Buzz
Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, thị trường chuyển phát đang trở nên nhộn nhịp hơn bao giờ hết.
Dự báo từ Precedence Research và Drewry cho thấy, đến cuối năm 2023 và đầu năm 2024, thương mại điện tử sẽ tiếp tục là động lực chính cho sự tăng trưởng của ngành logistics toàn cầu. Đồng thời, hạ tầng và khả năng kết nối tốc độ cao cũng sẽ có sự cải thiện.
Thương mại điện tử, hay mua sắm trực tuyến, đang trở thành yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của thị trường logistics nội địa. Theo báo cáo của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), trong quý I/2023, tốc độ tăng trưởng của thương mại điện tử đã đạt hơn 22% so với cùng kỳ năm trước, và dự báo năm 2023 có thể đạt trên 25% với quy mô vượt 20 tỷ USD.
Sự gia tăng này không chỉ làm thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng mà còn tạo ra nhu cầu lớn về dịch vụ logistics, đặc biệt trong việc quản lý và vận chuyển hàng hóa. Vì vậy, dịch vụ giao hàng cuối cùng đang trở thành một yếu tố quan trọng trong chiến lược của các nhà bán lẻ và doanh nghiệp logistics tại Việt Nam.
Theo Datex, giao hàng chặng cuối, vốn chiếm tới 28% tổng chi phí vận chuyển hàng hóa, ngày càng trở nên quyết định trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử đã làm nổi bật sự quan trọng của giao hàng chặng cuối, buộc các doanh nghiệp phải đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Các công ty như Giao Hàng Nhanh (GHN), BEST Express Vietnam, Viettel Post, và Nhất Tín Logistics J&T Express đang dẫn đầu trong lĩnh vực giao hàng chặng cuối với nhiều cải tiến về dịch vụ và công nghệ. J&T Express đã thành công đáng kể nhờ cung cấp dịch vụ cho TikTokShop và triển khai các tính năng mới như thông báo đơn hàng qua Zalo, trong khi VNPost đã ứng dụng xe điện vào chuyển phát.
Tuy nhiên, doanh nghiệp trong lĩnh vực giao hàng chặng cuối phải đối mặt với hai rủi ro lớn. Thứ nhất, là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong thị trường đầy hứa hẹn nhưng yêu cầu cao. Thứ hai, là từ chính những người sử dụng dịch vụ.
Với số lượng đơn hàng online hiện tại, một doanh nghiệp khó có thể làm hài lòng tất cả khách hàng. Chỉ cần một vài món hàng giao trễ hoặc không đúng ý, doanh nghiệp sẽ ngay lập tức phải xử lý khủng hoảng. Khủng hoảng tiềm ẩn ngày càng nhiều khi hàng hóa liên tục được chuyển đi. Không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ sức mạnh để trụ vững trong ngành dịch vụ này.
Dưới đây là một số doanh nghiệp nổi bật trong dịch vụ giao hàng chặng cuối, quen thuộc với người dùng Việt Nam và liên tục đổi mới sáng tạo, tìm cách tối ưu hóa khả năng vận chuyển để làm hài lòng hàng triệu người dùng, dù là khó tính nhất.
GHN - Đổi mới sáng tạo qua tự động hóa
Với hệ thống băng tải phân loại hàng tự động đầu tiên tại Việt Nam, GHN đã nâng cao năng suất lên đến 30.000 đơn/giờ, minh chứng cho sức mạnh của sự đổi mới và sáng tạo.
Đầu tư hơn 2 triệu USD vào công nghệ này không chỉ giúp GHN tiết kiệm nhân công mà còn tối ưu hóa thời gian vận hành và giảm thiểu sai sót. Điều này nâng cao hiệu quả vận chuyển, củng cố sự tin cậy và đảm bảo an toàn cho hàng hóa của khách hàng. Hệ thống tự động hóa này đóng vai trò then chốt trong việc giao hàng nhanh chóng và ổn định, đặc biệt trong các mùa mua sắm cao điểm.
GHN cũng thể hiện sự đổi mới qua ứng dụng GHN - một công cụ vận chuyển tiện ích với nhiều ưu đãi hấp dẫn, thay đổi cách người dùng kết nối và sử dụng dịch vụ. Tích hợp công nghệ API càng làm tăng sự thuận tiện cho khách hàng khi kết nối với hệ thống đơn hàng của các sàn thương mại điện tử, giúp quản lý và kiểm soát dễ dàng trong quá trình giao nhận.
