Ứng dụng EA không khởi động hoặc mở ra màn hình trắng: 10 điều cần thử

Nếu ứng dụng EA không khởi động hoặc chỉ hiển thị màn hình trắng, hãy chạy 'EADesktop.exe' trên Windows với quyền quản trị hoặc trong chế độ tương thích. Đảm bảo rằng ứng dụng của bạn và phần mềm Windows hoặc macOS đều được cập nhật.

1. Nhấp đúp vào biểu tượng menu Bắt đầu hoặc thanh tác vụ sẽ mở Launcher thay vì. Vì launcher đang gặp sự cố, hãy bỏ qua nó bằng cách tìm tệp 'EADesktop.exe'. Để làm điều đó:

   • Nhấp chuột phải vào biểu tượng Launcher hoặc shortcut EA trên màn hình chính của bạn.
   • Chọn Thuộc tính > Mở vị trí tệp.
   • Với vị trí tệp mở, bạn sẽ thấy 'EADesktop.exe' và có thể nhấp chuột phải vào đó để chọn Chạy với quyền quản trị.
     • Nếu bạn làm vậy, trò chơi của bạn trong EA sẽ chạy. Tuy nhiên, bạn sẽ cần phải lặp lại quy trình này mỗi khi muốn chơi một trò chơi EA.
   • Để thay đổi điều này vĩnh viễn, nhấp chuột phải vào biểu tượng 'EADesktop.exe' và chọn Thuộc tính > Tương thích > Chạy chương trình này với quyền quản trị. Nhấn Áp dụng và OK để đóng cửa sổ 'Thuộc tính'.
     • Nhấp chuột phải vào biểu tượng lần nữa và nhấp 'Tạo lối tắt' để thêm một biểu tượng cho tệp này trên màn hình chính của bạn. Như vậy, bạn có thể truy cập nhanh vào ứng dụng EA.

1. Chế độ tương thích có thể giúp EA chạy tốt hơn. Khi bạn đã hoàn thành bước khắc phục sự cố trước đó, biểu tượng ứng dụng 'EADesktop.exe' sẽ nằm trên màn hình chính để bạn có thể dễ dàng nhấp chuột phải và chọn Thuộc tính > Tương thích > Chạy chương trình này trong chế độ tương thích với > Windows 7.

1. Cài đặt hiện tại của bạn có thể chứa dữ liệu bị hỏng hoặc bị lỗi. Dữ liệu bị hỏng hoặc bị lỗi này sẽ ngăn ứng dụng hoạt động trên máy tính của bạn. Để sửa chữa các tệp đã cài đặt:

   • Truy cập https://www.ea.com/ea-app để tải về trình khởi động phù hợp cho máy tính của bạn (Windows hoặc Mac) và chạy tệp cài đặt.
   • Nhấn Sửa chữa.
   • Chương trình sẽ mất một chút thời gian để sửa chữa các tệp bị hỏng, bị lỗi hoặc bị thiếu, sau đó sẽ khởi động ứng dụng EA.

1. Phần mềm lỗi thời sẽ khiến ứng dụng EA không hoạt động. Đặc biệt, các máy Mac mới thường gặp phải phần mềm lỗi thời. Client EA của bạn sẽ tự động tải xuống các bản cập nhật mà nó phát hiện, nhưng bạn cũng có thể truy cập https://www.ea.com/ea-app để tải về phiên bản mới nhất của ứng dụng.

   • Trong một số trường hợp, người dùng cần cập nhật macOS để ứng dụng EA hoạt động.

1. Máy tính của bạn có thể chưa được kích hoạt tính năng này, nhưng nó có trong ứng dụng EA. Vì hai điều này đang mâu thuẫn, ứng dụng sẽ không hoạt động đúng cách. Cách khắc phục này hoạt động trên Windows 10 & 11:

   • Nhấn Win + R, nhập intl.cpl, và nhấn OK.
   • Nhấp vào tab Quản trị và chọn Thay đổi vùng hệ thống.
   • Đánh dấu vào ô bên cạnh 'Beta: Sử dụng Unicode UTF-8 cho hỗ trợ ngôn ngữ toàn cầu.'
   • Nhấn OK trên hai hộp để đóng chúng, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.

