TỰ HỌC TIẾNG ANH GIAO TIẾP CHO NGƯỜI ĐI LÀM - BÀI 12: ĐỂ LẠI TIN NHẮN

I. Từ vựng liên quan đến việc để lại tin nhắn

1. Message (n): [ˈmɛsɪdʒ] - Tin nhắn
2. Get through (v): [ɡɛt θruː] - Kết nối
3. Hang up (v): [hæŋ ʌp] - Treo máy
4. Leave (v): [liːv] - Để lại
5. Forward (v): [ˈfɔrwərd] - Chuyển tiếp
6. Line (n): [laɪn] - Đường dây
7. Switchboard (n): [ˈswɪtʃˌbɔrd] - Tổng đài điện thoại
8. Operator (n): [ˈɑpəˌreɪtər] - Tổng đài
9. Voicemail (n): [ˈvɔɪsmeɪl] - Tin nhắn thoại
10. Phone book (n): [foʊn bʊk] - Danh bạ điện thoại
11. Recording (n): [rɪˈkɔrdɪŋ] - Ghi âm
12. Playback (n): [ˈpleɪbæk] - Phát lại
13. Notification (n): [ˌnoʊtɪfɪˈkeɪʃən] - Thông báo
14. Delete (v): [dɪˈliːt] - Xóa
15. Reply (v): [rɪˈplaɪ] - Trả lời
16. Save (v): [seɪv] - Lưu trữ
17. Access (v): [ˈæksɛs] - Truy cập
18. Password (n): [ˈpæsˌwɜrd] - Mật khẩu
19. Inbox (n): [ˈɪnˌbɒks] - Hộp thư đến
20. Outbox (n): [ˈaʊtˌbɒks] - Hộp thư đi
21. Folder (n): [ˈfoʊldər] - Thư mục
22. Archiving (n): [ˈɑrkɪvɪŋ] - Lưu trữ

II. Mẫu câu tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm về việc để lại tin nhắn

1. Mẫu câu yêu cầu để lại tin nhắn

• Could you please take a message? Please tell him that… (Bạn vui lòng nhận tin nhắn? Hãy nhắn với anh ấy rằng…)
• Can I leave a message? (Tôi có thể để lại tin nhắn được không?)
• I'd like to leave her a message. (Tôi muốn để lại tin nhắn cho cô ấy.)
• Could you tell her that I called? (Bạn có thể nhắn với cô ấy là tôi đã gọi điện được không?)
• Could you ask her to call me back? (Bạn có thể nhắn với cô ấy gọi lại cho tôi được không?
• Could you please pass on the message that I'll call them back later? (Bạn có thể nhắn rằng tôi sẽ gọi lại sau không?)

2. Mẫu câu của nhân viên phản hồi khách hàng

• I'll give him your message as soon as he gets back. (Tôi sẽ gửi tin nhắn của bạn cho anh ấy ngay sau khi anh ấy quay trở lại.)
• Would you like to leave a message? (Bạn có muốn để lại lời nhắn không?)
• Certainly, I can take a message for you. What would you like to say? (Tất nhiên, tôi có thể ghi lời nhắn cho bạn. Bạn muốn nói gì?)
• Of course, I'll be happy to relay your message to [person's name]. What should I tell him/her? (Dĩ nhiên, tôi sẽ vui lòng chuyển tin nhắn của bạn đến [tên của người đó]. Bạn muốn tôi nói gì với anh/cô ấy?)
• I'll make sure your message gets to the right person. What's your name and contact information? (Tôi sẽ đảm bảo tin nhắn của bạn đến đúng người. Tên và thông tin liên hệ của bạn là gì?)
• I'm here to assist. If you'd like to leave a message, please feel free to do so. (Tôi ở đây để hỗ trợ. Nếu bạn muốn để lại lời nhắn, xin vui lòng làm như vậy.)
• Is there anything specific you'd like to include in the message? (Có điều gì cụ thể bạn muốn bao gồm trong lời nhắn không?)

III. Đoạn hội thoại minh họa chủ đề để lại tin nhắn bằng tiếng Anh

1. Hội thoại số 1

A: Hello. Mr. Smith's office. (A: Xin chào. Văn phòng Ngài Smith xin nghe.)

