Buzz
I. Từ vựng liên quan đến việc tiếp đón khách
- Guest /ɡɛst/ (n): Khách
- Name badge /neɪm bædʒ/ (n): Thẻ tên
- Business card /ˈbɪznɪs kɑrd/ (n): Danh thiếp
- Welcome /ˈwelkəm/ (v/n): Chào đón, sự chào đón
- Appointment /əˈpɔɪntmənt/ (n): Cuộc hẹn
- Meeting /ˈmiːtɪŋ/ (n): Cuộc họp
- Conference /ˈkɒnfərəns/ (n): Hội nghị
- Agenda /əˈdʒɛndə/ (n): Chương trình họp
- Trip /trɪp/ (n): Chuyến đi
- Visit /ˈvɪzɪt/ (v): Thăm
- Direction /dɪˈrɛkʃən/ (n): Chỉ dẫn
- Traffic /ˈtræfɪk/ (n): Giao thông
- Introduce /ɪntrəˈdjuːs/ (v): Giới thiệu
- Shaking hand /ˈʃeɪkɪŋ hænd/ (v): Bắt tay
- Attendee /əˌtɛnˈdi/ (n): Người tham dự cuộc họp
- Schedule /ˈʃɛdjuːl/ (n), /ˈʃɛdjuːl/ (v): Lịch trình / Xếp lịch
- Reservation /ˌrɛzəˈveɪʃən/ (n): Sự đặt chỗ hoặc đặt lịch hẹn
- Receptionist /rɪˈsɛpʃənɪst/ (n): Lễ tân
- Guest list /ɡɛst lɪst/ (n): Danh sách khách mời
- Introduce /ˌɪntrəˈduːs/ (v): Giới thiệu
- Refreshments /rɪˈfrɛʃmənts/ (n): Đồ uống và đồ ăn nhẹ được cung cấp trong cuộc họp hoặc hội nghị
- Seating arrangement /ˈsitɪŋ əˈreɪndʒmənt/ (n): Bố trí chỗ ngồi
- Presentation /ˌprɛzənˈteɪʃən/ (n): Bài thuyết trình
- Speaker /ˈspikər/ (n): Diễn giả
- Q&A session /kjuː ən ˈeɪ ˈsɛʃən/ (n): Phần hỏi và đáp
- Follow-up /ˈfɒloʊʌp/ (n/v): Theo dõi sau cuộc họp hoặc hội nghị
- Technical assistance /ˈtek.nɪ.kəl əˈsɪs.təns/ (n): Hỗ trợ kỹ thuật
- Audio-visual equipment /ˈɔː.di.oʊ ˈvɪʒ.uəl ɪˈkwɪpmənt/ (n): Trang thiết bị âm thanh và hình ảnh
- Special requests /ˈspɛʃəl rɪˈkwɛsts/ (n): Yêu cầu đặc biệt
- Feedback /ˈfiːdˌbæk/ (n): Ý kiến phản hồi
II. Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm về việc tiếp khách
1. Mẫu câu chào mừng khách
- Nice to meet you. (Rất vui được gặp bạn.)
- Hi. You must be Jason Davis. (Xin chào. Chắc hẳn ngài là Jason Davis.)
- Hello, welcome to our office. (Xin chào, chào mừng bạn đến với văn phòng của chúng tôi.)
- My name is [Your Name], and I'll be assisting you today. (Tên của tôi là [Tên của bạn], và tôi sẽ hỗ trợ ngài ngày hôm nay.)
2. Mẫu câu hỏi thăm khách hàng
- Are you Jason Davis? (Ngài có phải là Jason Davis không?)
- How was your trip? (Chuyến đi của ngài thế nào?)
- Have you been to Hanoi before or is this your first time? (Bạn đã ở hà Nội lần nào chưa hay đây là lần đầu tiên?)
- Would you care for something to drink? Tea or coffee? (Ngài muốn dùng gì ạ? Trà hay cà phê?)
- We also have some snacks available if you're hungry. (Chúng tôi cũng có một số đồ ăn nhẹ nếu bạn đói.)