1. Bộ nhớ cache có thể bị hỏng và ngăn ứng dụng chạy. Có ba cách khác nhau để bạn có thể xóa bộ nhớ cache:

   • Ứng dụng EA: Nhấp vào ba dòng ở góc trên bên trái của ứng dụng, sau đó chọn Trợ giúp > Khôi phục ứng dụng > Xóa bộ nhớ cache.
   • Windows 10/11: Mở thư mục EA và điều hướng đến thư mục Khôi phục ứng dụng, sau đó nhấp vào Xóa bộ nhớ cache.
   • Tùy chọn Windows thay thế: Nhấn Win + R, nhập %localappdata%, sau đó nhấp OK. Xóa các thư mục có tên 'EADesktop' và 'Electronic Arts'. Nếu bạn gặp lỗi, hãy mở Task Manager và đảm bảo tất cả các dịch vụ 'EA' đã dừng, bao gồm 'Dịch vụ nền EA.'

1. Đây có thể là lý do khiến ứng dụng EA không khởi động. Phần mềm diệt virus của bạn có thể xóa các tệp vô hại nghĩ rằng chúng là độc hại hoặc ngăn các ứng dụng trên máy tính của bạn giao tiếp với internet.

   • Đối với Windows Defender, thường là thủ phạm, mở 'Bảo mật Windows,' và nhấp vào Bảo vệ Virus & Mối đe dọa > Lịch sử bảo vệ.
   • Tìm bất kỳ tệp nào liên quan đến EA trong lịch sử này, nhấp vào đó, sau đó nhấp Khôi phục.
   • Đối với các phần mềm diệt virus khác, hãy vào phần 'Tệp đã cách ly' và khôi phục bất kỳ tệp nào của ứng dụng hoặc Launcher EA.

1. Frosty Mod Manager chỉnh sửa tệp này. Bạn cần xóa tệp này nếu gặp khó khăn khi khởi động ứng dụng EA. Để làm điều này:

   • Nhấn Win và tìm kiếm biến môi trường. Nhấn Enter để tìm kiếm thuật ngữ đó.
   • Mở 'Chỉnh sửa biến môi trường hệ thống' và nhấp vào Biến môi trường…' trong tab Nâng cao.
   • Nhấp vào biến 'GAME_DATA_DIR' và xóa nó.
   • Nhấn OK để đóng cửa sổ và khởi động lại máy tính của bạn.

1. Gỡ cài đặt ứng dụng bằng trình gỡ cài đặt sẽ không xóa hết các tệp của EA. Vì vậy, bạn muốn làm điều này một cách thủ công để đảm bảo rằng bạn xóa tất cả trước khi cài đặt lại ứng dụng.

   • Mở File Explorer, đi đến vị trí cài đặt của ứng dụng EA, sau đó nhấp vào Xem và bật 'Mục ẩn.'
   • Mở 'ProgramData' trong thư mục đó và tìm kiếm EA trong thanh tìm kiếm.
   • Nhấp chuột phải vào tệp 'EAapp' có một loạt số phía sau và chọn Gỡ cài đặt.
   • Xác nhận gỡ cài đặt, và ứng dụng sẽ được gỡ cài đặt hoàn toàn khỏi máy tính của bạn.
   • Truy cập https://www.ea.com/ea-app để cài đặt lại launcher.

1. Như một biện pháp cuối cùng, bạn có thể tìm kiếm thêm sự trợ giúp từ EA. Việc launcher không hoạt động đôi khi là một vấn đề khá phổ biến. Bạn cũng có thể tạo diễn đàn với báo cáo lỗi để giúp các nhà phát triển tìm ra lý do ứng dụng không hoạt động với bạn.