Buzz
Điều chỉnh và cải thiện dịch vụ, mục tiêu mang lại cho hành khách trải nghiệm bay tốt nhất
Hình thức Check-in tiện lợi qua tin nhắn đa kênh tương tác thế hệ mới mang lại trải nghiệm mới mẻ cho hành khách
Với hình thức Check-in qua tin nhắn tương tác RBM của Vietnam Airlines, trước thời gian khởi hành khoảng 8 tiếng, quý khách sẽ nhận được thông báo từ hãng mời thực hiện thủ tục Check-in ngay trên tin nhắn. Vietnam Airlines đã đơn giản hóa mọi thao tác để quý khách có thể dễ dàng hoàn tất các thông tin về chuyến bay trong nội dung tin nhắn.
Hình thức Check-in mới qua tin nhắn đa kênh RBM của Vietnam Airlines mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho quý khách
Rich Business Message là công nghệ tin nhắn doanh nghiệp tiên tiến nhất hiện nay, cho phép khách hàng tương tác với nhãn hàng qua các kịch bản trả lời tự động. Hệ thống chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp có khả năng lắng nghe các phản hồi, nhu cầu từ khách hàng một cách chính xác và tức thì.
Áp dụng RBM trong quy trình Check-in không chỉ giảm áp lực cho hệ thống làm thủ tục tại quầy và hạn chế đông đúc tại sân bay, mà còn mang lại nhiều tiện ích thực sự cho hành khách trước khi lên máy bay:
Quy trình diễn ra nhanh chóng chỉ trong vòng 30 giây.
Cách sử dụng đơn giản, phù hợp với mọi đối tượng và lứa tuổi.
Hành khách có thể tự thực hiện Check-in vào bất kỳ thời điểm nào trong vòng 24 giờ trước khi bay.
Không cần nhớ hoặc nhập mã đặt chỗ (PNR).
Hành khách có thể dễ dàng chọn chỗ ngồi trên bản đồ ghế rõ ràng.
Hành khách có thể thực hiện Check-in cho nhóm hành khách đi cùng có cùng mã đặt chỗ.
Thẻ lên máy bay điện tử được hệ thống gửi và lưu trữ trực tiếp trong tin nhắn, không cần tải xuống, lưu trữ, không lo bị xóa.
Với những nỗ lực không ngừng, Vietnam Airlines cam kết tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho hành khách. Việc triển khai dịch vụ Check-in mới qua tin nhắn đa kênh thế hệ mới trên điện thoại thông minh là một bước tiến quan trọng trong việc thực hiện cam kết này.
Nếu bạn cần đặt vé máy bay cho bất kỳ hành trình nào, hãy liên hệ ngay Mytour.vn qua tổng đài 1900 2083 để nhận được sự tư vấn và hỗ trợ hiệu quả.
Thứ Năm, ngày 22/02/2024, lúc 15:58
