Buzz
Tuyên bố chiến lược là bản tóm tắt gồm mục tiêu, giá trị và chuỗi hoạt động mà công ty thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định.
Bạn có thể tổng kết chiến lược của mình như thế nào trong một đoạn văn ngắn không? Nhân viên của bạn có hiểu mình đang làm việc vì điều gì không? Họ có biết được rằng trong ba năm tiếp theo, mục tiêu của công ty là gì không?
Theo kinh nghiệm tư vấn của Vũ, không nhiều người trả lời được những câu hỏi này một cách đầy đủ, thậm chí còn hiểu sai về khái niệm chiến lược. Việc thiếu rõ ràng như thế sẽ khiến công ty rơi vào tình trạng không đạt được mục tiêu kinh doanh đã đề ra, tất nhiên là trong trường hợp họ có những đích đến thật sự mang tính “chiến lược”. Họ làm mọi thứ theo bản năng, cố gắng tìm ra chỗ nào đó làm tốt hơn đối thủ, miễn nó mang lại doanh thu cho công ty và gọi đó là chiến lược.
Ở các công ty như thế, những tình huống như sau sẽ xuất hiện tương đối thường xuyên: nhân viên marketing cố gắng trong nhiều tháng để soạn thảo kế hoạch phát triển dự án mới, thế rồi sau đó lại bị cấp trên từ chối vì lý do không phù hợp với chiến lược. “Tại sao không ai nói với tôi điều đó ngay từ đầu?” – Người nhân viên có thể chất vấn ban lãnh đạo bằng các câu hỏi tương tự.
Nhà quản trị cảm thấy bối rối khi những gì họ nghĩ là một chiến lược xuất sắc lại không bao giờ được thực hiện theo đúng ý mình. Mọi người mặc định những gì được thống nhất trong phòng họp của ban giám đốc sẽ được triển khai đầy đủ và đảm bảo thành công như dự kiến. Đến khi hoạt động của công ty dần mất ổn định, doanh thu sụt giảm, chiến dịch truyền thông không còn hiệu quả, họ mới hốt hoảng đi tìm nguồn cơn của vấn đề.
Có nhiều nguyên do gây ra hậu quả không ai mong muốn, trong số đó có nhà quản trị không đánh giá đúng mức độ cần thiết của một “tuyên bố chiến lược“ đơn giản, rõ ràng, và ngắn gọn – điều mà tất cả nhân viên đều có thể hiểu và sử dụng như một nguồn định hướng trong mọi quyết định liên quan đến tổ chức.
Vậy cụ thể, tuyên bố chiến lược bao gồm những gì? Liệu có phải chúng ta nên đưa mọi thông tin vào tuyên bố chiến lược không? Và tại sao hầu hết chúng ta hiểu sai về tuyên bố chiến lược? Đội ngũ Vũ Digital sẽ cung cấp câu trả lời trong bài viết này.
Cấu thành của tuyên bố chiến lược
Ba phần cơ bản của một tuyên bố chiến lược là: mục tiêu, phạm vi giá trị, và chuỗi hoạt động đặc biệt. Mặc dù đơn giản, nhưng ba yếu tố này lại vô cùng quan trọng trong mọi tuyên bố chiến lược. Chúng giúp tóm gọn những thông tin quan trọng trong chiến lược để lãnh đạo có thể truyền đạt cho đội ngũ.
Bắt đầu với mục tiêu, đó là điểm xuất phát của một tuyên bố chiến lược. Trong câu chuyện 'Alice lạc vào xứ sở thần tiên,' khi cô hỏi mèo Cheshire về hướng đi, mèo trả lời: “Nếu bạn không quan tâm đích đến, thì mọi con đường đều giống nhau.”. Trong chiến lược thương hiệu, chúng ta có thể thay đổi câu nói đó một chút: Nếu không quan tâm đích đến, mọi con đường đều tương tự và không dẫn đến bất cứ nơi nào.
Vũ giải thích điều này nhằm nhấn mạnh tầm quan trọng của mục tiêu đối với toàn bộ chiến lược. Nếu nhà lãnh đạo không nhìn thấy được mục tiêu tương lai, làm sao nhân viên có thể hiểu họ đang làm việc vì mục tiêu gì?
