Văn hóa làm việc của Hino dẫn đến 20 năm phát thải khí nhà kính giả mạo

Tuần này, một cuộc điều tra về những lời nói dối của nhà sản xuất xe tải và xe buýt Hino Motors đã tiết lộ lý do thương hiệu này đã làm giả dữ liệu về khí thải của động cơ tiêu thụ nhiên liệu trong suốt 20 năm qua. Lý do: văn hóa công ty.  

Hino Motors, một công ty liên kết của Toyota Motor Corp, đã bị phát hiện vào tháng 3 đã làm giả dữ liệu liên quan đến phát thải khí nhà kính và hiệu suất nhiên liệu của bốn động cơ - một sự lừa dối đã kéo dài ít nhất từ năm 2003. 

Thật không may, những vụ scandal về phát thải không phải là điều mới.  

Công ty này thêm vào danh sách những kẻ nói dối lớn Volkswagen và Stellantis, người đã cố gắng bagatel hóa tác động của xe họ đối với môi trường. 

Cả hai công ty đã sử dụng phần mềm để thao túng cài đặt khí thải và gian lận trong các cuộc kiểm tra phát thải. 

VW ban đầu đổ lỗi cho một vài nhà phát triển phần mềm điên rồ trong vụ scandal nhưng sau đó đã thừa nhận biết vụ việc từ các nhân viên cấp cao.  

Nhưng kết quả của cuộc điều tra về Hino về cách thức và tại sao đổ lỗi cho một văn hóa công ty hướng nội và bảo thủ.

Nó “ngăn mỗi nhân viên thực hiện công việc của mình với tinh thần sự tham gia và đoàn kết.” Điều này dẫn đến thiếu an toàn tâm lý, với các kỹ sư cảm thấy không thể thách thức các cấp trên của họ.  

Có ý nghĩa gì đối với an toàn tâm lý? 

Theo Amy Edmonson, một giáo sư về lãnh đạo và quản lý tại Harvard Business School, an toàn tâm lý là:

Niềm tin rằng người ta sẽ không bị trừng phạt hoặc xấu hổ khi nói lên ý kiến, câu hỏi, lo ngại, hoặc sai sót, và rằng đội nhóm là an toàn để đưa ra rủi ro giữa cá nhân.

Theo Reuters, Chủ tịch ủy ban điều tra vụ Hino, Kazuo Sakakibara, cho biết với các nhà báo rằng những thành công trong quá khứ đã làm mù mắt công ty với “những thay đổi trong môi trường và giá trị bên ngoài hoặc khả năng nhìn nhận vấn đề trực tiếp.

“Tổ chức đã trở thành một tổ chức thiếu tổ chức nơi mọi người không thể nói ra những gì họ không thể làm.”

Một đội nhóm có mức độ an toàn cao mang lại cho mọi người sự tự tin để thừa nhận sai sót, đóng góp ý kiến trong cuộc thảo luận, đưa ra lo ngại, đặt câu hỏi về quyết định (kể cả quyết định của cấp trên họ), và xin giúp đỡ. 

Làm thế nào văn hóa làm việc Nhật Bản chịu trách nhiệm? 

Khi bạn nghĩ về văn hóa làm việc Nhật Bản, bạn có thể tưởng tượng một công ty cổ truyền, có bậc thầy sâu sắc với những người lịch sự quá mức làm việc lâu dài. 

Họ cam kết với công ty cho đến khi họ nghỉ hưu. May mắn thay, điều này đang thay đổi, nhờ sự phổ biến của môi trường làm việc kết hợp do đại dịch COVID và thực tế rằng gần một nửa sinh viên đại học ở Nhật Bản là phụ nữ. 

Tuy nhiên, ngành công nghiệp ô tô không phải là nơi nổi tiếng về sự đa dạng ở các bộ phận doanh nghiệp. Các trường hợp quấy rối tình dục vẫn tiếp tục. 

Sàn nhà máy có thể đa dạng hơn nhưng phân biệt chủng tộc. Công nhân tại nhà máy Hino ở Mỹ phàn nàn về thiếu linh hoạt:

“Bạn sẽ ở đó phần lớn cuộc đời bạn. Họ không quan tâm đến cuộc sống cá nhân của bạn bên ngoài công việc. Chỉ cần làm cho Hino Motors hàng TRIỆU đô mỗi năm. Bạn có thể sẽ ly dị, và con cái bạn có thể sẽ quên ai bạn là.”

Làm thế nào Hino sẽ cải thiện văn hóa công ty? 

Theo báo cáo, Hino đã cam kết đối với một loạt các thay đổi toàn công ty, bao gồm: 

• Một “Hệ thống Triết học Cơ bản” đã được sửa đổi để hướng dẫn tất cả các hoạt động doanh nghiệp chia sẻ giá trị.
• Đổi tên “Hino Code of Conduct” thành “Hino Way”.
• Cơ hội lớn hơn cho sự đối thoại ở mọi cấp độ và nơi làm việc.
• Giao tiếp đều đặn từ quản lý. Điều này bao gồm các nỗ lực tạo môi trường nơi nhân viên có thể nói lên một cách an toàn và được khuyến khích làm như vậy.
• Thành lập chức danh quản lý tuân thủ kỹ thuật hàng đầu/bộ phận.

Chắc chắn, đó là một danh sách mong muốn khá tham vọng nói đúng mọi điều.

Tuy nhiên, “Hino Way” nghe có vẻ như một hình thức khác của tư duy nhóm — điều đã đưa họ vào tình cảnh này. Nhưng thế giới đang quan sát cho đến khi scandal khí thải tiếp theo nổ ra.