Trong Khu ổ chuột Ước Mơ, Wi-Fi và Thương mại Điện tử Hứa Hẹn Một Tương Lai Tốt Đẹp

Ở Ước Mơ favela, trong thành phố Ferraz de Vasconcelos của Brazil, Crislaine Fernandes da Silva dạo bước đến nơi làm việc để tham gia cuộc họp sáng. Cô làm việc từ một container vận chuyển đã được tái chế thành trung tâm logistics cho naPorta, một startup cung cấp dịch vụ giao hàng cuối cùng cho các công ty thương mại điện tử, giúp họ tiếp cận những nơi khó tiếp cận như giữa các cộng đồng thu nhập thấp rộng lớn ở ngoại ô của các thành phố lớn ở Brazil. Da Silva nhận các gói hàng, phân loại chúng, sau đó chuyển chúng qua các người địa phương để giao cho khách hàng.

Điều này chẳng giống chút nào với công việc trước đó của cô làm người lau chùi kiếm được 600 real Brazil ($124) mỗi tháng—bằng một nửa mức lương tối thiểu quốc gia—trong một ngày làm việc 12 giờ, rời nhà trước bình minh và đi bộ trên những con đường chưa được lát gạch dọc theo một dòng rãnh nước mở. Công việc thường khiến người ta mất nhân phẩm. “Trong các vai trò như lau chùi, bạn được phân công một chỗ, và sau đó bạn bị quên lãng,” cô nói. “Tôi luôn muốn những điều tốt đẹp hơn cho bản thân mình nhưng không biết làm thế nào để đạt được. Bây giờ, tôi học được những điều mới mẻ mỗi ngày và cuối cùng cảm thấy mình là một phần của điều gì đó."

Quá trình phát triển của Da Silva là minh họa cho nghịch lý của các favela, đối mặt với những thách thức từ việc thiếu cơ sở hạ tầng cần thiết và rủi ro môi trường đến thất nghiệp hoành hành. Mặt khác, những cộng đồng này là minh chứng cho sự thất bại của nhà nước trong việc cung cấp dịch vụ cơ bản và đưa ra chính sách kinh tế để giúp hàng triệu người thoát khỏi tình trạng cực kỳ yếu đuối. Mặt khác, họ là trung tâm của hoạt động kinh tế: Theo một nghiên cứu của công ty nghiên cứu Data Favela, doanh thu tạo ra từ khu dân cư nghèo vượt qua 200 tỷ real Brazil ($41.5 tỷ) vào năm 2022, tăng 8.6% so với năm trước.

Tuy nhiên, việc kết nối nhu cầu với cơ hội thường khó khăn. Da Silva có công việc tại naPorta nhờ vào một sáng kiến của tổ chức phi lợi nhuận Gerando Falcões, mang tên Favela 3D, đang cố gắng sử dụng công nghệ để mở cửa các thị trường và tạo cơ hội cho những người trong các favelas.

Favela 3D—ba chữ D đại diện cho tôn trọng, số hóa và phát triển—được tạo ra bởi Edu Lyra, một doanh nhân xã hội lớn lên trong đói nghèo ở Guarulhos, một thành phố gần São Paulo. Lyra nhớ lại việc ngủ trên sàn đất bên cạnh chuột, sống sót qua lụt lội và thăm cha mình trong tù. Bị truyền cảm hứng từ lòng tin của mẹ rằng “quan trọng không phải là bạn đến từ đâu mà là bạn đang đi về đâu,” Lyra viết một cuốn sách về các sáng kiến biến đổi do thanh thiếu niên dẫn đầu và sử dụng tiền lời để thành lập Gerando Falcões vào năm 2013. Được tạo ra hai năm trước, Favela 3D là dự án cờ đỏ của Gerando Falcões.

Lyra nói phương pháp của mình dựa trên ý tưởng mạnh mẽ rằng người sống trong favela nên có quyền lựa chọn về những gì họ cần, thay vì phải chấp nhận những giải pháp được đặt ra từ trên xuống. “Chúng tôi có thể đảm bảo sự trang trọng cho hàng triệu người sống trong favela không muốn nhận những thứ được đưa đến cho cả đời họ,” ông nói. “Công dân phải ở trung tâm của quyết định.”

Các dự án chính phủ nhằm giải quyết nghèo đói tại Brazil thường không liên quan đến cộng đồng thu nhập thấp, một sự thật được thừa nhận bởi thống đốc São Paulo, Tarcísio de Freitas, tại một sự kiện trong favela Dreams vào tháng 7. “Chúng tôi không biết cách giải quyết [các vấn đề của favela] cũng như không có bất kỳ ý tưởng nào về nơi bắt đầu,” de Freitas nói. “Mối quan hệ giữa nhà nước [và công dân] phải thay đổi để cải thiện cuộc sống của những người sống trong favela và vô gia cư. Nhà nước không biết cách lắng nghe.”

Tuy nhiên, thực tế của các khu favela nói lên rõ ràng. Do sự tăng giá chi phí sinh hoạt và thất nghiệp, Brazil đã chứng kiến sự gia tăng 40% dân số sống trong các khu favela, lên tới 16 triệu người trong vòng 12 năm qua, theo điều tra dân số năm 2022. Điều này được làm tăng cường bởi sự bùng nổ chưa từng có trong tỷ lệ người sống trong đối tượng nghèo đến mức 48.2% giữa 2020 và 2021, theo Viện thống kê địa lý và thống kê Brazil (IBGE).

