Trong Khi Elon Musk Đi Bộ, Công Nhân Twitter Nói Không Ai Đứng Đầu

Quyết định của Elon Musk vào ngày 8 tháng 7 rút lui độc đoán khỏi thương vụ mua lại Twitter trị giá 44 tỷ đô la có thể đã vi phạm điều khoản của thỏa thuận thâu tóm và làm bối rối công chúng. Nó cũng tạo ra hỗn loạn bên trong các hàng của Twitter.

“Twitter là một tình hình lộn xộn nội bộ; Tôi có thể xác nhận điều đó cho bạn ngay bây giờ, không có nghi ngờ gì,” nói một nhân viên Twitter, nói dưới điều kiện giữ tên lửa vì họ không được ủy quyền nói chuyện với báo chí.

Họ không phải là người duy nhất có quan điểm này. “Hiện tại không có lãnh đạo mạnh mẽ,” nói một nhân viên Twitter hiện tại khác, cũng nói dưới điều kiện giữ tên lửa. “Toàn bộ công ty đang chạy tự động.” Một người thứ ba, người sắp rời khỏi công ty, cũng bày tỏ sự bực bội tương tự. “Tôi dự đoán sẽ là một mớ hỗn độn,” họ nói. “Tôi muốn thấy ai đó đặt chân của Elon vào lửa vì tôi nghĩ rằng nó tạo ra một tiền lệ nguy hiểm khi để anh ta can thiệp nhiều như vậy, làm giảm giá cổ phiếu, rồi rút lui.”

Nhân viên Twitter bị bảo không nên nói chuyện công khai trên nền tảng của họ về thương vụ thâu tóm - và nói họ đang bị giữ trong bóng tối. “Quản lý cấp cao không nói gì cho chúng tôi,” nói người nhân viên đầu tiên. Giao tiếp nội bộ về những phát triển mới nhất đã bị hạn chế chỉ là một thông báo trỏ người dùng đến một tweet của chủ tịch công ty Bret Taylor, người nói rằng Hội đồng quản trị Twitter “cam kết hoàn thành giao dịch với giá và điều khoản đã thỏa thuận với ông Musk và kế hoạch tiến hành hành động pháp lý để thực hiện thỏa thuận sáp nhập.

Nhân viên đã được yêu cầu không thêm bình luận cá nhân về những gì đang diễn ra tại công ty. “Mỗi khi tôi biết điều gì đó về Twitter, tôi biết qua Twitter,” nói người nhân viên đầu tiên. “Tôi biết về tin tức về Musk qua bạn bè, không phải thông qua công ty của mình - điều này đã là vấn đề liên tục từ đầu.” Twitter từ chối bình luận.

Dường như sự hỗn loạn sẽ kết thúc tại tòa án. Twitter đã thuê công ty luật tranh tụng Delaware Wachtell Lipton để đảm bảo rằng Musk giữ lời hứa của mình. Lúc tweet, Taylor nói ông “tự tin” rằng công ty sẽ chiến thắng. Cựu CEO và chủ tịch Twitter Evan Williams cho biết ông nghĩ rằng Twitter nên cắt đứt mối quan hệ và “để toàn bộ sự cố xấu xa này qua đi.”

“Đối với Twitter, thảm kịch này là một kịch bản ác mộng và sẽ dẫn đến một hành trình đầy thách thức như dự đoán của Parag [Agrawal, CEO Twitter] và Công ty để điều hướng qua nhiều thách thức trước mắt,” nói Dan Ives, giám đốc quản lý tại Wedbush Securities, một công ty phân tích ở New York. Trong số những thách thức mà Twitter đối mặt là lưu thông nhân viên và tinh thần làm việc thấp, vấn đề xung quanh áp lực quảng cáo, mất uy tín với nhà đầu tư do biến động giá cổ phiếu, và những cáo buộc gây tổn thương về tài khoản giả mạo trên nền tảng.

Nếu vụ án xảy ra, thì khả năng sẽ kéo dài và trở nên xấu xí, theo Ives nói - tạo ra “một đám mây tối trên đầu Twitter trong tương lai gần.” Rufus lịch sử của công ty đã liên tục bị tổn thương, và Twitter đối diện với câu hỏi về khả năng báo cáo chính xác về số lượng bot trên nền tảng, người dùng có thể tiếp cận được tính bằng tiền của nó và lãnh đạo của nó. Đây là một điểm yếu mà Musk rất nhận ra và đã công khai nhấn mạnh, chế giễu Agrawal trong những tweet liên tiếp làm nát các tuyên bố dài, có vẻ như đã được kiểm tra kỹ về khả năng bot của Twitter. Nhưng chính Musk cũng gây ra vấn đề với kế hoạch của mình đối với công ty, đặc biệt là vấn đề về tự do ngôn luận, nói Prateek Waghre, giám đốc chính sách tại Internet Freedom Foundation. “Tôi nghĩ điều đó sẽ tạo ra sự không chắc chắn khi thương vụ thâu tóm được thực hiện về tư cách của Musk trong vấn đề đó, cùng với sự không chắc chắn về nhiều vấn đề khác,” ông nói.

Một số quan chức đã rời khỏi công ty ngay sau khi Musk tung ra đề xuất thâu tóm của mình, ảnh hưởng đến nhiều người khác ở tầng dưới trong chuỗi lương thực. “Cảm giác bên trong là người ta đã nộp đơn xin việc, và họ sẽ tiếp tục nộp đơn xin việc,” nói người nhân viên Twitter đầu tiên.

