Vietcombank Internet Banking là gì và cách sử dụng như thế nào?

Tương tự như nhiều ngân hàng khác, dịch vụ Vietcombank Internet Banking được thiết kế để giúp khách hàng thực hiện giao dịch một cách thuận tiện ngay tại nhà, mà không cần phải đến chi nhánh hay phòng giao dịch ngân hàng. Nếu bạn mới bắt đầu sử dụng dịch vụ này và chưa biết cách sử dụng, hãy tham khảo ngay bài viết dưới đây.

Dịch vụ Internet Banking Vietcombank mang lại cho khách hàng sự thuận tiện

- Tải ứng dụng Vietcombank cho Android
- Tải ứng dụng Vietcombank cho iPhone

I. Vietcombank Internet Banking là gì?

Vietcombank Internet Banking (viết tắt VCB-iB@nking) là dịch vụ ngân hàng điện tử do Vietcombank phát triển, giúp khách hàng sử dụng các tiện ích, thực hiện các giao dịch mà Vietcombank cung cấp ngay trên máy tính hoặc điện thoại thông qua trang web mà không cần đến ngân hàng. Thay vì phải đến chi nhánh hoặc phòng giao dịch ngân hàng Vietcombank, bạn chỉ cần đăng nhập vào tài khoản Vietcombank Internet Banking trên máy tính hoặc điện thoại kết nối mạng để thực hiện các giao dịch mọi lúc, mọi nơi.

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ Vietcombank Internet Banking, bạn dễ dàng thực hiện các giao dịch khác nhau một cách thuận tiện, nhanh chóng, mọi lúc và mọi nơi:

- Tra cứu số dư tài khoản
- Chuyển khoản trong và ngoài hệ thống ngân hàng
- Thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền nước
- Thanh toán vé máy bay
- Mở sổ tiết kiệm trực tuyến ...

II. Đăng ký Internet Banking Vietcombank Online, Offline

Ngoài việc đăng ký Vietcombank Internet Banking tại các chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng, bạn có thể đăng ký dịch vụ này trên điện thoại hoặc máy tính một cách dễ dàng và nhanh chóng.

1. Điều kiện đăng ký và sử dụng Internet Banking Vietcombank

Để đăng ký VCB-iB@nking, bạn cần đảm bảo các điều kiện sau:

- Bạn đã có tài khoản tại Vietcombank. Nếu chưa, bạn có thể thực hiện cách mở tài khoản Vietcombank qua số điện thoại hoặc đến quầy giao dịch để mở tài khoản. 

- Có chứng minh thư/hộ chiếu/thẻ căn cước

Hồ sơ đăng ký cần bao gồm:

- Hộ chiếu/chứng minh thư (nếu bạn đăng ký tại chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng)

- Phiếu đăng ký theo mẫu của ngân hàng

2. Quy trình đăng ký dịch vụ Vietcombank Internet Banking

Hiện tại, Vietcombank vẫn chưa áp dụng cách đăng ký Internet Banking Vietcombank trên điện thoại như nhiều ngân hàng khác, mà chỉ thực hiện đăng ký tại các điểm giao dịch/chi nhánh ngân hàng Vietcombank.

- Bước 1: Đến chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng Vietcombank gần nhất

- Bước 2: Điền thông tin vào mẫu đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking và nộp cho nhân viên giao dịch.

- Bước 3: Nhân viên xác nhận và hoàn tất việc đăng ký. Sau đó, gửi mail/tin nhắn vào số điện thoại bạn để thông báo mật khẩu và tài khoản đăng nhập vào VCB-iB@nking.

Nếu bạn còn thắc mắc về thủ tục đăng ký, hãy liên hệ tổng đài Vietcombank hoặc tìm đến quầy giao dịch để được nhân viên hỗ trợ.

III. Sử dụng Vietcombank Internet Banking

1. Đăng nhập VCB-iB@nking

Để bắt đầu sử dụng Vietcombank Internet Banking, hãy đăng nhập vào tài khoản VCB-iB@nking với thông tin tài khoản và mật khẩu được cung cấp bởi ngân hàng. Nếu đây là lần đầu tiên sử dụng VCB-iB@nking, bạn nên thay đổi mật khẩu, đăng ký hạn mức chuyển tiền, cài đặt phương thức OTP... để bảo vệ thông tin của bạn một cách tốt nhất.

