Buzz
I. Danh sách từ vựng liên quan đến việc gọi điện đến văn phòng du lịch
- Reservation (n): [ˌrɛzərˈveɪʃən] - Đặt chỗ, đặt phòng
- Itinerary (n): [aɪˈtɪnəˌrɛri] - Lịch trình hành trình
- Availability (n): [əˌveɪləˈbɪləti] - Sự có sẵn
- Package (n): [ˈpækɪdʒ] - Gói dịch vụ
- Enquiry (n): [ɪnˈkwaɪəri] - Yêu cầu thông tin, thăm dò
- Accommodation (n): [əˌkɑməˈdeɪʃən] - Chỗ ở
- Departure (n): [dɪˈpɑrtʃər] - Sự rời đi
- Cancellation (n): [ˌkænsəˈleɪʃən] - Sự hủy bỏ
- Inquiry (n): [ɪnˈkwaɪəri] - Sự yêu cầu thông tin
- Promotion (n): [prəˈmoʊʃən] - Khuyến mãi
- Discount (n): [ˈdɪskaʊnt] - Giảm giá
- Booking (n): [ˈbʊkɪŋ] - Đặt chỗ, đặt bàn, đặt phòng
- Personal information (n): [ˈpɜrsənl ˌɪnfərˈmeɪʃən] - Thông tin cá nhân
- Return (v): [rɪˈtɜrn] - Trở về
- Stopover (n): [ˈstɑpoʊvər] - Điểm dừng chân
- Direct flight (n): [dɪˈrɛkt flaɪt] - Chuyến bay trực tiếp
- Detail (n): [ˈditel] - Chi tiết
- Confirmation (n): [ˌkɑnfərˈmeɪʃən] - Xác nhận
- Customer service (n): [ˈkʌstəmər ˈsɜrvɪs] - Dịch vụ khách hàng
- Payment (n): [ˈpeɪmənt] - Thanh toán
- Travel insurance (n): [ˈtrævəl ɪnˈʃʊrəns] - Bảo hiểm du lịch
- Tour guide (n): [tʊr ɡaɪd] - Hướng dẫn viên du lịch
- Visa requirements (n): [ˈviːzə rɪˈkwaɪrmənts] - Yêu cầu visa
II. Các mẫu câu tiếng Anh giao tiếp cho người đi làm khi gọi điện đến văn phòng du lịch
1. Mẫu câu hỏi về thông tin chuyến bay
- What time is my flight? (Chuyến bay của tôi vào lúc mấy giờ?)
- What airline am I flying? (Tôi sẽ đi hãng hàng không nào?)
- How do I access the internet? (Tôi đăng nhập vào mạng Internet như thế nào?)
- What is the price per night for a standard room? (Giá mỗi đêm cho một phòng tiêu chuẩn là bao nhiêu?)
- Can you provide me with the cost of a one-way ticket? (Bạn có thể cung cấp cho tôi giá của một vé một chiều không?)
- Do you offer airport shuttle service? (Bạn có cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay không?)
- Are there any guided tours available during my stay? (Có các chuyến tham quan có hướng dẫn trong thời gian lưu trú của tôi không?)
2. Mẫu câu trả lời về thông tin chuyến đi
- I am traveling for work. (Tôi đi công tác.)
- I will be here for 3 days. (Tôi sẽ ở đây trong 3 ngày.)
3. Mẫu câu hỏi về thông tin chuyến đi của khách hàng
- Could you provide me with your contact number? (Bạn có thể cung cấp số điện thoại liên hệ của bạn không?)
- How long is your trip? (Chuyến đi của your sẽ trong bao lâu?)
- When are you planning to travel? (Bạn dự định đi vào ngày nào?)
- Could you please specify your arrival and departure dates? (Bạn có thể xác định ngày đến và ngày đi của bạn được không?)
- What is the purpose of your trip? Is it for leisure, business, or something else? (Mục đích của chuyến đi của bạn là gì? Điều này để du lịch, công việc hay mục đích khác?)
- Are you looking for a specific type of accommodation, like a hotel, hostel, or vacation rental? (Bạn có tìm kiếm một loại chỗ ở cụ thể như khách sạn, nhà trọ hay chỗ nghỉ dưỡng không?)
- Do you have any dietary restrictions or special requests we should be aware of? (Bạn có bất kỳ hạn chế về chế độ ăn uống hoặc yêu cầu đặc biệt nào chúng tôi nên biết không?)