J&T Express - Đột phá công nghệ và dịch vụ vận chuyển
Trong kỷ nguyên công nghệ số, J&T Express đã khẳng định mình là một trong những công ty vận chuyển hàng đầu nhờ vào sự đổi mới không ngừng, nhằm mang đến giá trị tối ưu cho khách hàng.
Công ty đã áp dụng thành công công nghệ mã vạch thông minh và điện toán đám mây trong việc tiếp nhận và xử lý đơn hàng, nâng cao độ chính xác và bảo mật. Nhờ việc giảm thiểu sai sót từ đầu, J&T Express đã cải thiện hiệu quả công việc, rút ngắn thời gian xử lý và tối ưu hóa quy trình vận hành.
Sự đổi mới mạnh mẽ của công ty còn được thể hiện qua việc tự động hóa quản lý kho và giao nhận, kiểm soát chặt chẽ từ khi xuất kho đến khi hàng đến tay người tiêu dùng. Hơn nữa, sự hợp tác với KAIO, nền tảng hỗ trợ bán hàng livestream, đã cung cấp giải pháp toàn diện, hiện đại hóa hoạt động kinh doanh online, giúp các nhà bán lẻ thích nghi nhanh chóng với kỷ nguyên số.
J&T Express không chỉ cải tiến công nghệ mà còn chú trọng đến trải nghiệm của người dùng. Dịch vụ của công ty cho phép theo dõi đơn hàng theo thời gian thực và quản lý tài chính minh bạch, mang đến sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Việc nhận giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam đã chứng minh J&T Express không chỉ theo kịp xu hướng thị trường mà còn dẫn đầu trong việc ứng dụng công nghệ mới. Điều này giúp giảm chi phí và thời gian cho người bán, đồng thời mang lại trải nghiệm mua sắm online độc đáo và tiện lợi cho khách hàng.
Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) - Tự hào với khẩu hiệu “Make in Vietnam”
GHTK đã khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực dịch vụ bưu chính tại Việt Nam nhờ vào những đổi mới đáng kể trong những năm qua.
Thành công của GHTK không chỉ đến từ mạng lưới phủ sóng toàn quốc với 63 tỉnh thành, mà còn từ việc áp dụng công nghệ tiên tiến trong mỗi bước vận chuyển. Họ đã phát triển nền tảng GHTK App, một ứng dụng di động độc đáo, phản ánh rõ nét bản sắc công nghệ Việt. Ứng dụng này giúp giảm thời gian giao nhận hàng và mang đến cho người dùng trải nghiệm dễ sử dụng.
GHTK đã chứng minh sự tin cậy và an toàn trong dịch vụ qua sự tăng trưởng ấn tượng và lợi nhuận cao, trở thành đối tác quan trọng cho hàng triệu nhà bán lẻ trực tuyến. Sau 11 năm hoạt động, GHTK hiện có mặt tại 63 tỉnh thành với hơn 1.500 điểm giao nhận, 30.000 nhân viên và hệ thống kho bãi rộng 600.000 m2. Họ đã xử lý 1,5 tỷ đơn hàng qua hệ thống.
Tóm lại, với sự đổi mới và nâng cấp liên tục, GHTK không chỉ khẳng định mình là nhà cung cấp dịch vụ bưu chính hàng đầu mà còn là nguồn cảm hứng cho sự phát triển sáng tạo trong ngành vận chuyển, góp phần vào sự phát triển của nền kinh tế kỹ thuật số Việt Nam.
BEST Express Vietnam - Biểu Tượng Của Sự Đổi Mới Trong Ngành Vận Chuyển
Trong bối cảnh ngành logistics liên tục phát triển, BEST Express Vietnam đã nổi bật với các giải pháp công nghệ tiên tiến. Một ví dụ điển hình là ứng dụng AI SAAS - giải pháp chuỗi cung ứng thông minh, nâng cao hiệu suất và độ chính xác trong vận chuyển hàng hóa. Hệ thống phân loại tự động tại các trung tâm phân loại BEST cũng đóng góp đáng kể vào việc cải thiện năng suất và chất lượng dịch vụ.
BEST Express nổi bật với sự tin cậy và an toàn trong hoạt động. Công ty đã thể hiện cam kết mạnh mẽ bằng việc duy trì hoạt động xuyên suốt trong kỳ nghỉ Quốc khánh, hỗ trợ các shop online trong giai đoạn mua sắm cao điểm, điều mà ít đơn vị vận chuyển có thể làm được. Hệ thống phương tiện đầu tư mạnh mẽ với gần 200 xe đa dạng giúp bảo đảm hiệu quả và an toàn cho hàng hóa của người dùng.