Nhân viên nói họ cảm thấy đặc biệt tổn thương vì thiếu sự hỗ trợ quản lý khi một số nhân viên bị dính líu vào các chiến dịch của Project Veritas nhằm bắt họ công khai nói những điều tiêu cực về sếp mới tiềm năng của họ. “Tôi gia nhập Twitter và muốn ở lại,” nói người nhân viên đầu tiên. “Tôi thích công việc của mình. Hiện giờ, không có gì giữ tôi lại ở đây, ngay cả nếu họ quay trở lại đúng như trước.”

Suồi sẽ tiếp tục, với những nhân viên hiện tại lo lắng về khả năng Twitter thu hồi đề xuất việc làm đối với ứng viên và ảnh hưởng mà điều đó có thể gây ra đối với ai nộp đơn trong tương lai. Một ứng viên được đề xuất một vị trí tại Twitter trong năm nay, chỉ để bị thu hồi trong thời kỳ thâu tóm, nói rằng họ sẽ nộp đơn lại vào công ty, nhưng không trước khi hỏi ý kiến của quản lý họ sẽ báo cáo về chính trị nội bộ và kế hoạch cho tương lai.

Có những người không chắc rằng rủi ro về uy tín đối với Twitter lớn như những gì bên trong công ty lo sợ. “Lo lắng thực sự là anh ấy sẽ làm cho nó dân chủ hóa quá mức và cho phép mọi người nói những điều không thích hợp trên đó,” nói Cary Cooper, giáo sư kinh doanh tại Manchester Business School. “Cổ đông sẽ lo lắng vì anh ấy có sự hiểu biết thương mại.” 

Tuy nhiên, Cooper nghĩ rằng ảnh hưởng đến nhà đầu tư có thể lớn hơn. “Có một điều tiêu cực, tôi nghĩ, vì [Musk] sẽ nghĩ về nó như một sự thâu tóm doanh nghiệp thương mại, cũng như là một nền tảng,” ông nói. Cooper tin rằng đội ngũ lãnh đạo cấp cao của Twitter sẽ phải đứng lên và giới thiệu một kế hoạch kinh doanh mới để làm mới lại công ty.

Nhưng có rất ít biểu hiện cho thấy điều đó có thể xảy ra, nói Debra Aho Williamson, chuyên viên chính tại công ty phân tích thị trường Insider Intelligence. “Những tháng gần đây đã là một sự quấy rối lớn đối với Twitter, khiến nó không tập trung vào các nguyên tắc kinh doanh cơ bản của mình,” cô nói. “Nếu Musk có thể chấm dứt thương vụ, Twitter sẽ vẫn phải đối mặt với những vấn đề giống như trước khi anh ấy xuất hiện. Sự tăng trưởng người dùng đang giảm. Và trong khi doanh thu quảng cáo vẫn đang tăng một cách nhỏ, Twitter hiện đang phải đối mặt với một nền kinh tế giảm tốc độ có thể làm giảm ngân sách quảng cáo trên tất cả các nền tảng xã hội.”

Còn vấn đề nhân sự. Người ta lo lắng về tâm lý của nhà đầu tư Twitter. The Vanguard Group, Morgan Stanley, BlackRock, Kingdom Holding Group và State Street không trả lời câu hỏi về việc họ có cảm thấy Twitter nên chiến đấu với Musk tại tòa án hay để thương vụ tự giảm nhỏ. Ives tin rằng nhà đầu tư sẽ ưa thích một tương lai không có Musk cho Twitter, với Agrawal dẫn dắt công ty và hối lộ lại từ Musk. Các chuyên gia pháp lý tin rằng nếu Musk không mua công ty, anh ta sẽ phải trả một số tiền đáng kể  . Đối với nhân viên, nó gần như không quan trọng. “Tôi không thể tưởng tượng nó sẽ ra sao trong năm năm nữa,” nói người nhân viên Twitter đầu tiên. “Nhưng tôi biết không ai tôi biết sẽ ở đây.”

Quyết định của những nhà đầu tư đó có thể quyết định cho những tháng tới và cho việc Twitter có thể phục hồi từ những sự kiện đau lòng của ba tháng qua hay không. Giá cổ phiếu của Twitter đã biến động mạnh từ khi sự tham gia của Musk vào công ty được công bố lần đầu vào ngày 4 tháng 4, khi anh tuyên bố sở hữu 9% cổ phần trong công ty. Giá cổ phiếu tăng 27% vào ngày công bố cổ phần của anh, lên 49,97 USD. Sau đó, nó đạt đỉnh vào ngày 25 tháng 4, khi hội đồng quản trị của Twitter chấp nhận đề nghị của Musk, trước khi sụp đổ khi Musk bắt đầu mô tả loạt vấn đề anh có với nền tảng và tìm lý do để rút lui khỏi thương vụ.

Hiện nay, giá cổ phiếu Twitter mở cửa tại 34,64 USD, thấp hơn 12% so với giá trị ngay trước khi Musk liên quan đến công ty. Nó đã giảm thêm từ đó. “Musk đơn giản là đùa giỡn với chúng tôi, làm giảm giá cổ phiếu, kích thích một loạt sự suy giảm và cắt giảm,” người nhân viên Twitter đầu tiên nói với Mytour. “Tinh thần làm việc thấp đến mức không ai muốn ở đây nữa.”

Báo cáo bổ sung của Vittoria Elliott