- Bước 1: Truy cập trang VCB-iB@nking TẠI ĐÂY

- Bước 2: Nhập mật khẩu và tên đăng nhập được cung cấp bởi ngân hàng, sau đó nhấn 'Đăng nhập'

- Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, trang VCB-iB@nking sẽ hiển thị để bạn thực hiện các giao dịch.

* Đổi mật khẩu

Khi bạn lần đầu đăng nhập, hệ thống sẽ hiển thị hình dưới để bạn thay đổi mật khẩu. Nhập tên truy cập và mật khẩu hiện tại, sau đó đặt mật khẩu mới và xác nhận. Cuối cùng, nhấn 'Xác nhận' để cập nhật mật khẩu mới.

* Cài đặt phương thức nhận OTP

Sau khi thay đổi mật khẩu thành công, bạn thực hiện cài đặt phương thức nhận OTP để kích hoạt số điện thoại nhận mã OTP.

-Bước 1: Trong mục 'Tùy chọn cá nhân', bạn vào 'Cài đặt phương thức nhận OTP'.

- Bước 2: Chọn 'Hình thức nhận mã OTP' từ các phương thức đã được ngân hàng cung cấp.

+ Chọn Smart OTP, sau đó đăng nhập ứng dụng Vietcombank Smart OTP (gọi tắt là VCB OTP) trên điện thoại và nhập mã kiểm tra giao dịch cho mỗi lần thực hiện. Màn hình của VCB OTP sẽ hiển thị mã OTP.

+ Chọn Qua SMS: Ngân hàng sẽ gửi mã OTP đến số điện thoại bạn đã đăng ký khi thực hiện giao dịch.

+ Chọn Sử dụng thẻ EMV: Sử dụng thiết bị đọc thẻ EMV do ngân hàng cung cấp, nhập mã kiểm tra giao dịch cho mỗi lần thực hiện. Mã OTP sẽ hiển thị trên màn hình thiết bị.

- Bước 3: Nhấp vào 'Xác nhận' để hoàn tất quá trình cài đặt OTP.

* Đăng ký hạn mức chuyển khoản

Sau khi hoàn tất cài đặt phương thức nhận OTP, bạn cần thiết lập hạn mức chuyển tiền cho các giao dịch của mình.

- Bước 1: Nhấp vào mục 'Cài đặt hạn mức chuyển tiền'

- Bước 2: Chọn 'Hạn mức chuyển tiền' và lựa chọn hình thức nhận mã OTP

- Bước 3: Nhấn nút 'Xác nhận' để hoàn tất quá trình.

* Khai báo thông tin

- Bước 1: Trong mục 'VCB-iB@nking của tôi', chọn 'Thông tin cá nhân' và cài đặt ngôn ngữ ưng ý.

- Bước 2: Cập nhật thông tin chính xác vào các trường theo yêu cầu của ngân hàng.

- Bước 3: Bạn nhấn vào 'Lưu thông tin' để cập nhật và lưu giữ thông tin cá nhân của bạn.

2. Đăng xuất VCB-iB@nking

Sau khi thực hiện giao dịch, hãy đảm bảo an toàn bằng cách đăng xuất khỏi tài khoản. Trong mục 'VCB-iB@nking của tôi', chọn 'Thoát' hoặc click vào biểu tượng ở góc phải dưới thanh menu ngang.

3. Chuyển tiền trong và ngoài hệ thống Vietcombank

* Chuyển tiền trong hệ thống

- Bước 1: Trong thanh menu ngang, nhấp vào 'Chuyển tiền' và chọn 'Chuyển tiền trong Vietcombank' hoặc click vào 'Chuyển tiền trong Vietcombank' trong mục 'Truy cập nhanh' góc tay trái như hình.

- Bước 2: Tạo lệnh chuyển tiền. Điền đầy đủ thông tin như:

+ Thông tin người gửi tiền

+ Thông tin người nhận

+ Chi tiết giao dịch: số tiền, nội dung chuyển

Sau đó, nhấp vào 'Xác nhận' để tiếp tục giao dịch.

-Bước 3: Chọn kiểm tra xem phương thức nhận mã OTP đã đúng chưa. Sau đó, chọn 'Xác nhận'.

- Bước 4: Xác nhận thanh toán bằng cách nhập mã OTP được cung cấp. Sau đó, chọn 'Xác nhận'.