Sự hợp tác chiến lược giữa BEST Express và AIZEN, công ty Hàn Quốc với chuyên môn kết hợp AI và xe điện, đã mở ra cơ hội mới cho các shipper tiếp cận giải pháp tài chính thông minh. Với sự hiểu biết sâu về AI và được công nhận toàn cầu, BEST Express và AIZEN đang tích cực áp dụng các sáng kiến xanh vào ngành dịch vụ.
BEST Express luôn chú trọng đến trải nghiệm người dùng. Các dịch vụ như thanh toán không tiền mặt, kênh livechat, tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động liên tục, và ứng dụng di động thông minh đều chứng minh sự quan tâm đến mục tiêu này, giúp khách hàng dễ dàng quản lý và theo dõi đơn hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Nhất Tín Logistics - Đổi mới làm nên sự khác biệt
Trong ngành vận chuyển và logistics đang phát triển nhanh chóng hiện nay, Nhất Tín Logistics đã chứng tỏ mình không chỉ là một tên tuổi trong ngành mà còn là biểu tượng của sự đổi mới và hiệu quả. Qua việc hợp tác với Zebra Technologies, Nhất Tín Logistics đã áp dụng giải pháp quét mã vạch tiên tiến, mở ra kỷ nguyên mới cho quy trình vận chuyển thông minh, nâng cao hiệu quả hoạt động thêm 15% và giảm chi phí vận hành đáng kể.
Công nghệ quét mã vạch cầm tay và để bàn của Nhất Tín có khả năng nhận diện mã vạch nhanh chóng, đảm bảo độ chính xác và giảm thiểu sai sót, từ đó tăng tốc độ giao hàng. Đây không chỉ là một bước tiến công nghệ mà còn thể hiện sự quan tâm đến trải nghiệm người dùng, khi mỗi bưu kiện được xử lý với độ chính xác và tốc độ cao.
Sự sáng tạo của Nhất Tín không dừng lại ở đó; họ đã khai thác tiềm năng của việc tích hợp vận chuyển công cộng vào quy trình theo dõi và giao hàng, như kết nối với hệ thống đường sắt đô thị tại Việt Nam. Sáng kiến này đã tăng tỷ lệ giao hàng đúng hẹn lên tới 10% và tối ưu hóa chi phí vận chuyển, đồng thời giúp khách hàng kiểm soát chi phí logistics mà vẫn đảm bảo thời gian giao hàng toàn trình.
Thành tựu của Nhất Tín Logistics không chỉ được thể hiện qua doanh thu ấn tượng vượt mốc 1 nghìn tỷ đồng mà còn qua sự tin tưởng từ các thương hiệu lớn. Nhất Tín không chỉ thay đổi bộ mặt của ngành logistics tại Việt Nam mà còn thiết lập tiêu chuẩn mới cho dịch vụ vận chuyển hiện đại, an toàn và tiết kiệm.
Viettel Post - Xây dựng nền tảng vững chắc cho tương lai logistics
Trong kỷ nguyên công nghệ 4.0, Viettel Post không ngừng đổi mới để khẳng định vị trí dẫn đầu trong ngành logistics. Với các giải pháp công nghệ tiên tiến như Hệ thống NOC, Cân IoT, và Túi chip RFID, Viettel Post đã tạo ra một cuộc cách mạng trong quản lý và vận hành dịch vụ vận chuyển, mang lại trải nghiệm khách hàng không giới hạn.
Hệ thống NOC của Viettel Post theo dõi hành trình từng đơn hàng theo thời gian thực. Hệ thống giám sát thông minh sử dụng công nghệ Digital Twin và camera AI để kiểm soát toàn bộ thiết bị và hoạt động khai thác hàng hóa, phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường, giúp xử lý vấn đề nhanh chóng.
Hệ thống NOC theo dõi tức thì 372 chỉ tiêu chất lượng và 241 chỉ tiêu kinh doanh, giúp Viettel Post nhanh chóng xác định và giải quyết vấn đề, đảm bảo đạt 100% chỉ tiêu chất lượng và kinh doanh, đồng thời giảm 75% thời gian báo cáo hàng ngày và 80% thời gian lấy dữ liệu.
Cân IoT với kết nối Bluetooth đã tối ưu hóa quá trình giao nhận hàng hóa, tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Túi chip RFID, được sử dụng nhiều lần để chứa bưu kiện trong quá trình vận chuyển nội bộ, cung cấp khả năng phát hiện túi tuyệt vời với tỷ lệ chính xác 99,99%, cho phép dễ dàng xác định tải kiện nhờ mã định danh của thẻ RFID.
