Viettel Post: Hướng dẫn tra cứu vận đơn, địa chỉ bưu cục, số hotline tổng đài

Tra cứu vận đơn là một bước quan trọng khi chúng ta gửi hàng cho người khác. Hôm nay Mytour sẽ giới thiệu về Viettel Post để giúp bạn tra cứu vận đơn một cách dễ dàng.

Hiện nay, có nhiều cách để tra cứu vận đơn của Viettel Post. Bài viết này sẽ cung cấp một số cách tra cứu vận đơn Viettel Post nhanh chóng và chính xác để bạn có thể biết vị trí của đơn hàng và xử lý vấn đề nhanh chóng. Hãy cùng Mytour tìm hiểu những cách đó là gì nhé!

Tổng quan về dịch vụ giao hàng của Viettel Post

Giới thiệu về dịch vụ giao hàng của Viettel Post

Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel, hay còn gọi là Viettel Post, bắt nguồn từ trung tâm phát hành báo chí, đã được thành lập vào ngày 01/7/1997. Viettel Post tập trung vào lĩnh vực chuyển phát với tầm nhìn và quan điểm phát triển bền vững.

Công ty tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại, tôn trọng quyền lợi và phát triển của người lao động, kết hợp hài hòa lợi ích doanh nghiệp và người lao động.

Viettel Post liên tục cải tiến để đáp ứng mong đợi của khách hàng, đảm bảo sự an tâm và trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ chuyển phát.

Với hàng loạt dịch vụ nổi bật và chính sách rõ ràng, Viettel Post đã thu hút được nhiều khách hàng. Hãy trải nghiệm và cảm nhận giá trị cụ thể nhất!

Danh sách dịch vụ của Viettel Post

Dưới đây là một số dịch vụ mở rộng của Viettel Post:

• Bảo hiểm (GBH)
• Bảo phát (GBP)
• Phát tận tay (GTT)
• Chuyển hoàn (GCH)
• Đồng kiểm (GDK)
• Thư ký (GTK)
• Phát hàng thu tiền (COD)
• Lưu kho (GLK)
• Hàng giá trị cao (GTC)
• Phát tại điểm giao dịch (GGD)
• Giao hẹn giờ (GHG)

Bảng giá vận chuyển của Viettel Post

Phí vận chuyển theo khu vực

Phí hoàn thiện đơn hàng

Quy định về thời gian giao nhận của Viettel Post

Thời điểm nhận hàng:

Đối với việc giao hàng cho người nhận:

• Đơn hàng yêu cầu lấy trước 14h00 sẽ được lấy hàng trước 24h00 cùng ngày;
• Đơn hàng yêu cầu lấy sau 14h00 sẽ được lấy hàng trước 12h00 ngày tiếp theo.

Đối với đơn hàng chuyển hoàn:

• Tính từ 24h00 sau khi đơn hàng được duyệt chuyển hoàn

Thời điểm giao hàng:

• Đối với đơn hàng giao đến người nhận: tính từ thời điểm giao hàng đến địa chỉ người nhận lần đầu tiên.
• Đối với đơn hàng chuyển hoàn: tính từ thời điểm hoàn trả thành công đến địa chỉ người gửi.

Lưu ý: Không tính chỉ tiêu thời gian giao hàng vào các ngày nghỉ lễ và Tết theo quy định của Nhà nước (ViettelPost sẽ thông báo lịch trình cụ thể cho từng thời điểm).

Để biết thêm thông tin về thời điểm giao hàng và nhận hàng, bạn có thể xem thêm tại đây.

 Tra cứu lộ trình đơn hàng Viettel Post

Hiện nay có nhiều cách để tra cứu đơn hàng Viettel Post. Khi gửi hàng, bạn sẽ nhận được mã vận đơn. Nhờ mã này, bạn có thể biết được vị trí của bưu kiện và thời gian giao hàng. Dưới đây là các cách tra cứu đơn hàng của Viettel Post:

• Tra cứu qua trang web
• Tra cứu đơn hàng qua tin nhắn
• Tra cứu thông tin của đơn hàng qua Tổng đài Chăm sóc Khách hàng của Viettel Post
• Tra cứu thông tin của đơn hàng qua ứng dụng của Viettel Post
• Tra cứu vận đơn qua fanpage Viettel Post

 Danh sách bưu cục Viettel Post

Cách tra cứu bưu cục Viettel Post gần bạn nhất

Bước 1 Truy cập vào trang web: https://viettelpost.com.vn/tim-kiem-buu-cuc/

Bước 2 Nhập địa chỉ cần tìm vào ô tìm kiếm để tìm bưu cục gần bạn nhất.

