Buzz
Theo thông tin mới nhất, Honda tiếp tục đứng đầu trong mức độ hài lòng của khách hàng mua xe tại Mỹ, trong khi Mitsubishi lại nằm ở vị trí cuối cùng.
Theo tin tức mới nhất, nghiên cứu về mức độ hài lòng của khách hàng mua xe tại Mỹ đã chỉ ra rằng chủ sở hữu xe Honda thường là những người hài lòng nhất. Chi tiết hơn, nghiên cứu ACSI 2020-2021 dựa trên cuộc phỏng vấn với 4,888 khách hàng được lựa chọn ngẫu nhiên từ ngày 6/7/2020 đến ngày 28/6/2021.
Khách hàng tham gia khảo sát được yêu cầu đánh giá trải nghiệm gần đây của họ với các thương hiệu ô tô lớn. Theo kết quả, thương hiệu xe Honda đã đứng đầu bảng với điểm số 82/100 (tăng 3 điểm so với năm trước).
Theo sau Honda là BMW với điểm số 81 (tăng 3 điểm so với năm 2020). Trong khi đó, Lexus và Subaru, hai thương hiệu xe Nhật Bản, đều đạt điểm số 81 (riêng Lexus giảm 1 điểm và Subaru tăng 2 điểm so với năm 2020).
Audi, Ram và Tesla đều có điểm số 80 và xếp sau Honda. Mức điểm trung bình của tất cả các hãng xe là 78. Ngoài các nhà sản xuất ô tô đã được nêu, chỉ có Hyundai, Mazda và Toyota là có điểm số cao hơn trung bình, cụ thể là 79/100.
Hộp ưu đãi đặc biệt - không thể chỉnh sửa tại đây!
Có một số thương hiệu đáng chú ý đạt điểm từ 76 đến 78, bao gồm Dodge, Ford, Mercedes-Benz, Nissan, Buick, Cadillac, Kia, Volkswagen, Volvo, Acura, Chevrolet, Jeep và Lincoln.
Theo báo cáo về mức độ hài lòng của khách hàng Mỹ năm 2021, có 2 cái tên gây ngạc nhiên. Trong đó, Mitsubishi chỉ đạt 71/100 điểm, giảm 6 điểm so với năm 2020. Trái lại, Chrysler xếp cuối cùng với mức độ hài lòng chỉ là 70/100.
Nghiên cứu về mức độ hài lòng của khách hàng mua xe tại thị trường ô tô Bắc Mỹ năm 2021 dựa trên các tiêu chí như độ an toàn của xe, độ tin cậy, hiệu suất lái xe, ngoại thất, nội thất, sự thoải mái, chất lượng và độ tin cậy của ứng dụng di động, công nghệ, tiết kiệm xăng và bảo hành.
Trong năm 2021, mức độ hài lòng của khách hàng trong hầu hết các lĩnh vực này đã giảm so với năm trước, ngoại trừ sự hài lòng về khả năng tiết kiệm xăng và bảo hành vẫn duy trì ổn định.
