Tương lai của tiếp thị là siêu cá nhân hóa

Mặc dù mục đích của tiếp thị đã giữ nguyên (tương đối) kể từ khi bắt đầu, cách thức để đạt được mục tiêu này đang liên tục thay đổi.

Về bản chất, những người tiếp thị muốn thuyết phục đối tượng của họ rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đáng để họ quan tâm. Cách chuyên gia tiếp cận đã thay đổi đột ngột qua các năm.

30 năm trước, bạn có thể tiếp cận người tiêu dùng thông qua báo địa phương và thư tín thật. Bây giờ? Bạn có thể đang nhìn vào TikTok và Spotify.

Để nắm bắt xu hướng hiện tại trong lĩnh vực tiếp thị và những kỹ năng mà các chuyên gia cần phát triển, tôi đã nói chuyện với Oscar Höglund, CEO và đồng sáng lập của Epidemic Sound, một công ty công nghệ âm nhạc cung cấp nhạc nền miễn phí bản quyền.

Đầu tiên, Höglund cho biết rằng cá nhân hóa, đặc biệt là với 'sự sử dụng hình ảnh và âm nhạc', sẽ trở nên quan trọng hơn trong những năm sắp tới.

“Lịch sử, người tiếp thị đã cố gắng hấp dẫn đám đông,” Höglund nói, nhưng điều này sắp thay đổi.

Để minh họa điều này, anh ta kể cho tôi một câu chuyện về Super Bowl. Trước đây, chiến lược cho sự kiện như vậy sẽ là tạo ra một quảng cáo duy nhất - được thiết kế để tiếp cận hàng triệu người - và hy vọng nó sẽ thành công.

Cá nhân hóa sẽ thay đổi điều này. Với công nghệ và phương pháp đúng, Höglund nói, bạn có thể tạo ra “nội dung siêu phù hợp thu hút các nhóm mục tiêu khác nhau.”

Một quảng cáo Super Bowl có thể trở thành 40 mảnh nội dung khác nhau, bản nhạc được thay thế bằng nhiều bài hát thuộc các thể loại khác nhau thu hút nhiều nhóm mục tiêu.

“Mặc dù sản phẩm và thông điệp cốt lõi sẽ không thay đổi,” Höglund nói với tôi, “các công ty sẽ cần tạo ra nhiều nội dung cá nhân hóa hơn để thu hút khách hàng.”

Nếu ngành tiếp thị đang phát triển để trở nên tập trung vào cá nhân hóa hơn, điều này có ý nghĩa khi các chuyên gia trong lĩnh vực này cũng cần phải thay đổi. Tôi đặt câu hỏi này cho Höglund, hỏi về những kỹ năng mà những người trong ngành cần có trong thập kỷ tới.

“Trong tương lai, người tiếp thị sẽ cần phải liên tục phân tích nhu cầu của khách hàng,” ông nói với tôi. “Họ cần phải đồng thời vẽ ra và thu hút các phần khác nhau của danh tính của người dùng.”

Mở rộng ý này, Höglund tin rằng việc kết hợp phân tích dữ liệu và tìm hiểu về sở thích của từng cá nhân có thể giúp người tiếp thị đưa ra những gợi ý hoàn hảo, đề xuất cho họ những điều mà họ chưa bao giờ xem xét trước đây. Nói một cách khác, họ gần như biết họ tốt hơn cả bản thân họ.

Tuy nhiên, cuối cùng, Höglund cho rằng tương lai của tiếp thị “thực sự dựa vào việc hiểu biết về con người.” Máy tính sẽ cải thiện và đảm nhận phần lớn công việc phân tích, điều này có nghĩa là người tiếp thị sẽ phải đến gần hơn với con người.

Như Höglund mô tả: “Trong tương lai, người tiếp thị sẽ chuyển từ việc làm toán tử thành việc trở thành nhà nhân loại học.”