Ngoài ra, trong tuyên bố chiến lược, mục tiêu không chỉ nói về đích đến cụ thể, mà còn phải bao hàm thời gian cần thiết để thực hiện nó. Một chiến lược phát triển trong hai năm sẽ khác biệt hoàn toàn so với một chiến lược mười năm, và không thể so sánh được nếu đặt cạnh nhau với một chiến lược năm mươi năm.
Mục tiêu trong tuyên bố chiến lược không chỉ nói về đích đến cụ thể, mà còn phải bao gồm thời gian cần thiết để đạt được (ảnh: Afif Ramdhasuma)
Với hầu hết các công ty đang hoạt động trong một môi trường cạnh tranh tự do và không bị ràng buộc, bước tiếp theo quan trọng là xác định phạm vi giá trị mà công ty sẽ tập trung nguồn lực vào. Thị trường chính trong năm tới hoặc hai năm tới là gì? Nhóm khách hàng nào sẽ là mục tiêu của doanh nghiệp? Những nhu cầu cụ thể nào cần được đáp ứng? Nhân viên sẽ thực hiện và không thực hiện những gì khi họ phải đưa ra các quyết định quan trọng?
Ví dụ, nếu muốn kinh doanh nhà hàng, liệu bạn sẽ bán món ăn Việt Nam hay nước ngoài? Phong cách của quán sẽ như thế nào? Khách hàng sẽ ngồi lâu hay ăn nhanh rồi đi? Trả lời những câu hỏi này sẽ giúp bạn xác định ranh giới mà thương hiệu sẽ không vượt qua, từ đó xây dựng chiến lược rõ ràng hơn.
Cuối cùng, hai yếu tố trên sẽ trở nên không hiệu quả nếu không kèm theo chuỗi hoạt động độc đáo nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Bạn có thể mở một cửa hàng cà phê ngay ngày mai với mục tiêu trở thành chuỗi cà phê lớn nhất Đông Nam Á trong vòng 10 năm tới. Nhưng liệu nhà đầu tư hoặc khách hàng có tin tưởng nếu bạn không giải thích được các hoạt động cụ thể mà bạn sẽ thực hiện để cạnh tranh và tạo ra lợi nhuận?
Lợi thế cạnh tranh là nền tảng của mọi chiến lược, đặc biệt là đối với các công ty khởi nghiệp. Nó giải thích lý do tại sao mọi người nên mua sản phẩm của thương hiệu thay vì các lựa chọn khác và mô tả cách mà công ty tạo ra sự khác biệt trong quá trình hoạt động. Khi mọi thành viên trong đội nhóm hiểu rõ hơn về cách họ tạo ra giá trị độc đáo, ai cần những giá trị đó, và mục tiêu của công việc của họ, thì việc quản lý sẽ trở nên dễ dàng hơn đối với nhà lãnh đạo.
Southwest đồng ý từ bỏ nhóm khách hàng cao cấp để thực hiện chiến lược giá rẻ (ảnh: CNN)trading-offXác định mục tiêu chiến lược
Được biết đến là một trong những doanh nhân vĩ đại nhất của thế kỷ XX, nhà sáng lập tập đoàn Panasonic – ông Konosuke Matsushita – luôn nổi tiếng với tầm nhìn xa trông rộng. Trong một buổi họp công ty, ông đã công bố chiến lược phát triển kéo dài… 250 năm để giúp Panasonic hoàn thành sứ mệnh của mình. Chiến lược “hai thế kỷ rưỡi” này gồm mười giai đoạn kéo dài 25 năm, mỗi giai đoạn được chia thành ba mốc thời gian nhỏ: xây dựng (10 năm), hoạt động tích cực (10 năm), và hoàn thành (5 năm). Lúc đó, ông chỉ mới 38 tuổi.
Ông Konosuke Matsushita, nhà sáng lập tập đoàn Panasonic, nổi tiếng với tầm nhìn xa trông rộng (ảnh: Business Insider)
Mục tiêu là yếu tố hàng đầu cần xuất hiện trong tuyên bố chiến lược. Tuy nhiên, thường xuyên bị hiểu sai hoặc định nghĩa khác nhau. Một sai lầm phổ biến là lẫn lộn giữa mục tiêu chiến lược và tầm nhìn, sứ mệnh của thương hiệu.
