Một trò chơi FPS mới mặc dù vừa ra mắt nhưng đã gây sốc khi nhận được hàng ngàn đánh giá tiêu cực, làm cho nhà phát triển bối rối về nguyên nhân
Ngoài việc trao giải thưởng cho các trò chơi xuất sắc, sự kiện The Game Awards cũng là dịp để giới thiệu, công bố các sản phẩm game tiềm năng. Trong số đó, The Finals được ra mắt tại sự kiện và được tạo ra bởi nhà phát triển của Battlefield. The Finals đã trải qua một đợt thử nghiệm thành công với hàng trăm nghìn người tham gia, hứa hẹn là một sản phẩm tiềm năng.

Ban đầu, mọi thứ vẫn diễn ra khá suôn sẻ khi The Finals thu hút 200.000 game thủ cùng lúc trên PC. Tuy nhiên, trò chơi lại gặp vấn đề khiến cộng đồng chỉ trích gay gắt, với hơn 3000 đánh giá tiêu cực trên Steam ngay sau khi ra mắt
Tình hình này đặt Embark Studios vào một tình thế khó khăn, vì trong phiên bản chính thức có nhiều người tin rằng nhà phát triển đã cố tình làm chậm lại các chuyển động của nhân vật.

Nhiều ý kiến của người chơi cho rằng các chuyển động trong phiên bản beta rất nhịp nhàng, mượt mà, nhưng lại trái ngược hoàn toàn ở phiên bản chính thức. Tốc độ di chuyển của các nhân vật đã bị giảm và tạo ra một sự trễ, gây ra sự khó chịu cho người chơi. Thậm chí nếu bạn chọn nhân vật có tốc độ nhanh nhất, bạn vẫn cảm thấy chậm và nặng nề, tạo ra sự phản đối từ cộng đồng và yêu cầu Embark Studios phải khắc phục tình trạng này.
Tuy nhiên, điều bất ngờ là lãnh đạo của Embark Studios thừa nhận họ không có bất kỳ thay đổi nào về tốc độ của nhân vật, và họ cảm thấy khó hiểu về các chỉ trích từ cộng đồng game thủ.

Hiện tại, Embark đang nỗ lực tìm ra nguyên nhân của vấn đề để giải quyết hoàn toàn. Một số game thủ cũng cho rằng việc điều chỉnh nhỏ về hoạt ảnh và âm thanh có thể là nguyên nhân gây ra độ trễ cho các nhân vật. Chưa biết liệu nhà phát triển sẽ thực hiện những thay đổi gì trong bản vá mới, nhưng nếu tiếp tục đối mặt với sự phản ứng tiêu cực lớn như vậy, tương lai của The Finals sẽ rất không chắc chắn.