* Chuyển tiền ra khỏi hệ thống Vietcombank

- Bước 1: Trong mục 'Chuyển tiền' ở thanh menu hoặc 'Chuyển tiền cho người hưởng tại ngân hàng khác' ở mục 'Truy cập nhanh' ở góc dưới bên phải màn hình.

- Các bước tiếp theo thực hiện tương tự như chuyển tiền trong hệ thống ngân hàng Vietcombank.

4. Thanh toán hóa đơn dịch vụ

-Bước 1: Trong mục 'Thanh toán' ở thanh menu, bạn chọn 'Thanh toán hóa đơn'.

- Bước 2: Tạo lệnh thanh toán bằng cách điền đầy đủ thông tin cho các mục:

+ Tài khoản nguồn

+ Thông tin giao dịch

Sau đó chọn 'Xác nhận'

- Bước 3: Xác nhận giao dịch. Hệ thống gửi số tiền mà bạn phải thanh toán. Bên cạnh đó, bạn cần kiểm tra giao dịch và lựa chọn hình thức nhận mã OTP. Sau đó là nhấn nút 'xác nhận'

- Bước 4: Nhập mã OTP. Rồi chọn 'Xác nhận'

5. Mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến

- Bước 1: Ở mục 'Tiết kiệm trực tuyến' ở menu ngang, bạn chọn vào 'Mở tài khoản'.

- Bước 2: Tạo lệnh thanh toán với cách điền các mục

+ Tài khoản nguồn

+ Thông tin giao dịch

Sau đó là nhấn nút 'Xác nhận'

- Bước 3: Kiểm tra thông tin giao dịch, rồi chọn 'Hình thức nhập mã OTP'. Nhấn nút 'Xác nhận'

- Bước 4: Nhập mã OTP rồi chọn nút 'Xác nhận'

III. Các Vấn Đề Thường Gặp Khi Sử Dụng Vietcombank Internet Banking

1. Quên tên đăng nhập Internet Banking Vietcombank, làm thế nào để khôi phục?

Khi bạn đăng ký tài khoản VCB-iB@nking, nhân viên sẽ cung cấp tên đăng nhập tại quầy giao dịch, và mật khẩu sẽ được gửi vào email đăng ký. Hãy ghi nhớ tên đăng nhập hoặc lưu nó ở một nơi an toàn. Trong trường hợp quên, bạn có thể khôi phục tên đăng nhập bằng cách mang theo chứng minh thư/thẻ căn cước/hộ chiếu đến chi nhánh/phòng giao dịch để yêu cầu nhân viên hỗ trợ. Quá trình này hoàn toàn miễn phí.

2. Hạn Mức Chuyển Tiền Tối Đa Của Vietcombank Internet Banking Là Bao Nhiêu?

Tùy thuộc vào loại giao dịch và phương thức xác thực, hạn mức chuyển khoản của VCB-iB@nking sẽ thay đổi. Chi tiết có trong bảng dưới đây:

Bảng hạn mức chuyển khoản qua VCB-iB@nking với xác thực Smart OTP

Bảng hạn mức giao dịch qua VCB-iB@nking với xác thực SMS OTP

3. Sử Dụng Internet Banking Vietcombank Có Phát Sinh Phí Giao Dịch Không?

Mặc dù việc đăng ký dịch vụ là miễn phí, tuy nhiên, việc duy trì và sử dụng VCB-iB@nking cho các giao dịch sẽ phải chịu một số loại phí như phí nạp tiền điện tử, chuyển tiền trong và ngoài hệ thống, tra soát, v.v. Chi tiết như sau:

Phí sử dụng VCB-iB@nking (chưa bao gồm 10% VAT)

4. Có Thể Sử Dụng Dịch Vụ VCB-iB@nking Trên Điện Thoại Không?

Dịch vụ Internet Banking của Vietcombank hiện chỉ hỗ trợ trên máy tính có kết nối Internet. Đối với việc sử dụng trên điện thoại di động, bạn cần đăng ký Mobile Banking Vietcombank.

5. Có Thể Đổi Tên Truy Cập Vào VCB-iB@nking Hay Không?

Như đã đề cập trước đó, tên truy cập vào VCB-iB@nking chỉ được cấp một lần và không thể thay đổi. Trong trường hợp quên, bạn phải đến ngân hàng để yêu cầu cấp lại.

Hi vọng rằng thông tin về Vietcombank Internet Banking và hướng dẫn sử dụng sẽ giúp bạn nắm bắt nhanh chóng và sử dụng dịch vụ VCB-iB@nking một cách hiệu quả.