Vị trí Nhân viên kinh doanh: Thông tin chi tiết

Trong mọi tổ chức, Nhân viên kinh doanh đóng vai trò quan trọng nhất. Họ là người trực tiếp tư vấn và bán sản phẩm hoặc giải pháp cho khách hàng, góp phần tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho công ty. Vì vai trò quan trọng này, công việc của Nhân viên kinh doanh đòi hỏi những kỹ năng đặc biệt. Hãy cùng HR Insider khám phá chi tiết về vị trí này trong bài viết dưới đây!

Nhân viên kinh doanh là gì?

Nhân viên kinh doanh thường là thành viên của bộ phận Sales và Marketing, hoạt động dưới sự quản lý của Trưởng phòng kinh doanh.

Xem thêm :

• BRD là gì? Hướng dẫn chi tiết về tạo tài liệu BRD
• Sales Admin là gì? Lương và tố chất cần thiết cho Sales Admin
• Sales manager là gì? Công việc, mức lương và kỹ năng yêu cầu
• Sales Executive là gì? Mô tả công việc, kỹ năng và cơ hội việc làm
• Chuyên viên kinh doanh là gì? Mô tả công việc và 9 tố chất cần có
• Sale Assistant là gì? 5 Kỹ năng cần có nhất của Sale Assistant
• Sale Logistics là gì? Thách thức và cơ hội của vị trí này
• Trợ lý kinh doanh là gì? Mô tả công việc và mức lương

Nhiệm vụ của nhân viên kinh doanh là gì?

Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng

Nhân viên kinh doanh phải xây dựng và quản lý một mạng lưới khách hàng mạnh mẽ. Để tìm kiếm khách hàng, bạn có thể sử dụng nhiều kênh thông tin khác nhau hoặc chăm sóc tệp khách từ hệ thống dữ liệu của công ty.

Trong quá trình làm việc, bạn cần lắng nghe và chăm sóc khách hàng, giải đáp mọi vấn đề để xây dựng một hình ảnh tốt trong lòng khách hàng. Điều này giúp tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng. Từ đó dễ dàng thuyết phục khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Phát triển kế hoạch kinh doanh sản phẩm/dịch vụ

Để sản phẩm được công chúng chấp nhận, quá trình từ sản xuất, ra mắt, quảng cáo và truyền thông đều rất quan trọng. Một chút sơ xuất trong bất kỳ giai đoạn nào cũng có thể dẫn đến nguy cơ sản phẩm bị loại bỏ. Do đó, lên kế hoạch cụ thể, chặt chẽ và chính xác là điều quan trọng cho mỗi sản phẩm. Đặc biệt, chính nhân viên kinh doanh sẽ phải tạo ra các kế hoạch bán hàng hiệu quả để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.

Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ

Dù có lượng khách hàng ổn định và kế hoạch tỉ mỉ, nhưng nếu không thể giới thiệu và làm cho sản phẩm gần gũi hơn với khách hàng, thì mọi thứ đều trở nên vô nghĩa.

Để thuyết phục khách hàng, một giọng điệu truyền cảm, chắc chắn, rõ ràng và mạch lạc là yếu tố quan trọng. Nếu bạn sở hữu những lợi thế này, bạn đã có cơ hội tuyệt vời để thuyết phục khách hàng và đưa sản phẩm gần hơn với họ.

Hoàn thiện hợp đồng

Sau khi ký kết hợp đồng, nhân viên kinh doanh phải triển khai và thực hiện các điều khoản mua bán trong hợp đồng. Đồng thời, việc giám sát quá trình thực thi là rất quan trọng để đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Hơn nữa, cần xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh.

Chăm sóc khách hàng

Chăm sóc khách hàng đóng vai trò then chốt trong sự phát triển và thành công bền vững của doanh nghiệp. Vì vậy, mỗi nhân viên kinh doanh cần phải giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và kịp thời. Bên cạnh đó, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và tạo ra những nhóm khách hàng thân thiết mới là điều cực kỳ quan trọng để đảm bảo ổn định và phát triển bền vững cho công ty.

Nắm rõ quy trình kinh doanh

Việc nắm vững quy trình kinh doanh là trọng trách quan trọng của mỗi nhân viên kinh doanh. Chỉ khi hiểu rõ quy trình, họ mới có thể theo dõi tiến độ công việc và xử lý các vấn đề phát sinh một cách dễ dàng.

Các công việc khác

Ngoài các nhiệm vụ chính, nhân viên kinh doanh còn có thể thực hiện những công việc phụ sau:

• Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng.
• Phối hợp với bộ phận Marketing để lập kế hoạch các chương trình ưu đãi cho khách hàng.
• Nâng cao giá trị và chất lượng sản phẩm cùng với các bộ phận khác.
• Lập báo cáo công việc định kỳ và tham gia họp với các bộ phận khác để xử lý phản hồi từ khách hàng.

8 Kỹ năng cần có của một nhân viên kinh doanh

1. Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là vô cùng quan trọng đối với nhân viên kinh doanh. Nó giúp tăng cường tự tin trong việc đàm phán và thuyết phục khách hàng. Những nhân viên kinh doanh giỏi thường sở hữu kỹ năng giao tiếp xuất sắc.

2. Vốn hiểu biết, khả năng nắm bắt tốt

Để thành công trong lĩnh vực của mình, bạn cần có kiến thức vững về các vấn đề xã hội cơ bản. Ngoài ra, bạn cũng cần có hiểu biết sâu rộng về lĩnh vực bạn đang làm việc. Khả năng nắm bắt cảm xúc cũng rất quan trọng để dẫn dắt và thuyết phục khách hàng. Đồng thời, giúp bạn nhận ra khách hàng đang gặp khó khăn gì trong quá trình ra quyết định mua hàng.