Hầu hết các công ty đều có tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi. Chúng là hướng dẫn cho hoạt động nội bộ của công ty và không thứ gì có thể thay thế được mục tiêu trong tuyên bố chiến lược.
Ví dụ, tầm nhìn của AirBnB là “Belong Anywhere.” (Tạm dịch: Thuộc về mọi nơi). Đây là tầm nhìn thương hiệu rất mạnh mẽ. Nó ngụ ý rằng AirBnB luôn cố gắng thúc đẩy sự đa dạng và tôn trọng giá trị con người, bảo vệ quyền bình đẳng giữa các dân tộc. Tuy nhiên, nếu coi đây là mục tiêu chiến lược của công ty trong vài năm tới, có vẻ chưa phù hợp lắm.
Trong tuyên bố chiến lược, mục tiêu không nên là 'trở thành số 1 trên thị trường'. Tiêu chuẩn như vậy khá mơ hồ và khó đo lường. Chúng không phải là thước đo thích hợp để nhân viên đánh giá công việc của mình.
Hãy tưởng tượng bạn là một thành viên trong đội ngũ, làm sao để biết bạn đang trên đường trở thành số 1? Nếu bạn muốn khởi nghiệp với một thương hiệu sữa tươi, liệu bạn có thể vượt qua được Vinamilk hay TH True Milk không?
Tương tự, sứ mệnh của một công ty là những động lực, mong muốn mà công ty đang theo đuổi. Các công ty bảo hiểm có thể định nghĩa sứ mệnh của mình là 'giúp mọi người khỏe mạnh, sống lâu và hạnh phúc hơn'. Tuy nhiên, sứ mệnh không thực sự hữu ích trong việc định hình các quyết định kinh doanh quan trọng.
Cuối cùng, công ty cần phải rõ ràng với nhân viên về các nguyên tắc đạo đức. Những giá trị cụ thể về cách ứng xử sẽ giúp phát triển văn hóa thương hiệu và hỗ trợ trong việc tuyển dụng. Tuy nhiên, những nguyên tắc như tôn trọng sự đa dạng, hợp tác và sáng tạo không phải là mục tiêu chiến lược. Chúng chỉ giúp nhân viên hiểu cách cư xử mà không định hướng họ nên làm gì để đóng góp vào hoạt động tổng thể của công ty.
Dưới đây là sơ đồ từ Harvard Business Review có thể giúp bạn hệ thống lại kiến thức:
Mặt khác, các công ty trong cùng lĩnh vực kinh doanh có thể chia sẻ một sứ mệnh chung hoặc hệ giá trị, nhưng rất hiếm khi có hai công ty có cùng mục tiêu chiến lược.
Mục tiêu chiến lược cần phải rõ ràng về những gì sẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh trong thời gian tới và phải phản ánh kế hoạch cụ thể của từng công ty.
Sẽ dễ dàng nếu tuyên bố chiến lược của công ty trong năm sau là để “tối đa hóa lợi ích cho cổ đông bằng cách tăng tỷ lệ lợi nhuận”. Nhưng mục tiêu cụ thể nào sẽ đạt được điều này? Mở rộng sản phẩm, phát triển chi nhánh mới hay thực hiện sáp nhập với các công ty khác trên thị trường?
Khi Boeing thay đổi mục tiêu từ việc trở thành công ty lớn nhất trong ngành công nghiệp máy bay sang việc mang lại lợi nhuận cao nhất, họ đã phải thực hiện cơ cấu lại toàn bộ tổ chức từ bán hàng đến sản xuất.
Mục tiêu của tuyên bố chiến lược cần phải rõ ràng, có thể đo lường, có thời hạn cụ thể và duy nhất. Chỉ nói rằng doanh nghiệp sẽ hướng đến “tăng trưởng có lợi nhuận” không đủ. Mục tiêu nào quan trọng hơn? Tăng trưởng hay lợi nhuận? Sự rõ ràng trong mục tiêu chiến lược ảnh hưởng nhiều đến cách mọi người làm việc hơn chúng ta nghĩ.
Nếu công ty đặt mục tiêu là “tăng trưởng doanh thu”, nhân viên bán hàng có lý do để giảm giá khi đàm phán với các khách hàng cần chốt gấp. Điều này hợp lý nhằm thu về tiền cho công ty. Ngược lại, mục tiêu “lợi nhuận” sẽ khuyến khích nhân viên tập trung vào các khách hàng sẵn lòng chi tiền.Khách hàng nào và nhu cầu gì?
