Buzz
Khi nhìn vào giá sách của nhiều công ty công nghệ lớn, bạn sẽ thấy một cuốn sách đặc biệt với bìa màu vàng. Tôi đã thấy nó tại Facebook, Google, PayPal và Slack. Nó được phân phối tại các hội nghị công nghệ và các sự kiện đào tạo của các công ty. Một người bạn của tôi làm việc tại Microsoft nói với tôi rằng Tổng Giám đốc Điều hành Satya Nadella giữ một bản và khuyên tất cả nhân viên trong công ty đọc cuốn sách đó.
Cuốn sách Hooked: Làm thế nào để Xây dựng Thói quen (Dẫn dắt người dùng) là một trong những cuốn sách bán chạy nhất của Wall Street Journal và tại thời điểm tôi viết cuốn sách này, nó vẫn giữ vị trí số một trong danh sách “Sản phẩm” trên Amazon. Cuốn sách này chứa công thức về hành vi con người, cũng chính là hành vi của bạn. Các công ty công nghệ này biết rằng để kiếm tiền, họ cần giữ chân khách hàng: mô hình kinh doanh của họ phụ thuộc vào điều này.
Tôi biết điều đó bởi vì tôi đã dành cả thập kỷ qua nghiên cứu các biện pháp tâm lý ẩn mà một số công ty thành công nhất thế giới sử dụng để làm cho sản phẩm của họ trở nên cực kỳ hấp dẫn. Suốt nhiều năm, tôi đã giảng dạy cho các nhà điều hành tương lai tại cả Trường Kinh doanh sau đại học thuộc Đại học Stanford lẫn Viện Thiết kế Hasso Plattner.
Trong quá trình viết Hooked, tôi mong muốn rằng các doanh nghiệp khởi nghiệp và các tổ chức quan tâm đến cộng đồng sẽ sử dụng kiến thức này để thiết kế những phương tiện mới giúp con người phát triển thói quen lành mạnh hơn. Tại sao những tên lớn trong ngành công nghệ giữ bí mật này cho riêng mình? Chúng ta có thể áp dụng các biện pháp tâm lý tương tự - những biện pháp đã khiến cho trò chơi điện tử và mạng xã hội trở nên hấp dẫn - để giúp con người sống một cuộc sống tốt đẹp hơn không?
Kể từ khi Hooked được xuất bản, hàng ngàn doanh nghiệp đã sử dụng cuốn sách này để giúp khách hàng phát triển thói quen lành mạnh và hữu ích. Fitbod là một ứng dụng thể dục giúp người dùng xây dựng một chuỗi bài tập luyện tốt hơn. Byte Foods nhằm mục tiêu thay đổi thói quen ăn uống của người dùng thông qua những nhà bếp kết nối Internet, cung cấp các bữa ăn tươi ngon nấu tại địa phương. Kahoot xây dựng phần mềm biến việc học tại lớp trở nên thú vị và hấp dẫn hơn.
Chúng tôi mong muốn sản phẩm của mình thân thiện với người dùng, dễ sử dụng và cũng tạo ra thói quen tích cực. Việc làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn không phải là vấn đề - đó là sự tiến bộ.
Tuy nhiên, điều này cũng có mặt trái. Như triết gia Paul Virilio đã viết: “Khi bạn phát minh ra một con tàu, bạn cũng phát minh ra nguy cơ đắm tàu”. Trong trường hợp của sản phẩm và dịch vụ, những sản phẩm thu hút và dễ sử dụng cũng có thể gây lãng phí thời gian.
Đối với nhiều người, những thú vui nhỏ này có thể trở nên khó kiểm soát, khiến chúng ta cảm thấy mất quyền kiểm soát. Trên thực tế, trong thời đại này, nếu bạn không học cách quản lý sự sao nhãng, tâm trí bạn sẽ bị chi phối bởi những yếu tố làm mất tập trung và lãng phí thời gian.
Trong vài trang tiếp theo, tôi sẽ chia sẻ những khó khăn mà tôi đã gặp khi cố gắng đối phó với sự sao nhãng, và điều đáng ngạc nhiên là cách tôi đã bị cuốn hút. Tuy nhiên, tôi cũng sẽ chia sẻ cách tôi vượt qua những thách thức đó và giải thích tại sao chúng ta có sức mạnh vượt trội hơn bất kỳ 'gã khổng lồ' công nghệ nào. Là một người làm việc trong ngành, tôi hiểu điểm yếu của họ - và bạn cũng sẽ sớm biết.
Tin tốt là chúng ta có khả năng đặc biệt để đối phó với những mối đe dọa đó. Chúng ta có thể bắt đầu tái định hình và khôi phục lại tâm trí của mình ngay bây giờ. Thực sự, chúng ta có lựa chọn nào khác đâu? Chúng ta không thể dành thời gian chờ đợi các nhà chức trách can thiệp, và nếu bạn ngồi đó chờ đợi các công ty giảm thiểu yếu tố gây sao nhãng trong sản phẩm của họ, bạn sẽ không đi xa được.
Trong tương lai, thế giới sẽ chia ra thành hai loại người: những người để cuộc sống và tâm trí của mình bị người khác điều khiển và những người tự hào gọi mình là 'không sao nhãng'. Khi bạn mở cuốn sách này, bạn đã bước vào hành trình đầu tiên để lấy lại quyền kiểm soát thời gian và tương lai của mình.
Nhưng đó chỉ là bước đầu tiên. Mỗi năm, bạn đã quen thuộc với sự thoả mãn ngay lập tức. Đọc đến trang cuối của Không sao nhãng sẽ là một thử thách cá nhân để giải phóng tâm trí của bạn.
Giải pháp cho vấn đề tự phóng đã được phát triển xa hơn nhiều. Việc lập kế hoạch trước sẽ đảm bảo bạn tuân thủ đến cùng. Với các kỹ thuật trong cuốn sách này, bạn sẽ học được những gì cần làm từ ngày hôm nay để kiểm soát tập trung và quyết định cuộc sống của mình.
Tác giả Nir Eyal
