Tương lai của Công việc Có Thể Sẽ ... Tốt Đẹp Hơn?

Những chiếc máy móc đang tiến tới chúng ta - hoặc ít nhất là tới công việc của chúng ta. Từ một robot có thể làm cho bạn một chiếc bánh cheeseburger hoàn hảo, đến một loạt các máy ảnh và máy quét được thiết kế để làm cho hàng thanh toán trở thành một điều đã qua. Tự động hóa đang dần xóa bỏ các công việc kỹ năng trung bình trong nhiều ngành công nghiệp. Vậy là đã đến lúc bạn nên bỏ công việc của mình trong sự hoảng loạn và chạy lên núi chưa? Stacy Brown-Philpot không nghĩ vậy.

“Luôn có câu hỏi về việc robot sẽ thay thế điều gì,” Brown-Philpot, CEO của TaskRabbit, nói với biên tập viên trưởng của Mytour, Nicholas Thompson tại Liên hoan Mytour25 ở San Francisco. Nhưng cô không nghĩ rằng đó là cách đúng để suy nghĩ về tương lai của công việc.

Khi công nghệ trở nên phức tạp hơn, Brown-Philpot tin rằng robot và máy móc sẽ trở thành một phần không thể thiếu hơn trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, chúng sẽ đóng vai trò trung gian giữa khách hàng và nhân viên hơn là làm thay thế trực tiếp. Dĩ nhiên, TaskRabbit trong tương lai có thể được triệu hồi đến nhà bạn bởi một tủ lạnh thông minh được lập trình để tự động gửi yêu cầu sửa chữa khi gặp sự cố, Brown-Philpot đưa ra quan điểm. Nhưng sự chuyên môn tinh tế của Tasker được gửi đi là không thể thay thế. “Tôi chỉ tin rằng robot sẽ không bao giờ thay thế được sự thông cảm và sự nhận thức mà con người có thể mang lại,” cô thêm.

Jeff Weiner, CEO của LinkedIn, đồng ý. Hỏi bất kỳ ai về những kỹ năng thiếu hụt, và họ sẽ nhắc đến việc lập trình phần mềm hoặc trí tuệ nhân tạo, Weiner cho biết. Nhưng đó không phải là những gì dữ liệu cho thấy,” ông nói với Thompson. “Khoảng cách kỹ năng lớn nhất ở Hoa Kỳ là kỹ năng mềm,” ông nói. Hãy nghĩ đến giao tiếp bằng văn bản, giao tiếp bằng miệng, xây dựng đội nhóm, hoặc kỹ năng lãnh đạo.

“Dù trí tuệ nhân tạo sẽ trở nên mạnh mẽ đến đâu và đã trở nên mạnh mẽ, chúng ta vẫn còn một khoảng cách đáng kể trước khi máy tính có thể sao chép và thay thế được tương tác và sự chạm chạm của con người," Weiner nói. "Vì vậy, có động lực tuyệt vời cho mọi người phát triển những kỹ năng này vì những công việc đó sẽ ổn định hơn trong một khoảng thời gian dài hơn.” (Bản ghi âm của cuộc trò chuyện giữa Thompson và Weiner có sẵn tại đây.)

Patrick Collison nhìn nhận về tương lai của công việc và cuộc sống trực tuyến ngày càng được hỗ trợ mạnh mẽ bởi các thanh toán trực tuyến hiệu quả. (Tuy nhiên, như là người sáng lập kiêm CEO của công ty giao dịch số Stripe, anh thừa nhận anh có thể hơi thiên vị một chút.)

Ở những ngày đầu của internet, Collison giải thích, các trang web hướng tới quảng cáo trực tuyến để tài trợ cho dự án của họ vì “quảng cáo dễ dàng [và] thanh toán khó khăn.” Cơ sở hạ tầng kỹ thuật số cần thiết để hỗ trợ các công cụ xử lý thanh toán trực tuyến thực sự chưa tồn tại và những người sáng lập internet đầu tiên ít thời gian hoặc động lực để tìm hiểu tại sao, đặc biệt khi quảng cáo trực tuyến mang lại nhiều lợi nhuận.

“Có nhiều quảng cáo hơn so với những gì [đã có] nếu thanh toán hoạt động tốt,” Collison nói. Theo thời gian, điều đó dẫn đến một nền kinh tế dựa trên việc thu thập và bán dữ liệu về người dùng, với những chi phí liên quan đến quyền riêng tư.

Collison đã từ lâu giả thiết rằng một internet được tài trợ bởi thanh toán trực tiếp từ người tiêu dùng đến nhà sản xuất nội dung, thay vì quảng cáo, có thể bền vững và mang lại lợi ích kinh tế lớn hơn cho người tạo ra nội dung. Và có vẻ như anh có thể đúng.

“Khi internet Trung Quốc đang nổi lên, thực tế đã trở nên rõ ràng hơn rằng đúng vậy,” Collison nói. Hãy xem ngành podcast của Trung Quốc ví dụ. Không giống như đối tác Mỹ của họ, các podcast của Trung Quốc không chứa nhiều đoạn quảng cáo lạc hậu và “tin nhắn từ nhà tài trợ” với giọng điệu mềm mại; hầu hết đều không có quảng cáo, nhờ vào việc người nghe trả phí.

“Hoàn toàn khác biệt,” Collison nói. “Cùng một sản phẩm được tiếp thị theo cách cơ bản khác nhau. Và ngẫu nhiên, nền kinh tế podcast của Trung Quốc có vẻ khá khái quát hơn.”

Những Bài viết Tuyệt vời từ Mytour

• Một động cơ trực thăng giảm một nửa lượng nhiên liệu của máy bay lai này
• Thảm họa có thể dạy chúng ta điều gì về sức khỏe tâm thần
• HÌNH ẢNH: Trại hè mang không gian đến cho người mù
• Pixel 3 làm kỳ diệu chỉ với một ống kính sau
• Công nghệ đã làm đảo lộn mọi thứ. Ai đang định hình tương lai?
• Còn đói khát tìm hiểu sâu hơn về chủ đề yêu thích tiếp theo của bạn? Đăng ký nhận bản tin Backchannel ngay bây giờ