Bước 3 Nhấn vào nút Chỉ đường ở địa chỉ bưu cục tương ứng để xem bản đồ chỉ đường từ nhà đến bưu cục Viettel Post bạn muốn tìm.

Danh sách tất cả các bưu cục của Viettel Post

Bạn có thể xem danh sách tất cả các bưu cục của Viettel Post tại đường link này: Tại Đây

 Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Viettel Chuyển phát nhanh

Bạn có thể tải ứng dụng tại đây:

• Tải app ViettelPost cho thiết bị Android: TẠI ĐÂY
• Tải app ViettelPost cho thiết bị iOS: TẠI ĐÂY

Bước 1 Chọn phần Đăng nhập bằng số điện thoại trên màn hình đăng nhập.

Hướng dẫn đăng nhập app ViettelPost

Bước 2 Chọn cách nhận mã OTP sau khi nhập số điện thoại. Sử dụng SMS là phương thức thuận tiện nhất.

Bước 3: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại và tiếp tục để vào màn hình chính của app ViettelPost.

Nhập mã OTP

Bước 4 Sau khi nhập đúng mã OTP mà hệ thống gửi về, màn hình nhập thông tin tài khoản sẽ hiển thị. Tại đây, người dùng cần điền đầy đủ thông tin như Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ để hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.

Điền thông tin đăng ký ứng dụng ViettelPost

Bước 5 Sau khi hoàn tất việc đăng ký, ứng dụng sẽ hiển thị màn hình chính (Home) của ứng dụng.

 Câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ Viettel Post

Hotline chăm sóc khách hàng của Viettel Post là gì?

Khi cần hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến dịch vụ của Viettel Post, quý khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại sau: 19008095. Chi phí cuộc gọi tới tổng đài Viettel 19008095 là 200 đồng/phút cho cuộc gọi từ mạng nội bộ và 1.000 đồng/phút cho cuộc gọi từ mạng ngoại vi.

Tổng đài sẽ hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc về dịch vụ chuyển phát nhanh tại thành phố Hồ Chí Minh cũng như các dịch vụ khác của Viettel Post.

Giờ làm việc của Viettel Post là như thế nào?

Thời gian làm việc của tổng đài Viettel Post: 8:00 - 20:00, Thứ 2 - Chủ Nhật

Ngày Chủ nhật, Viettel Post có làm việc không?

Các Trung tâm/Chi nhánh mở cửa từ 7h00 đến 17h30. Với thời gian làm việc liên tục trong tuần, quý khách hàng có thể linh hoạt trong việc gửi hàng cho khách mà không cần phải lo lắng về thời gian.

Làm thế nào để ước tính cước phí đơn hàng của Viettel Post?

Bạn cung cấp đầy đủ thông tin để ước tính cước phí của đơn hàng Viettel Post tại đây: TẠI ĐÂY

Việt Nam Post có hạn chế vận chuyển loại hàng hóa nào?

Theo quy định của pháp luật, các mặt hàng sau đây bị hạn chế vận chuyển:

– Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.

– Vũ khí, đạn dược, trang thiết bị quân sự, hiện vật của di tích văn hóa lịch sử.

– Các vật phẩm văn hóa đồi trụy, phản động, tài liệu xâm phạm đến trật tự công cộng và chống lại nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

– Vật liệu dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc gây ô nhiễm môi trường.

– Các mặt hàng bị cấm lưu thông, kinh doanh hoặc xuất nhập khẩu theo quy định của Nhà nước.

– Các sản phẩm bị cấm nhập khẩu vào quốc gia theo thông báo của Liên minh Bưu chính Thế giới (UPU).

– Thư bên trong bưu kiện (thư gửi kèm hàng hóa).

– Các sản phẩm, hàng hóa trong thư, ấn phẩm, vật dụng học tập dành cho người mù (NĐ 142/2004/NĐ-CP ngày 08/07/2014).

– Bưu gửi chứa nhiều bưu kiện, gửi tới nhiều địa chỉ nhận khác nhau. – Động vật sống. – Tiền tệ Việt Nam, tiền nước ngoài và các giấy tờ có giá trị như tiền.

– Các loại kim loại quý (vàng, bạc, bạch kim…) và đá quý, cũng như các sản phẩm chế biến từ chúng.

Lưu ý: Viettel Post không hỗ trợ vận chuyển những hàng hóa thuộc danh mục cấm vận, nếu quý khách gửi các loại hàng này, Viettel Post sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra hư hỏng, mất mát hoặc bị truy cứu theo luật pháp.

Viettel Post có điều kiện vận chuyển hàng hóa nào?