Trong tuyên bố chiến lược, việc xác định kiểu giá trị mà thương hiệu cung cấp là một yếu tố quan trọng. Nhà quản trị cần phải làm rõ lĩnh vực kinh doanh, nhu cầu và nhóm khách hàng mục tiêu. Việc định rõ ranh giới này giúp mọi người hiểu rõ hơn về những hoạt động cần tập trung và những gì không nên làm. Thị trường có nhiều nhóm khách hàng và nhu cầu khác nhau, và vai trò của nhà sáng lập là quyết định xem thương hiệu sẽ phù hợp với nhóm khách hàng nào và có khả năng đáp ứng nhu cầu của họ. Điều này là kết quả của việc phân tích thị trường và các công ty đang hoạt động. Nó cũng giúp thương hiệu định giá sản phẩm trong tương lai. Trước khi trở thành một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới, Walmart đã có một khởi đầu khiêm tốn. Vào những năm 1960, mô hình bán hàng giá rẻ là mới mẻ và không phổ biến. Sam Walton đã chọn con đường khác, hướng đến những khu vực nhỏ, ít dân cư, nơi không có nhiều đối thủ cạnh tranh. Phương pháp tiếp cận này nghe có vẻ như một nghịch lý khi đối lập với cách tiếp cận kinh doanh thông thường: phát triển từ các thành phố lớn trước, sau đó mở rộng ra các thị trấn tỉnh lẻ. Sam Walton đã dũng cảm đi ngược lại dòng chảy. Từ điểm khởi đầu này, Walmart dần hình thành lợi thế về giá cả và trở nên thành công như ngày hôm nay.
Cửa hàng đầu tiên của Walmart tại thị trấn Rogers, Arkansas (ảnh: Business Insider)
Chúng ta cũng cần làm rõ, xác định nhóm khách hàng và nhu cầu mà thương hiệu đang hướng đến không nên bị giới hạn quá chặt chẽ. Ngược lại, điều này khuyến khích sự sáng tạo và thử nghiệm, nhưng vẫn trong một phạm vi nhất định. Ý thức về các 'ranh giới' chiến lược sẽ nhắc nhở đội ngũ về những điều không nên quá quan tâm. Điều này giúp hạn chế việc nhân viên dành thời gian cho các dự án không phù hợp với tuyên bố chiến lược.
IKEA, tập đoàn đình đám từ Thụy Điển, tập trung vào nhóm khách hàng là những người muốn tiết kiệm chi phí cho nội thất, ưa chuộng tính tiện lợi và giao hàng nhanh chóng. Đây là nhóm nhu cầu rất cụ thể. Từ đó, IKEA đã đề xuất các ý tưởng mới để đáp ứng những nhu cầu này một cách tốt hơn so với các đối thủ.
IKEA triển khai những dịch vụ như đóng gói phẳng, không có nhân viên bán hàng, hạn chế mẫu mã, tích hợp dọc,... nhằm giảm thiểu chi phí, từ đó giảm giá bán và giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận những sản phẩm chất lượng một cách nhanh chóng.
