'Truyền đạt thông điệp mạnh mẽ' - Xây dựng sức ảnh hưởng

Mark Twain đã nhận xét: 'Một lời nói dối có thể đi xa hơn sự thật.' Quan sát này vẫn đúng trong thời đại này: tin đồn lan truyền dễ dàng, trong khi những ý tưởng quan trọng thường gặp khó khăn trong việc được truyền đạt.

Dù bạn làm công việc gì liên quan đến truyền thông và thông điệp, bạn cũng cần phải quan tâm: Tại sao một số thông điệp thành công trong khi số khác không? Làm thế nào để nâng cao khả năng lan truyền của các thông điệp quan trọng?

'Xây dựng sức ảnh hưởng thông qua thông điệp mạnh mẽ' là một cuốn sách giải thích về những gì khiến một ý tưởng nổi bật hơn. Nó chỉ ra lý do tại sao bạn quan tâm, hiểu và đồng tình với chúng. Và câu trả lời đơn giản: cách thức trình bày. Hình thức rất quan trọng, nhưng nội dung cũng không kém phần quan trọng.

Như tác giả đã nói: 'Những ý tưởng tốt thường trải qua thời kỳ khó khăn trước khi thành công trong thế giới này. Tuy nhiên, câu chuyện hài hước về việc cướp thận vẫn lan truyền mà không cần bất kỳ bằng chứng nào để ủng hộ nó'.

Câu chuyện về việc cướp thận đúng không? Đúng vậy đấy. Hai tác giả Chip và Dan Heath, hai anh em từ California, kể lại câu chuyện về một người vào quán bar trong một thành phố xa lạ, gọi đồ uống, sau đó một phụ nữ nóng bỏng tiếp cận và hỏi xem anh ta có muốn thêm thứ gì không. Và đó là tất cả mà anh ta nhớ, cho đến khi anh ta tỉnh dậy vào buổi sáng hôm sau trong một cái bồn tắm đầy đá. Anh ta có một vết thương ở lưng với một ống dẫn ra ngoài. Anh ta gọi cấp cứu. Người điều hành nói: 'Thưa ông, đừng lo lắng, nhưng một quả thận của ông đã bị lấy đi'.

Đây là một câu chuyện hư cấu hoàn toàn, nhưng rất nhiều người trong chúng ta đã từng nghe về nó, nghe kể hoặc đọc trên mạng xã hội.

Tiếp theo, tác giả đưa ra một ví dụ về những thứ khó nhớ. Tôi sẽ không trích dẫn đầy đủ, nhưng hãy xem một ví dụ từ một bản báo cáo: 'Các dự án hoàn thiện dành cho cộng đồng một cách tự nhiên thường tự tạo cho mình một lý do để thu hồi vốn, có thể mô hình hóa...' (Khi đọc đến cuối câu, chắc chắn bạn cũng không nhớ được gì nữa). Chúng ta được yêu cầu tưởng tượng điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta mở sách lại và cố gắng kể lại cho ai đó về vụ cướp thận và những thuật ngữ trong câu chuyện. Chúng ta chỉ nhớ về vụ cướp. Chúng ta sẽ quên những thuật ngữ. Tác giả hỏi chúng ta: Điều nào nghe gần gũi hơn với cách bạn làm truyền thông, việc sử dụng những thuật ngữ phức tạp hay những ý tưởng đơn giản?

Đây là một cuốn sách tự giúp cho các ý tưởng. Như một cuốn sách về ăn kiêng, nó khuyến khích bạn làm sáng tỏ các ý tưởng của mình. Đơn giản là chìa khóa. Dan, một nhà xuất bản giáo dục, đã nghiên cứu về các giáo viên và những yếu tố khiến họ làm việc hiệu quả. Chip, một giáo sư khoa học xã hội tại Standford, đã dành thời gian nghiên cứu vấn đề: 'Làm thế nào để một ý tưởng sai lạc thay thế được sự thật'. Cả hai anh em đều ấn tượng bởi ý tưởng về 'sự kết dính' - được Malcolm Gladwell giải thích trong cuốn sách 'Điểm bùng phát' - một số ý tưởng bám vào tâm trí, trong khi số khác không. 'Chúng tôi muốn tôn vinh Gladwell với cụm từ 'sự kết dính' - họ nói. 'Nó ám ảnh tâm trí của người đọc'.

Theo Theo Heath, có nhiều yếu tố khiến ý tưởng trở nên dễ nhớ. Bên cạnh sự đơn giản và tính bất ngờ, quan trọng nhất là thu hút sự chú ý của người khác. Họ ví von một đoạn quảng cáo ngắn mà người xem thấy một gia đình hạnh phúc đi ra từ chiếc xe Minivan và đi qua những con phố ngoại ô, nhưng sau đó là một vụ tai nạn đáng sợ. Ý tưởng chính ở đây là đề xuất việc thắt dây an toàn, và quảng cáo này chạm sâu vào nhận thức của chúng ta về việc an toàn khi lái xe trong thành phố.

Ngoài những yếu tố cơ bản, việc thêm chi tiết cụ thể, loại bỏ các con số phức tạp và kể chuyện có thể giúp kết nối với cảm xúc của con người. Khi nói về nguy cơ của hạt nhân, thay vì chỉ đưa ra con số 5.000, việc thả từng viên đạn vào một hộp kim loại có thể làm cho thông điệp trở nên sinh động và ghi nhớ hơn.

Cuốn sách này chứa đựng nhiều ví dụ thú vị về cách truyền đạt hiệu quả. Một cách để làm điều này là thông qua việc kể câu chuyện. Ví dụ, khi muốn làm cho người ta nhớ về việc đeo dây an toàn khi lái xe, bạn có thể hỏi họ liệu họ cảm thấy nguy hiểm hơn khi bị cá sấu tấn công hay nai tấn công. Khi họ nhận ra rằng nai thực sự nguy hiểm hơn, họ sẽ nhớ điều này lâu hơn.

Cuốn sách này cho thấy sức mạnh của những ý tưởng tồi tệ. Những ý tưởng đơn giản, cảm động và dựa trên câu chuyện có thể ảnh hưởng sâu sắc đến chúng ta, dù chúng có sai lệch. Nó khiến chúng ta suy nghĩ về thế giới như một cuộc đua vũ trang, nơi mọi người đều cố gắng thuyết phục bạn và sử dụng ý niệm để gắn bó với bạn.

Thỉnh thoảng, một số người có tấm lòng tốt sẽ hướng bạn tư duy về những vấn đề quan trọng như ùn tắc giao thông và ô nhiễm môi trường. Tuy nhiên, những tập đoàn lớn và giàu có thường sở hữu nhiều ý tưởng kết dính nhất. Họ có thể thuê những nhân viên có khả năng làm cho thông điệp trở nên sắc nét và dễ nhớ hơn để truyền đạt ý kiến của mình.

Sau khi đọc xong cuốn sách này, tôi đã tự hỏi nó dạy cho tôi điều gì. Nó đã dạy cho tôi một bài học căn bản về truyền thông: hãy giữ mọi thứ đơn giản nhất có thể. Và điều bất ngờ là: để trở nên thông minh, bạn cần tránh phức tạp hóa; bỏ qua các con số. Cảm xúc sẽ chiến thắng, và đó là lý do chúng ta cần đọc cuốn sách này.

Mytour (Trạm Đọc)

Theo The Guardian