Các loại hàng hóa có điều kiện vận chuyển được quy định như sau:

– Bưu phẩm, bưu kiện chứa hàng hóa kinh doanh phải có các giấy tờ thuế và các tài liệu hợp lệ khác theo quy định của pháp luật.

– Hàng xuất nhập khẩu thuộc quản lý chuyên ngành phải tuân thủ theo quy định của cơ quan chuyên môn có thẩm quyền.

– Ong, tằm, đỉa và côn trùng dùng cho nghiên cứu khoa học, cùng với hàng hóa dễ hỏng hoặc hàng bột đóng gói phải được đóng gói cẩn thận để tránh hư hỏng hoặc ô nhiễm bưu phẩm khác.

– Hàng hóa gửi qua dịch vụ máy bay phải tuân thủ các quy định về an ninh hàng không.

Lưu ý: Viettel Post sẽ nhận và vận chuyển hàng hóa có điều kiện nếu khách hàng tuân thủ và thực hiện đúng các điều kiện ràng buộc đối với loại hàng hóa đó. Nếu quý khách cố ý gửi hàng không tuân thủ quy định, Viettel Post sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra hư hỏng, mất mát hoặc bị truy cứu theo luật pháp.

Viettel Post bồi thường hàng hóa bị mất, hỏng như thế nào?

– Hoàn lại 100% giá trị thiệt hại cho bưu phẩm được bảo hiểm hàng hóa (VTP chỉ bảo hiểm giá trị bưu gửi tối đa 100 triệu).

– Hoàn lại 100% giá trị thiệt hại dựa trên số tiền thu hộ không tính lợi nhuận (giá gốc) và tối đa không quá 30 triệu đồng cho bưu gửi sử dụng dịch vụ COD.

Hoàn lại 50% giá trị thiệt hại và tối đa không quá 30 triệu đồng đối với bưu gửi nội địa không sử dụng dịch vụ COD, không mua bảo hiểm hàng hóa nhưng người gửi cung cấp đủ tài liệu chứng minh giá trị thiệt hại trực tiếp.

Hoàn trả 04 lần cước phí (bao gồm cả hoàn lại cước) cho bưu gửi nội địa không sử dụng dịch vụ COD, không mua bảo hiểm hàng hóa và Người gửi không cung cấp đủ tài liệu chứng minh giá trị thiệt hại hợp lý, hợp lệ.

Đối với bưu gửi quốc tế, hoàn lại cước và bồi thường 09 SDR/kg nhưng không ít hơn 30 SDR/bưu gửi đối với bưu gửi vận chuyển bằng đường hàng không; 05 SDR/kg đối với bưu gửi vận chuyển bằng phương thức khác.

Làm thế nào để khiếu nại với Viettel Post?

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc phản ánh nào về dịch vụ của Viettel Post, bạn có thể khiếu nại bằng cách: liên hệ Tổng đài, gửi biểu mẫu thông tin khiếu nại, fanpage, hoặc liên hệ trực tiếp tại bưu cục...

Viettel Post có dịch vụ hẹn giờ giao nhận hàng không?

Hiện nay, Viettel Post hỗ trợ dịch vụ hẹn giờ giao nhận hàng cho những khách hàng có nhu cầu. Bạn có thể hẹn giờ giao nhận với bưu tá để bưu tá sắp xếp giao nhận hàng như sau:

• Đơn hàng được tạo trước 16 giờ, lấy hàng trước 24 giờ trong cùng ngày.
• Đơn hàng được tạo sau 16 giờ, lấy hàng trước 12 giờ vào ngày hôm sau.

Thời gian lấy hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm lấy hàng thuộc Thành phố/Thị xã/Quận/Huyện. Nếu cần hỗ trợ đặc biệt, quý khách vui lòng ghi chú trên vận đơn hoặc gửi yêu cầu qua ứng dụng/website.

Hơn nữa, việc sử dụng dịch vụ hẹn giờ giao nhận hiện tại không mất phí.

Và còn nhiều quy định khác, quý khách hàng có thể tham khảo thêm tại đây.

Mytour đã gửi đến bạn thông tin tổng quan về Viettel Post. Để có thể sử dụng dịch vụ tốt nhất, hãy tham khảo thông tin bổ ích này! Bạn cũng có thể tìm hiểu về tổng quan Shopee Express: Tổng đài, tra bưu cục, đơn hàng để có thêm thông tin.

Hãy nhớ rửa tay sạch bằng nước và gel rửa tay chất lượng từ Mytour trước khi tra mã vận đơn Viettel Post trên điện thoại để màn hình và tay không bị bám bụi dơ nhé!