Xác định phạm vi giá trị trong tuyên bố chiến lược giúp doanh nghiệp tập trung vào việc nâng cao hiệu quả của các hoạt động và đạt được sự đơn giản, tập trung và giá trị thực sự.Trình bày chuỗi giá trị trong tuyên bố chiến lược
Mục tiêu và phạm vi hoạt động là hai thử thách đầu tiên của tuyên bố chiến lược. Mục tiêu giúp đội ngũ thương hiệu nhận thức được những thành tựu cần đạt được và trong bao lâu. Phạm vi hoạt động là cái nhìn tổng quan về nhóm khách hàng và nhu cầu đặc biệt mà công ty cần đáp ứng để đạt được mục tiêu trên. Tuy nhiên, nếu chỉ dừng lại ở đó thì tuyên bố chiến lược vẫn chưa đủ. Một số nhà lãnh đạo tự tin tuyên bố doanh nghiệp sẽ thực hiện chiến lược “khác biệt hóa”, nhưng không thể giải thích rõ ràng điều này. Hoặc họ đặt mục tiêu tăng trưởng gấp đôi trong năm, nhưng vẫn thực hiện vận hành như năm trước. Nếu vậy, liệu tuyên bố chiến lược chỉ để làm lòng người nghe hài lòng? Tuyên bố chiến lược cần đề cập đến những bước cụ thể mà doanh nghiệp sẽ thực hiện, nhằm hiện thực hóa hai thử thách đầu tiên. Nói một cách khác, cần phải có chuỗi giá trị. Chuỗi giá trị là loạt hành động mà doanh nghiệp thực hiện để thiết kế, sản xuất, kinh doanh, phân phối sản phẩm và nhiều công đoạn khác. Chuỗi giá trị quan trọng vì rất khó để đạt được mục tiêu chiến lược hay phát triển lợi thế cạnh tranh từ một hoạt động riêng lẻ hay phát biểu chung chung. Chiến lược phải là sự tổng hợp các phương pháp liên quan và hỗ trợ cho nhau. Hãy nhìn vào Zara - thương hiệu thời trang nổi tiếng nhờ vào việc ra mắt nhanh chóng các mẫu quần áo mới với giá cả phải chăng. Chủ đề chính trong chiến lược của Zara là “tốc độ”. Mọi khâu trong cách vận hành của Zara được điều chỉnh để nhanh chóng đưa ra thị trường những phong cách thời trang mới nhất. Theo thống kê, Zara chỉ mất khoảng hai tuần để thiết kế một bộ sưu tập, so với vài tháng như đa số các đối thủ, cho phép hãng tung ra hàng trăm bộ sưu tập mỗi năm. Tốc độ này là kết quả của chuỗi hoạt động cực kỳ cụ thể và được kiểm soát từ đầu đến cuối bởi một hệ thống nghiêm ngặt.
Thành công của Zara là kết quả của chuỗi hoạt động cụ thể và kiểm soát chặt chẽ (ảnh: Unsplash)
Đầu tiên là nhóm thiết kế. Zara không chi trả cho những nhà thiết kế nổi tiếng. Thay vào đó, họ có đội ngũ “tuyển trạch viên” toàn cầu để phát hiện xu hướng thời trang mới nhất, từ đó nhanh chóng báo cáo và thiết kế.
Không giống nhiều thương hiệu khác, Zara không chuyển khâu sản xuất sang các nước châu Á để tiết kiệm chi phí. Họ tự chủ quá trình tạo ra sản phẩm của mình ngay tại châu Âu. Zara có đội xe tải riêng để vận chuyển hàng từ trung tâm ở Tây Ban Nha đến các kinh đô thời trang trên khắp châu Âu như Pháp, Ý,...
Một điểm đáng chú ý là ở các nước phương Tây, khách hàng thường ghé vào cửa hàng Zara trong lúc đi dạo. Điều này bởi Zara chủ động bố trí cửa hàng tại những khu vực đông người và sầm uất. Vị trí đắc địa giúp thương hiệu dễ dàng tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng và gửi đi thông điệp: mua ngay hoặc sẽ hết hàng.
Đó là một số điểm nổi bật trong cách vận hành của Zara. Đặc biệt, mặc dù từng hoạt động có vẻ không giúp giảm giá sản phẩm, nhưng khi kết hợp, chúng giúp Zara bán hàng với mức giá phải chăng hơn các thương hiệu khác.
Zara mang đến sự đa dạng trong mẫu mã nhưng không để trưng bày quá lâu, cửa hàng dễ dàng tiếp cận và giữ mức giá ổn định. Điều này khiến khách hàng của họ cảm thấy yên tâm mua sắm thường xuyên hơn mà không cần chờ đợi đến giảm giá.
Zara có chuỗi giá trị khác biệt so với các thương hiệu khác
Trách nhiệm của các nhà lãnh đạo là diễn đạt rõ ràng chuỗi giá trị đặc biệt trong tuyên bố chiến lược của họ. Nếu họ không phân bổ nguồn lực và thực hiện như bất kỳ ai khác, họ sẽ không có lợi thế cạnh tranh. Xác định các yếu tố quan trọng dẫn đến thành công không dễ dàng, nhưng đó mới là lúc vai trò và khả năng của nhà lãnh đạo được thể hiện.