B: Can I speak to Mr. Smith please?(B: Tôi có thể nói chuyện với ngài Smith được không?)

A: I'm sorry. Mr. Smith is in a meeting right now.(A: Tôi xin lỗi. Bây giờ ngài Smith đang bận họp.)

B: Oh, I see. This is an important call though.(B: Ồ, tôi hiểu. Nhưng đây là một cuộc gọi quan trọng.)

A: May I ask who's calling?(A: Tôi có thể hỏi ai đang gọi được không ạ?)

B: Yes. I'm calling from Mr. Johnson's office. To whom am I speaking to?(B: Vâng. Tôi gọi từ văn phòng ngài Johnson. Tôi đang nói chuyện với ai vậy?)

A: My name is Liesel. I'm Mr. Smith’s new secretary.(A: Tên tôi là Liesel. Tôi là thư ký mới của ngài Smith.)

B: Nice to meet you Liesel.(B: Rất vui được gặp bạn Liesel.)

A: Could you please have Mr. Smith call Mr. Johnson today?(A: Bạn có thể nhắn ngài Smith gọi cho ngài Johnson ngày hôm nay được không?)

B: What is it about?(B: Về chuyện gì vậy?)

A: Mr. Johnson would like to talk about the prices of your products>(A: Ngài Johnson muốn trao đổi về giá của sản phẩm.)

B: Okay. I'll tell him as soon as he finishes his meeting.(B: Vâng. Tôi sẽ nhắn ngài ấy sau khi ông ấy kết thúc cuộc họp.)

A: Thank you.(A: Cảm ơn.)

B: Bye.(B: Tạm biệt.)

2. Cuộc trò chuyện số 2

Sarah: Hello, this is Sarah from ABC Corporation. I'm trying to reach Mr. John Smith. Is he available? (Sarah: Xin chào, đây là Sarah từ Công ty ABC. Tôi đang cố gắng liên hệ với John Smith. Anh ấy có rảnh không?)

Mark: Hi Sarah, this is John's assistant, Mark. I'm afraid he's currently in a meeting. Can I take a message for him? (Mark: Xin chào Sarah, tôi là Mark, trợ lý của John. Tôi e là anh ấy hiện đang trong cuộc họp. Tôi có thể lấy lời nhắn cho anh ấy không?)

Sarah: Sure, Mark. Could you please let Mr. John know that I received the report he sent earlier today, and I have a few questions about it? Also, could you ask him to call me back when he gets a chance? (Sarah: Dĩ nhiên rồi, Mark. Bạn có thể thông báo cho ngài John biết là tôi đã nhận được báo cáo ngài ấy gửi sáng nay và tôi có một số câu hỏi về nó không? Hơn nữa, bạn có thể nhờ ngài ấy gọi lại cho tôi khi anh ấy có thời gian không?)

Mark: Of course, Sarah. I'll make sure to relay that message to Mr. John. Can you please provide your contact number in case he needs to call you back? (Mark: Tất nhiên rồi, Sarah. Tôi sẽ đảm bảo chuyển lại tin nhắn đó cho ngài John. Bạn có thể cung cấp số điện thoại liên hệ của bạn để ngài ấy gọi lại không?)

Sarah: Certainly, Mark. My number is 555-123-4567. Thank you so much for your help. (Sarah: Chắc chắn rồi, Mark. Số điện thoại của tôi là 555-123-4567. Cảm ơn bạn rất nhiều về sự giúp đỡ.)

Mark: You're welcome, Sarah. I'll make sure Mr. John gets your message as soon as he's available. Have a great day! (Mark: Không có gì, Sarah. Tôi sẽ đảm bảo rằng ngài John sẽ nhận được tin nhắn của bạn ngay khi anh ấy có thời gian. Chúc bạn một ngày tốt lành!)

Sarah: You too, Mark. Goodbye! (Sarah: Chúc bạn một ngày tốt lành, Mark. Tạm biệt!)

Mark: Goodbye!(Mark: Tạm biệt!)

IV. Hướng dẫn video tự học tiếng Anh giao tiếp chủ đề để lại tin nhắn

Tiếng Anh cho người đi làm - Tập 12: Để lại tin nhắn [Học tiếng Anh giao tiếp #3]

Phần kết