Buzz
Trợ lý văn phòng là người chuyên thực hiện các công việc hỗ trợ quản lý, điều hành trong văn phòng, xử lý các công việc văn phòng như quản lý giấy tờ, hồ sơ, soạn thảo văn bản, tiếp đón khách hàng, lên kế hoạch tổ chức họp, sự kiện và hỗ trợ cho các hoạt động của giám đốc. Vai trò của trợ lý văn phòng đã được mở rộng so với ngày xưa, bao gồm cả việc ghi chép biên bản và thực hiện các chỉ thị từ người có thẩm quyền, được biết đến là thư lại (một thuật ngữ từ lâu).
Vai trò và nhiệm vụ
Công việc của thư ký đã có nhiều thay đổi đáng kể kể từ khi máy tính và phần mềm hỗ trợ văn phòng xuất hiện vào những năm 1980. Việc đánh máy trước đây chiếm phần lớn công việc của thư ký đã giảm đi đáng kể. Công việc lưu trữ tài liệu, văn thư và tìm kiếm cũng không mất nhiều thời gian như trước. Hiện nay, với sự hỗ trợ của máy tính, việc này trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Đối với các doanh nghiệp, vai trò của thư ký không thể thiếu trong việc quản lý các giao dịch và tương tác với khách hàng. Một trong những phẩm chất quan trọng của người thư ký hiện nay là khả năng sử dụng thành thạo một hoặc nhiều ngoại ngữ để tăng cường giao tiếp và truyền đạt thông tin trong bối cảnh toàn cầu hóa. Khả năng ghi chép nhanh chóng và kỹ năng lưu trữ tài liệu là điều cần thiết. Ngoài ra, ngoại hình và tình trạng hôn nhân (độc thân) cũng rất quan trọng, đặc biệt là với các nữ thư ký.
- Nghệ thuật thăng tiến, Lưu Quân Sư, Nhà xuất bản Thanh niên, Hà Nội, năm 2006
- 22 điều sai phạm không nên có trong công việc, Nguyễn Hải Yến (biên soạn), Nhà xuất bản Lao động, Hà Nội, năm 2007