III. Đoạn minh họa về gọi điện đến văn phòng du lịch bằng tiếng Anh
1. Cuộc đối thoại 1
A: Hello, is that Star travel?(A: Xin chào. Đây có phải Công ty du lịch Ngôi sao không?)
B: Yes, it is.(B: Vâng, đúng rồi ạ.)
A: I'm calling from Mytour company.(A: Tôi đang gọi điện từ công ty Mytour.)
B: How can I help you?(B: Tôi có thể giúp gì bạn đây?)
A: I need to make a booking for Mr. Smith.(A: Tôi cần đặt vé cho ngài Smith.)
B: Can you give me the trip details please?(B: Bạn có thể cung cấp cho tôi thông tin chi tiết về chuyến đi được không?)
A: Sure. He'd like to go to Japan for one week, leaving next Friday.)(A: Vâng. Ông ấy sẽ đi Nhật Bản trong 1 tuần và khởi hành vào thứ Sáu tuần sau.)
B: Okay. Thank you. I'll email you the booking confirmation details to you this afternoon.(B: Được ạ. Cảm ơn. Tôi sẽ gửi thư điện tử để xác nhận thông tin chi tiết về chuyến đi với cô vào chiều nay.)
A: Is that it?(A: Như vậy được chứ?)
B: Yes. Don't worry, we always organize Mr. Smith's overseas trips for him.(B: Vâng. Đừng lo lắng. Chúng tôi luôn sắp xếp các chuyến công tác nước ngoài cho ngài Smith.)
A: Okay. Thank you. Goodbye.(A: Vâng. Cảm ơn rất nhiều. Tạm biệt.)
B: Goodbye.(B: Tạm biệt.)
2. Cuộc đối thoại 2
C: Hello! I'm interested in planning a short vacation. Can you help me with that?(C: Xin chào! Tôi đang quan tâm đến việc lập kế hoạch cho một kỳ nghỉ ngắn. Bạn có thể giúp tôi không?)
A: Of course! I'd be happy to assist you. Could you please provide some details? Where are you thinking of going and when?(A: Tất nhiên! Tôi sẽ rất vui được hỗ trợ bạn. Bạn có thể cung cấp một số chi tiết không? Bạn định đi đâu và vào thời gian nào?)
C: I'm thinking of a beach destination, maybe somewhere in Southeast Asia. I have a week off in October.(C: Tôi đang nghĩ đến một điểm đến biển, có thể ở đâu đó ở Đông Nam Á. Tôi có một tuần nghỉ vào tháng Mười.)
A: Great choice! October is a good time for many Southeast Asian beaches. What specific activities are you looking for, and do you have a budget in mind?(A: Lựa chọn tuyệt vời! Tháng Mười là thời gian tốt cho nhiều bãi biển ở Đông Nam Á. Bạn đang tìm kiếm các hoạt động cụ thể nào và có ngân sách cố định không?)
C: I'd love to relax on the beach and maybe do some water activities like snorkeling. As for the budget, I'm hoping to keep it reasonable.(C: Tôi muốn thư giãn trên bãi biển và có thể tham gia một số hoạt động dưới nước như lặn biển. Còn về ngân sách, tôi hy vọng giữ cho nó hợp lý.)
A: Perfect! I'll find some options for you and email them over. What's the best email address to reach you?
(A: Tuyệt vời! Tôi sẽ tìm cho bạn một số lựa chọn và gửi qua email. Địa chỉ email nào là tiện liên hệ nhất với bạn?)
C: You can reach me at [email protected]. Thank you so much!(C: Bạn có thể liên hệ với tôi qua địa chỉ email [email protected]. Cảm ơn bạn rất nhiều!)
A: You're welcome! I'll get to work on this and be in touch soon. If you have any other preferences, feel free to let me know. Have a great day!(A: Không có gì! Tôi sẽ bắt đầu làm việc ngay và sẽ liên hệ với bạn sớm. Nếu bạn có bất kỳ mong muốn nào khác, đừng ngần ngại thông báo cho tôi. Chúc bạn một ngày tốt lành!)
IV. Hướng dẫn video tự học tiếng Anh giao tiếp về việc gọi điện đến văn phòng du lịch
Tiếng Anh cho người đi làm - Tập 24: Gọi điện đến văn phòng du lịch [Học tiếng Anh giao tiếp #3]
