Buzz
Cùng với các ưu đãi đặc biệt từ chương trình, khách hàng còn được hưởng sự tư vấn và chăm sóc toàn diện từ nhân viên của Vietnam Star, tạo ra những trải nghiệm tốt nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Với quy trình tiếp nhận và kiểm tra chuyên nghiệp, thời gian bảo dưỡng tại đại lý Vietnam Star được rút ngắn tối đa, đảm bảo chất lượng tốt nhất cho từng khách hàng. Dịch vụ bảo dưỡng được chia thành hai gói: Gói A mất khoảng 60 phút và Gói B mất 90 phút (Khi đăng ký sử dụng dịch vụ bảo dưỡng nhanh). Chu kỳ bảo dưỡng cho gói A và B là 8.000 km hoặc 12 tháng và được thực hiện đều đặn theo từng khoảng thời gian. Qua việc theo dõi phần mềm tiêu chuẩn trên xe, khách hàng sẽ được thông báo về thời gian bảo dưỡng sắp tới, từ đó có thể sắp xếp và đặt lịch hẹn một cách dễ dàng. Các thông tin trên hệ thống cũng giúp nhận biết sớm những dấu hiệu bất thường của xe.
Ngoài ra, Vietnam Star khuyến khích khách hàng nên thực hiện bảo dưỡng ngay khi xe xuất hiện các dấu hiệu như: xe bốc khói nhiều khi vận hành, xe rung lắc, hoặc phát ra tiếng ồn lạ khi di chuyển qua địa hình gập ghềnh, chất lỏng trong xe rò rỉ ra bên ngoài, hệ thống đèn chiếu sáng, hệ thống điện không hoạt động tốt, động cơ xe bắt đầu có hiện tượng ồn ào, công suất giảm dần và không ổn định.
Việc sử dụng phụ tùng chính hãng và bảo dưỡng đúng định kỳ không chỉ đảm bảo xe luôn hoạt động ổn định như mới, mà còn giữ được giá trị xuất sắc của chiếc Mercedes-Benz.
Khi thực hiện bảo dưỡng định kỳ tại trung tâm dịch vụ tại Vietnam Star, mỗi chiếc xe Mercedes-Benz sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng qua các thiết bị hiện đại, phần mềm đo đạc chuyên dụng của Mercedes-Benz để phát hiện lỗi và cần bảo trì, thay thế, đồng thời đảm bảo minh bạch về chi phí và chất lượng, mang lại sự thoải mái và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng. Ngoài ra, khi xe được chăm sóc tại khu vực riêng biệt, khách hàng có thể thư giãn tại phòng chờ sang trọng, thưởng thức đồ ăn nhẹ và thậm chí là nghỉ ngơi trên ghế massage.
Luôn tuân theo triết lý “Khách hàng là trung tâm - You Matter. Always' suốt gần 2 thập kỷ qua, với cam kết về chất lượng 5 sao và mục tiêu làm hài lòng từng khách hàng cá nhân, Vietnam Star Automobile đã xây dựng đội ngũ nhân viên và kỹ thuật viên chuyên nghiệp, đạt tiêu chuẩn toàn cầu của Mercedes-Benz và liên tục đạt được nhiều giải thưởng uy tín như: 8 năm liên tiếp đạt giải “Dịch vụ xuất sắc nhất” tại Việt Nam, 9 năm liên tiếp đạt giải Chỉ số Hài lòng Khách hàng (CSI) cao nhất trong các đại lý của Mercedes-Benz Việt Nam, Đại lý bán hơn 1.000 xe trong năm 2019, Chuyên viên Tư vấn Dịch vụ xuất sắc nhất 2018 và 2020, Đại lý có Hiệu suất cao nhất trong năm 2019 và 2020, Xưởng dịch vụ có tay nghề kỹ thuật hiệu quả nhất 2020.
