Ưu thế của xe Hàn: Kia và Hyundai vượt trội hơn hẳn Toyota, Mazda và Mitsubishi về độ tin cậy

J.D Power đã đánh giá cao Hyundai và Kia về độ bền và đáng tin cậy trong ba năm đầu sử dụng, theo nghiên cứu của tổ chức này.

J.D. Power thực hiện khảo sát không chỉ về xe mới mà còn đánh giá xe đã qua sử dụng 3 năm, dựa trên 184 tiêu chí trong 9 hạng mục chính như điều hòa, hỗ trợ lái, trải nghiệm lái xe, ngoại thất, tính năng, hệ thống giải trí, nội thất, hệ thống truyền động và ghế ngồi. Nghiên cứu này được coi là một trong những đánh giá khắt khe và khách quan nhất trong lĩnh vực này suốt hơn ba thập kỷ qua.

Bên cạnh đó, tổ chức cũng xem xét sự hài lòng của người dùng sau 3 năm sử dụng và các bản cập nhật phần mềm của xe để xếp hạng cuối cùng. Kia (hạng nhất) và Hyundai (hạng ba) từ Hàn Quốc, cùng với Buick (hạng hai) từ Mỹ, là ba hãng xe được xướng tên trong bảng xếp hạng năm nay.

Thương hiệu thứ tư cũng từ Hàn Quốc là Genesis, dẫn đầu trong phân khúc xe hạng sang. Toyota và Lexus lần lượt chiếm vị trí thứ 5 và 6, trong khi Porsche và ba thương hiệu Mỹ (Dodge, Cadillac, Chevrolet) là những tên tuổi còn lại trong top 10.

Trong nhóm có hiệu suất dưới trung bình, Mercedes-Benz xếp hạng cao nhất, trong khi Land Rover vẫn nằm ở vị trí cuối với 284 lỗi sau ba năm sử dụng. Giữa hai thương hiệu xe sang này, có không ít thương hiệu nổi bật khác như Honda, Jaguar, Nissan, Volkswagen, Audi, Subaru và Volvo.

Theo J.D. Power, hệ thống thông tin giải trí có tỉ lệ lỗi cao nhất, gấp đôi hạng mục thứ hai, bao gồm vấn đề nhận dạng giọng nói không hiệu quả, kết nối Android Auto/Apple CarPlay kém, Bluetooth không ổn định, hệ thống định vị không chính xác hoặc lỗi thời, hoặc thiếu cổng sạc/USB.

Mặc dù các hãng xe Hàn Quốc dẫn đầu về độ tin cậy trung bình, nhưng Porsche 911 lại là dòng xe đáng tin cậy nhất lần thứ hai liên tiếp, tiếp theo là các thương hiệu Mỹ như Buick Encore, Chevrolet Impala, Chevrolet Silverado HD, và các dòng xe Toyota/Lexus như Corolla và dòng NX/RX/UX.