Doanh nghiệp cần chọn lựa những hoạt động quan trọng nhất để truyền đạt đến nhân viên. Đừng làm cho tuyên bố chiến lược trở nên quá phức tạp, khiến mọi người chỉ cảm thấy bối rối và không biết phải tập trung vào điều gì.
Nhận biết rõ ràng về những yếu tố tạo nên sự khác biệt trong chiến lược sẽ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về vai trò và đóng góp của họ. Đây cũng là mục tiêu mà tuyên bố chiến lược hướng đến.Xây dựng tuyên bố chiến lược
Bắt đầu xây dựng tuyên bố chiến lược như thế nào? Đầu tiên, thương hiệu cần có một chiến lược cụ thể. Sau đó, bạn có thể tóm tắt nó thành “tuyên bố chiến lược”. Tạo ra một chiến lược đòi hỏi doanh nghiệp phải đánh giá kỹ lưỡng mọi chi tiết về ngành, sản phẩm và thị trường. Đòi hỏi thời gian và sự chăm sóc trước khi bộ khung hoàn chỉnh được thống nhất. LEGO bắt đầu từ năm 1930 nhưng không thành công trong việc chế tạo một bộ đồ chơi hoàn chỉnh cho đến năm 1954. Tesla thành lập vào năm 2003, nhưng chỉ xuất xưởng chiếc xe hơi đầu tiên vào năm 2008. Chiến lược không phải là điều có thể hoàn thành trong một vài ngày. Tuy nhiên, chiến lược chỉ có ý nghĩa khi chúng ta chia sẻ nó một cách rộng rãi trong tổ chức. Mặc dù có những bí mật cần giữ kín, nhưng chiến lược không nên là một trong số đó.
Tuyên bố chiến lược giúp truyền đạt chiến lược đến tất cả thành viên trong tổ chức (ảnh: Jason Goodman)
Tuyên bố chiến lược là để tổng hợp cho toàn bộ doanh nghiệp, không chỉ riêng từng bộ phận hay ban lãnh đạo. Nhân viên không thể tự hiểu và hành động mà không có sự chỉ đạo. Mọi người cần hiểu và thực thi dựa trên chiến lược tổng thể. Đó là điều cần thiết cho một chiến lược hiệu quả.
Ngược lại, khi thiếu tuyên bố chiến lược rõ ràng, các phòng ban sẽ tự thực hiện kế hoạch một cách riêng lẻ, dẫn đến việc không có sự liên kết giữa chúng.
Chiến lược không thể được xây dựng và triển khai một cách nhất quán thông qua các hoạt động rời rạc. Nếu một chiến lược như vậy lại mang lại kết quả tốt, thì đó chính là do may mắn hoặc ngẫu nhiên.
Vũ muốn nhấn mạnh rằng tuyên bố chiến lược không nhằm kiểm soát một cách cực đoan, mà ngược lại, nó giúp mọi người đưa ra những quyết định sáng suốt, góp phần vào mục tiêu chung của công ty khi họ được tự chủ trong công việc, trong một phạm vi cụ thể. Những quyết định này xảy ra hàng ngày: bán hàng, phát triển sản phẩm, marketing, truyền thông, hợp tác với đối tác,…
Theo giáo sư Michael Porter, các nhà lãnh đạo cần trở thành những “giáo sư chiến lược” (ảnh: BBC)
Theo chia sẻ của giáo sư Michael Porter, “Những nhà lãnh đạo tài ba cần là những giáo sư chiến lược, tức là họ phải liên tục truyền đạt chiến lược của công ty cho nhân viên.” Bạn muốn đội ngũ của mình ra quyết định phù hợp với chiến lược? Đầu tiên hãy truyền đạt chiến lược của công ty một cách rõ ràng đã.
Kết quả sẽ là một tuyên bố chiến lược ngắn gọn, đơn giản và thể hiện đầy đủ ba yếu tố đã phân tích ở trên. Nếu cần, tuyên bố chiến lược có thể kèm theo các chú thích chi tiết để làm rõ hơn về ý nghĩa của nó. Cuối cùng, tuyên bố chiến lược sẽ giúp mọi người hiểu rõ hơn về hướng đi của công ty trong một khoảng thời gian cụ thể và thúc đẩy họ hào hứng với mục tiêu chung.