3. Kỹ năng nhận diện khách hàng tiềm năng

Việc nhận diện khách hàng tiềm năng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho nhân viên kinh doanh. Điều này giúp tăng cường hiệu suất và năng suất làm việc, đồng thời giảm bớt công sức và chi phí phải bỏ ra trong quá trình tư vấn và thuyết phục khách hàng. Bạn có thể tập trung vào những khách hàng có tiềm năng mua hàng cao hơn và giảm thiểu các chi phí không cần thiết trong quá trình tiếp cận khách hàng.

4. Kỹ năng hợp tác

Mối quan hệ hợp tác là điều cần thiết khi bạn là một nhân viên kinh doanh. Mở rộng mạng lưới quan hệ xung quanh sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

5. Đảm bảo hình ảnh chỉnh chu, gọn gàng

Gương mặt gọn gàng và thân thiện sẽ là điểm cộng cho bạn trong mắt khách hàng. Sử dụng nụ cười của bạn để tạo sự thân thiện và gần gũi với khách hàng. Điều này giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

6. Chịu được áp lực lớn

Nhân viên kinh doanh là những người phải đối mặt với nhiều áp lực từ các chỉ tiêu hiệu suất, doanh số và yêu cầu từ khách hàng. Điều này là một kỹ năng mà bạn cần phải rèn luyện cho bản thân.

7. Kỹ năng đàm phán và thuyết phục

Để thành công trong lĩnh vực kinh doanh, bạn cần phải có khả năng đàm phán và thuyết phục khách hàng một cách tốt nhất có thể. Điều này giúp tăng doanh số và xây dựng uy tín cho công ty của bạn trong mắt khách hàng.

8. Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong quá trình kinh doanh, luôn xuất hiện những vấn đề cần phải giải quyết. Để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ, bạn cần có những phương án tối ưu để giải quyết triệt để các vấn đề này. Điều này giúp hạn chế những tình huống xấu, không mong muốn xảy ra trong quá trình kinh doanh.

Tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh xuất sắc

Dựa vào thái độ trong công việc

Để đánh giá thái độ làm việc của nhân viên, các doanh nghiệp và công ty thường xem xét các yếu tố sau:

• Tính trung thực: Khả năng nói lên sự thật và không che giấu thông tin quan trọng.
• Nhiệt tình: Sự hăng say và sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng.
• Thái độ đối với cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng: Tôn trọng và hỗ trợ đồng nghiệp, cấp trên và khách hàng.
• Tính cầu tiến: Khả năng học hỏi và cải thiện kỹ năng để phát triển bản thân và công việc.
• Tính kỷ luật: Đảm bảo tuân thủ quy trình và các quy định của công ty.

Năng lực trong công việc

Khi bước vào nghề kinh doanh, năng lực làm việc của bạn có thể còn nhiều hạn chế. Tuy nhiên, nếu bạn kiên trì học hỏi và tích lũy kinh nghiệm, sẽ giúp bạn phát triển năng lực làm việc từng ngày. Để nâng cao năng lực làm việc, người nhân viên kinh doanh cần luôn cố gắng rèn luyện và học hỏi từ đồng nghiệp và lãnh đạo.

Bên cạnh kiến thức chuyên môn và kỹ năng bổ trợ, hiểu biết về các vấn đề kinh tế, đời sống xã hội cũng giúp người nhân viên kinh doanh tạo ra điểm mạnh và phát triển trong công việc. Vì vậy, hãy cố gắng trau dồi nâng cao kiến thức của mình để trở thành một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp và thành công.

Mức lương của các nhân sự kinh doanh

Mức lương cơ bản của các nhân viên kinh doanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, số năm làm việc, vị trí công việc,… Theo các khảo sát, mức lương của nhân viên kinh doanh có thể được ước tính như sau:

• Nhân viên kinh doanh mới tốt nghiệp hoặc chưa có kinh nghiệm: khoảng 3 – 6 triệu đồng/tháng.
• Nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm từ 2 đến 5 năm: khoảng 6 – 9 triệu đồng/tháng.
• Nhân viên kinh doanh có kinh nghiệm trên 5 năm: khoảng 13 – 35 triệu đồng/tháng.

Các mức lương trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm, ngành nghề và quy mô của doanh nghiệp. Ngoài mức lương cơ bản, các nhân viên kinh doanh còn có thể được hưởng các khoản thưởng, phụ cấp và các chế độ đãi ngộ khác từ công ty.

Tìm kiếm cơ hội việc làm cho nhân viên kinh doanh dễ dàng trên Mytour

Hiện nay, việc làm cho các nhân viên kinh doanh rất phong phú trên Mytour. Đây là nơi cung cấp nhiều cơ hội việc làm ở các doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ. Với vai trò quan trọng trong việc tạo ra doanh thu cho công ty, các nhân viên kinh doanh được rất nhiều nhà tuyển dụng quan tâm và săn đón, đặc biệt là những chuyên gia có kinh nghiệm và kỹ năng uy tín.

Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội mới trong ngành kinh doanh, hãy đến với Mytour - nơi bạn có thể khám phá những công việc thú vị với mức thu nhập hấp dẫn. Hãy tạo CV của bạn ngay tại WowCV để gây ấn tượng mạnh mẽ với nhà tuyển dụng. Hãy truy cập ngay để tìm kiếm công việc mơ ước của bạn!