Trong cuộc họp ngày 24/8/2024, NASA thông báo rằng SpaceX sẽ chỉ có thể phóng phi thuyền lên ISS để đón hai phi hành gia bị kẹt vào đầu năm 2025, sau khi tàu Starliner của Boeing gặp sự cố không thể khắc phục. Mặc dù đã nhiều lần cố gắng sửa chữa sự cố rò rỉ khí helium của Starliner, nhưng không thành công, NASA đã yêu cầu SpaceX tìm giải pháp đưa hai phi hành gia về.
Hai phi hành gia, Butch Wilmore và Suni Williams, đã bay lên ISS bằng tàu Starliner vào ngày 5/6/2024. Dự kiến họ sẽ ở trên ISS 8 ngày trước khi trở về Trái Đất, nhưng tàu Starliner gặp lỗi xì khí helium ngay khi kết nối với ISS và không thể khắc phục. Ông Butch Wilmore, 62 tuổi, cựu đại tá Hải quân Mỹ và phi công huấn luyện máy bay chiến đấu, gia nhập NASA năm 2000. Bà Suni Williams, 59 tuổi, cựu đại tá và phi công huấn luyện trực thăng, gia nhập NASA năm 1998.
Tính đến ngày 24/8, hai phi hành gia đã ở lại ISS được 79 ngày và sẽ tiếp tục ở lại ít nhất nửa năm nữa, cho đến khi SpaceX phóng phi thuyền vào tháng 2/2025 để đón họ về. Trước khi đến ISS, tổng thời gian hoạt động ngoài không gian của cả hai là 500 ngày, do đó, sau khi trở về vào tháng 2 năm sau, tổng thời gian của họ ở ngoài không gian sẽ gần 800 ngày. Tháng 9/2024, SpaceX sẽ gửi tàu Crew Dragon lên ISS với phi hành gia và vật phẩm tiếp tế, nhưng phải đến tháng 2/2025 mới có thể đưa hai phi hành gia Suni và Butch về. Crew Dragon sẽ giữ 4 ghế trống cho họ. Trước khi Crew Dragon khởi hành, NASA sẽ cho Starliner tách khỏi ISS và quay về Trái Đất vào đầu tháng 9 mà không có phi hành gia trên tàu.