3. Mẫu câu chỉ dẫn cho khách hàng
- Please follow me to the meeting room. (Xin mời theo tôi đến phòng họp.)
- I'll show you to your designated workspace. (Tôi sẽ chỉ cho bạn đến nơi làm việc được chỉ định.)
- Let me guide you to our conference area. (Hãy để tôi chỉ dẫn bạn đến khu vực hội nghị của chúng tôi.)
4. Mẫu câu trao đổi công việc với khách hàng
- Is there anything specific you'd like to discuss during our meeting? (Có điều gì cụ thể bạn muốn thảo luận trong cuộc họp của chúng ta không?)
- Here is some information about our company/services. (Đây là một số thông tin về công ty/dịch vụ của chúng tôi.)
- Please take a look at this presentation for an overview. (Xin mời bạn xem bài thuyết trình này để có cái nhìn tổng quan.)
III. Đoạn hội thoại minh họa về việc tiếp khách bằng tiếng Anh
1. Cuộc trò chuyện số 1
A: Thank you so much for collecting me.(A: Cảm ơn rất nhiều vì đã tới đón tôi.)
Amit: It's my pleasure. Don't mention it. How was your hotel?(Amit: Đây là niềm vinh hạnh của tôi. Đừng bận tâm. Cô ở khách sạn ổn chứ?)
A: Yes, it's fine. Thank you(A: Vâng, cảm ơn. Khách sạn rất tốt.)
Amit: It's very nice of you to visit us. Thank you for spending the time. I know you have a very busy itinerary.(Amit: Thật là vui vì được cô ghé thăm. Cảm ơn cô đã bớt chút thời gian, tôi biết chuyến công tác này của cô rất bận rộn.)
A: It's a pleasure, Mr. Amit. I love visiting Vietnam and I'm looking forward to my visit at Mytour Company. (A: Đây là niềm vinh hạnh của tôi ông Amit. Tôi rất thích được tới thăm Việt Nam và tôi luôn mong được ghé thăm công ty Mytour.)
Amit: It's nice of you to say so. We would like to make your visit worthwhile.(Amit: Cô thật tử tế khi nói vậy. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để chuyến viếng thăm của cô thực sự có giá trị.)
A: Thank you.(A: Cảm ơn ngài.)
2. Cuộc trò chuyện số 2
Sarah: Good morning, sir. How may I assist you today? (Sarah: Buổi sáng tốt lành, ông. Tôi có thể giúp gì cho ngài hôm nay?)
John: Good morning. I have an appointment with Mr. Smith at 10:30. (John: Buổi sáng. Tôi có cuộc hẹn với ông Smith lúc 10:30.)
Sarah: Certainly, Mr. Smith is expecting you. Could you please sign in here, and I'll let him know you've arrived. (Sarah: Tất nhiên, ngài Smith đang đợi bạn. Bạn có thể ký vào đây không? Tôi sẽ thông báo ngài đã đến.)
John: Of course. (John: Tất nhiên.)
Sarah: Mr. Smith, your 10:30 appointment, Mr. John, is here. (Sarah: Thưa ngài Smith, về cuộc hẹn lúc 10:30, ngài John đã đến.)
Mr. Smith: Thank you, Sarah. Please show him into my office. (Mr. Smith: Cảm ơn, Sarah. Xin vui lòng dẫn ngài ấy vào văn phòng của tôi.)
Sarah: You're welcome, Mr. Smith. Mr. John, please follow me. (Sarah: Không có gì, ngài Smith. Ngài John, xin mời theo tôi.)
John: Thank you, Sarah. (John: Cảm ơn bạn, Sarah.)
Sarah: You're welcome, Mr. John. If you need anything during your meeting, don't hesitate to ask. (Sarah: Không có gì, ngài John. Nếu ông cần gì trong cuộc họp của mình, đừng ngần ngại hỏi.)
John: I appreciate it. (John: Tôi rất trân trọng điều đó.)
IV. Video hướng dẫn tự học tiếng Anh giao tiếp về việc tiếp khách
Tiếng Anh cho những người đi làm - Bài 11: Gặp gỡ khách [Học tiếng Anh giao tiếp #3]
