Vấn đề Tài khoản MobiFone bị hạn chế - Nguyên nhân và cách khắc phục một cách hiệu quả

Sử dụng SIM để liên lạc với bạn bè, đồng nghiệp trở nên khó khăn khi SIM bị hạn chế, tạo ra nhiều phiền phức và rắc rối. Hãy theo dõi bài viết để tìm hiểu cách khắc phục vấn đề này!

1. Nhận biết SIM MobiFone đang hoạt động hay đã bị hạn chế cuộc gọi đi

Thực hiện trên điện thoại để kiểm tra

Kiểm tra trạng thái của SIM dễ dàng bằng cách sử dụng cú pháp *101#. Nhận thông tin chi tiết về thuê bao như sau:

- Thuê bao đang hoạt động bình thường: Hiển thị thông tin đầy đủ về số tiền trong tài khoản.

Thực hiện kiểm tra bằng cách nhập *101#

- Thuê bao bị khóa 1 chiều: Thông báo rằng cuộc gọi đi bị hạn chế.

- Thuê bao bị khóa cả hai chiều: Thông báo rằng cả cuộc gọi đi và cuộc gọi đến đều bị hạn chế.

Liên hệ tổng đài MobiFone để kiểm tra

Hãy gọi điện đến tổng đài để được hỗ trợ từ nhân viên. Nếu thuê bao của bạn đang hoạt động bình thường, bạn vẫn có thể gọi và nhận cuộc gọi. Ngược lại, nếu thuê bao bị khóa, bạn sẽ không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, hoặc cả hai trường hợp.

Nhân viên tại tổng đài sẵn sàng hỗ trợ giải quyết mọi thắc mắc của bạn

2. Nguyên nhân tài khoản MobiFone bị chặn

Chặn chiều cuộc gọi đi của thuê bao MobiFone

Có nhiều lý do dẫn đến việc thuê bao bị chặn gọi đi một chiều như: Tài khoản hết tiền, hết hạn sử dụng, hoặc các SIM trả sau chưa thanh toán cước.

Chặn cuộc gọi đi một chiều có thể gây khó chịu cho người dùng

Sử dụng tính năng chặn cuộc gọi đi của MobiFone

Nếu thuê bao của bạn đã kích hoạt dịch vụ chặn cuộc gọi của nhà mạng hoặc chặn trên điện thoại, bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đến các số đã bị chặn.

Chặn cuộc gọi đi

Bị người khác tạm ngưng cuộc gọi đến

Khi chỉ không thể thực hiện cuộc gọi đến một số điện thoại, trong khi các số khác vẫn hoạt động bình thường, có thể bạn đã bị chặn bởi các số thuê bao đó. Việc liên lạc sẽ chỉ khả dụng khi người chặn gỡ bỏ hạn chế.

Người khác chặn cuộc gọi, bạn mất khả năng gọi đến họ

Trong tình huống này, bạn có thể tận dụng các ứng dụng nhắn tin và gọi điện qua Internet như Facebook Messenger, Zalo hoặc Viber để giữ liên lạc với họ.

Không nên sử dụng SIM MobiFone mà không đăng ký chính chủ

Ngày nay, để giảm thiểu các vi phạm pháp luật, các nhà mạng thường yêu cầu người dùng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ.

Để có thông tin chính xác về SIM, hãy đăng ký chính chủ thông tin liên quan đến SIM MobiFone của bạn.

Vì vậy, nếu bạn đã nhận được quá nhiều thông báo nhưng chưa thực hiện cập nhật, nhà mạng sẽ tự động khóa SIM. Điều này làm cho khả năng gọi điện của bạn trở nên không khả dụng.

Vấn đề xuất phát từ sự cố của nhà mạng

Mặc dù mạng di động đã có sự phủ sóng rộng rãi, nhưng vẫn có những khu vực cao không ổn định trong việc kết nối. Điều này có thể là một trong những nguyên nhân dẫn đến sự cố bạn đang trải qua.

Lỗi mạng di động gây ra vấn đề

Hoặc có thể là do nhà mạng gặp sự cố trong hệ thống, dẫn đến những vấn đề không mong muốn như vậy.

3. Cách xử lý nhanh chóng khi tài khoản MobiFone bị chặn

- Đối với tình huống chưa thanh toán đầy đủ: Nếu bạn chưa thanh toán đầy đủ tiền, hãy thanh toán ngay để gỡ bỏ chặn.

- Đối với trường hợp bị chặn số điện thoại: Để hủy chặn các số đã bị chặn, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:

+ Liên hệ tổng đài và yêu cầu nhân viên hỗ trợ hủy bỏ dịch vụ của bạn.

+ Hoặc sử dụng cú pháp *33#0000# và chọn gọi để tự hủy chặn dịch vụ.

Đến cửa hàng MobiFone

- Đối với trường hợp thiếu thông tin cá nhân: Nếu tài khoản của bạn chưa cập nhật đầy đủ thông tin, hãy đến cửa hàng MobiFone để cập nhật ngay. Đừng quên mang theo các giấy tờ cần thiết:

+ Sử dụng Chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân để xác minh.

+ Kiểm tra và cung cấp thông tin liên quan đến SIM như 3 - 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc, cũng như các gói cước đang sử dụng.

4. Bước mở khóa cho SIM MobiFone bị khóa

Mở khóa SIM bị chặn một chiều

- Đối với thuê bao trả trước, bạn chỉ cần nạp tiền điện thoại để duy trì sử dụng.

- Đối với thuê bao trả sau, hãy thanh toán đầy đủ tất cả các chi phí của gói cước bạn đã sử dụng.

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo từ tổng đài về tình hình SIM của mình.

Thanh toán đầy đủ chi phí cho thuê bao trả sau

Mở khóa SIM Mobifone 2 chiều

Nếu bạn gặp tình trạng khóa SIM 2 chiều, việc mở khóa đòi hỏi thời gian và bạn cần đến cửa hàng MobiFone để nhờ nhân viên giải quyết. Thời gian mở khóa kéo dài 31 ngày tính từ ngày bị khóa SIM.

SIM bị khóa 2 chiều

Mở khóa SIM sau khi nạp thẻ sai 5 lần

Nếu bạn gặp trường hợp bị khóa SIM do nạp thẻ sai 5 lần, hãy giữ lại thẻ cào và liên hệ tổng đài. Cung cấp thông tin về thẻ nạp điện thoại đã nạp sai để nhờ họ giải quyết cho bạn!

Người dùng thực hiện nạp thẻ

Khóa SIM do nhập sai mã PUK

Khi nhập sai mã pin điện thoại 3 lần, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mã PUK. Nếu bạn tiếp tục nhập sai mã PUK, SIM sẽ bị khóa. Trong trường hợp này, chỉ có nhân viên tư vấn tổng đài mới có thể hỗ trợ bạn.

Giao diện nhập mã PUK

5. Trường hợp không thể mở khóa SIM MobiFone

Nếu bạn đã cố gắng hết sức nhưng vẫn không thể mở khóa SIM MobiFone và số đó đã bị thu hồi, đừng tiếc nuối. Hãy chọn một số SIM khác và sử dụng cẩn thận để tránh tình trạng tương tự xảy ra.

Nếu mở khóa SIM không khả thi, đừng ngần ngại mua một SIM mới để tiếp tục trải nghiệm dịch vụ nhé!

Mong rằng những thông tin trong bài viết sẽ mang lại ích lợi cho bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hy vọng gặp lại bạn ở những bài viết tiếp theo!