Buzz
Viber, ứng dụng gọi video và thoại qua Internet có lịch sử dài đẳng cấp. Thỉnh thoảng, bạn có thể gặp trục trặc không thể gọi trên Viber. Hãy xem ngay cách khắc phục trong bài viết này!
1. Lý do Viber không thực hiện cuộc gọi
Các lý do chính khiến Viber không thực hiện cuộc gọi thường liên quan đến:
Vấn đề DNS mạng
Lỗi DNS thường là nguyên nhân khiến Viber không thể thực hiện cuộc gọi. Lỗi này có thể làm gián đoạn hoặc ngăn chặn kết nối Internet, ảnh hưởng đến khả năng gọi của bạn trên Viber.
Vấn đề có thể xuất phát từ lỗi DNS mạng
Ứng dụng Viber gặp sự cố
Một nguyên nhân khác gây ra lỗi không thể gọi trên Viber là ứng dụng này gặp sự cố hoặc bạn đang sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng.
Ứng dụng Viber có thể xảy ra vấn đề
Lỗi từ điện thoại
Vấn đề cũng có thể xuất phát từ điện thoại của bạn như: dung lượng bộ nhớ thấp, không hỗ trợ gọi video, hệ điều hành đã lỗi thời,...
Nguyên nhân có thể là do lỗi từ điện thoại bạn
2. Hướng dẫn khắc phục lỗi không gọi trên Viber
Kết nối với mạng khác
Hãy thử sử dụng một mạng WiFi khác hoặc kích hoạt 4G để thực hiện cuộc gọi trên Viber!
Thử kết nối với WiFi khác hoặc 4G
Thay đổi DNS của mạng
Nếu phương pháp trên không giải quyết được vấn đề, bạn có thể thay đổi DNS của mạng. Cách này rất đơn giản chỉ qua vài bước.
Trên iPhone:
Bước 1: Mở Cài đặt > Chọn WiFi.
Mở Cài đặt và chọn WiFi
Bước 2: Nhấn vào biểu tượng i ở mạng WiFi đang kết nối > Chọn Định cấu hình DNS.
Chọn mục Định cấu hình DNS
Bước 3: Chọn Thủ công > Nhập 8.8.8.8 và 8.8.8.4 để hoàn tất việc thay đổi cấu hình DNS trên iPhone.
Nhập các số 8.8.8.8, 8.8.8.4
Trên điện thoại Android:
Bước 1: Mở Cài đặt trên điện thoại Android > Chọn WiFi.
Mở Cài đặt và chọn mục WiFi
Bước 2: Bấm vào biểu tượng mũi tên > Ở mạng WiFi đang sử dụng, chọn Cài đặt IP.
Chọn tùy chọn Cài đặt IP
Bước 3: Chọn Tĩnh > Nhập 8.8.8.8 vào DNS 1 > Bấm biểu tượng chữ V để lưu thay đổi.
Nhập địa chỉ 8.8.8.8 vào DNS 1
Cài đặt lại ứng dụng Viber
Hãy gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng Viber! Việc sử dụng lâu dài có thể gây ra một số vấn đề khiến Viber không thể gọi được.
Gỡ bỏ và tải lại ứng dụng Viber
Cập nhật Viber lên phiên bản mới
Sử dụng Viber với phiên bản cũ có thể dẫn đến các lỗi không mong muốn. Hãy truy cập CH Play (đối với Android) hoặc App Store (đối với iOS) để cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất!
Cập nhật ứng dụng Viber lên phiên bản mới nhất
Khởi động lại máy
Dùng điện thoại liên tục có thể gây ra một số lỗi như lag, giật hoặc lỗi chức năng. Hãy khởi động lại máy để giúp máy hoạt động mượt mà hơn và khắc phục vấn đề không gọi được trên Viber!
Khởi động lại máy
Chuyển sang ứng dụng khác
Nếu bạn không thể khắc phục vấn đề trên, hãy dùng thử các ứng dụng như Zalo, Line, Messenger, Google Duo, Skype,... Những ứng dụng này cũng rất tốt và không kém cạnh Viber.
Dùng ứng dụng khác có chức năng gọi tương tự Viber
Đây là hướng dẫn về nguyên nhân và cách khắc phục vấn đề không gọi được trên Viber. Chúc bạn sửa lỗi thành công và hẹn gặp lại trong các bài viết tiếp theo.