Đây là những vấn đề cấu trúc không thể giải quyết chỉ bằng công nghệ, theo David Nemer, một giáo sư và nhà nhân chủng học tại Đại học Virginia đã nghiên cứu về công nghệ trong các khu favela. “Dự án Favela 3D là sáng tạo vì nó có một tầm nhìn toàn diện,” Nemer nói. Đó không phải là “đẩy mạnh chủ nghĩa giải pháp công nghệ,” mà là xây dựng cơ sở hạ tầng và dịch vụ, sau đó triển khai công nghệ.

Phần số hóa của kế hoạch 3D bắt đầu với việc cung cấp truy cập internet giá rẻ và đáng tin cậy, điều mà nhiều khu favela thường không có. Các nhà khai thác không muốn đầu tư vào cơ sở hạ tầng để kết nối đường dây cố định, và gói cước dữ liệu di động đối với những người kiếm ít tiền là đắt đỏ.

Gerando Falcões đã hợp tác với công ty internet cáp quang VIP Telecom, nhà tích hợp công nghệ FiberX và Huawei để kết nối favela ở Ferraz de Vasconcelos bằng cách sử dụng 15 đơn vị Wi-Fi đặt ở các vị trí chiến lược trong cộng đồng. Tín hiệu được phân phối bởi các router có thể đạt tốc độ lên đến 9.6 gigabit mỗi giây.

Việc kết nối chưa đủ để đưa người vào nền kinh tế số. Ví dụ, nhà ở trong khu favela thường không có số nhà hoặc mã bưu chính, và vị trí của chúng có thể nguy hiểm hoặc khó tiếp cận, có nghĩa là việc giao hàng đến khu favela bị phê phán bởi hầu hết các công ty logistics truyền thống. Điều đó có nghĩa là người sống trong favela thường phải phụ thuộc vào bạn bè hoặc gia đình sống trong nhà ổn định để nhận các đơn đặt hàng trực tuyến. Theo dữ liệu từ công ty nghiên cứu Instituto Locomotiva, 70% cư dân favela từ bỏ việc mua sắm trực tuyến do các rào cản trong việc giao hàng.

Như một giải pháp cho vấn đề cấu trúc này, Gerando Falcões hợp tác với Google và naPorta để tạo ra địa chỉ số hóa mở nguồn, miễn phí và tích hợp với Google Maps. Để định vị địa chỉ bằng cách sử dụng “mã plus,” công nghệ chuyển đổi tọa độ vĩ độ và kinh độ từ GPS thành mã chữ số và chữ cái, được đặt trước mỗi nơi ở.

Dưới dự án Favela 3D, đơn đặt hàng thương mại điện tử được chuyển đến một container trong khu favela chính nó. Do naPorta vận hành, trung tâm do da Silva điều phối, hàng hóa được giao bởi các đơn vị giao hàng địa phương bằng xe đạp. Các tổ chức tương tác với các công ty thương mại điện tử và nhà bán lẻ để tạo ra các chiến dịch nhằm khuyến khích tiêu dùng trực tuyến trong khu favela.

Tuy nhiên, Nemer chỉ ra rằng việc kết nối favela với thương mại điện tử không nhất thiết có nghĩa là tăng cường quyền lực. "Nếu chúng ta đang khiến [cư dân favela] mua hàng từ các công ty đã được thiết lập mà không cam kết với lãnh thổ, chúng ta đang lấy đi nguồn lực từ cộng đồng của họ. Điều này có nghĩa là chúng ta đang tập trung vào sự phát triển xã hội thông qua tiêu dùng, điều mà có thể gây vấn đề vì nó không nhất thiết tượng trưng cho sự tiến bộ hoặc sự bao gồm," ông nói.

Các công ty công nghệ khác đã đến khu ổ chuột Dreams như một phần của dự án Favela 3D. Coletando, một công ty fintech thực hiện thanh toán kỹ thuật số cho những người đổi lấy vật liệu có thể tái chế, đã thiết lập ở khu vực. Fleury, một công ty chăm sóc sức khỏe, đã xây dựng một cơ sở y tế từ xa.

Các thành phần công nghệ trong kế hoạch Favela 3D nói lên một câu hỏi lớn hơn về ai có quyền truy cập các khía cạnh cơ bản của nền kinh tế số. "Internet theo cách chúng ta hiểu nó không được thiết kế cho các khu vực marginal như favela,” Nemer nói. “Khi những công nghệ dường như đơn giản và cơ bản được triển khai trong những cộng đồng đó, chúng trở thành công cụ cho sự biến đổi và sự phản kháng.”

Dự án 3D đang cố gắng mang lại cho cư dân quyền truy cập vào giáo dục công nghệ, đào tạo nghề nghiệp và khởi nghiệp, cũng như các dự án phát triển truyền thống hơn, như xây dựng nhà ở, vệ sinh và không gian công cộng. Lyra đã hợp tác với tổ chức như tổ chức phi lợi nhuận Teto của Tây Ban Nha để xây dựng những ngôi nhà từ ống kem đánh răng tái chế và tìm kiếm sự hỗ trợ từ công ty nước địa phương để phục vụ khu vực. Dân địa phương gần đây đã đổi tên khu favela từ Boca do Sapo (“miệng ếch”) thành Favela dos Sonhos (“favela mơ ước” trong tiếng Bồ Đào Nha Brasil).

“Cái tên cũ ám chỉ nhiều khía cạnh của nơi chúng tôi sống mà chúng tôi đã cảm thấy xấu hổ. Chúng tôi thậm chí không thể đón một chuyến Uber về nhà vì tài xế sẽ không đưa chúng tôi,” nói Joelma Campos, cũng là người làm vệ sinh trước đây và hiện là người lãnh đạo tại Decolar, một tổ chức phi lợi nhuận được Gerando Falcões thành lập để dẫn dắt dự án Favela 3D.