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao từ khách hàng, Viettel Post liên tục cải tiến giao diện người dùng và nâng cấp ứng dụng di động, mang đến một hệ sinh thái logistics phong phú và toàn diện. Giờ đây, khách hàng có thể dễ dàng truy cập vào các dịch vụ chuyển phát, kho vận, thương mại điện tử và nhiều dịch vụ khác chỉ bằng vài thao tác đơn giản trên thiết bị di động của mình.
Viettel Post không chỉ chú trọng đến hiệu suất kinh doanh mà còn đặc biệt quan tâm đến chất lượng dịch vụ khách hàng. Sự nỗ lực không ngừng này đã được ghi nhận qua hàng loạt giải thưởng danh giá, bao gồm giải 'Chuyển đổi số Việt Nam' liên tục trong 3 năm. Thành công này không chỉ chứng tỏ Viettel Post là một đối thủ mạnh mẽ trong thị trường nội địa mà còn mở rộng ảnh hưởng ra toàn cầu.
Swift247 - Đội ngũ chuyển phát nhanh với khả năng vận chuyển bằng máy bay
Swift247 đã trở thành biểu tượng của sự đổi mới trong ngành vận chuyển nhanh chóng và hiệu quả tại Việt Nam. Kể từ khi thành lập vào năm 2019, Swift247 không ngừng khẳng định sức mạnh công nghệ với việc kết nối đa phương thức, đặc biệt qua hợp tác chiến lược với Vietjet Air, một trong những hãng hàng không lớn nhất Việt Nam.
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu châu Á, Swift247 đã giới thiệu các dịch vụ chuyển phát nhanh hỏa tốc, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng. Khách hàng có thể theo dõi hàng hóa của mình chính xác và liên tục 24/7 thông qua ứng dụng di động, làm cho việc gửi và nhận hàng trở nên linh hoạt và thuận tiện hơn bao giờ hết chỉ bằng vài thao tác đơn giản trên smartphone.
Swift247 đã tạo ra cơn sốt trong ngành vận chuyển với dịch vụ chuyển phát nhanh bằng máy bay, giảm thời gian giao hàng xuống còn chỉ 5 giờ cho quãng đường gần 2000km. Đồng thời, hợp tác với Grab đã mở rộng khả năng vận chuyển 'nước rút' đến mọi ngóc ngách của đất nước.
VNPost - 'Ngôi sao đổi mới' trong lĩnh vực dịch vụ vận chuyển
Trong một thị trường vận chuyển đầy cạnh tranh, VNPost nổi bật như một 'ngôi sao đổi mới', cung cấp dịch vụ đáng tin cậy và hiệu quả cùng các sáng kiến bảo vệ môi trường.
Việc tăng cường đội ngũ công nghệ và phát triển sàn thương mại điện tử Buudien.vn không chỉ nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn đáp ứng nhu cầu đa dạng. Đặc biệt, sự hợp tác giữa VNPost và Honda Việt Nam trong việc sử dụng xe điện cho giao hàng là một bước tiến lớn, kết hợp giữa truyền thống và công nghệ số.
Sáng kiến này không chỉ nâng cao hiệu quả năng lượng mà còn góp phần bảo vệ môi trường, hướng tới mục tiêu chiến lược Trung hòa carbon.
VNPost đã tái định hình hình ảnh của mình với sự chính xác và độ tin cậy trong giao hàng, đồng thời củng cố nền tảng thương hiệu vững chắc trong ngành dịch vụ vận chuyển.
Kết
Chuyển đổi số đang trở thành xu hướng chủ đạo trong ngành logistics tại Việt Nam. “Logistics 4.0” được áp dụng rộng rãi với mục tiêu tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng thông qua số hóa và tự động hóa. Doanh nghiệp cần liên tục đổi mới để không bị tụt lại trong môi trường cạnh tranh với nhiều khách hàng khó tính.
Khảo sát cho thấy 88,6% doanh nghiệp logistics cho rằng thương mại điện tử là động lực chính thúc đẩy chuyển đổi số. Công nghệ như phân tích dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, và Internet vạn vật đang được ứng dụng để cải thiện quy trình và nâng cao an toàn trong quản lý vận chuyển và kho bãi.
Điện toán đám mây giúp doanh nghiệp lưu trữ và chia sẻ dữ liệu hiệu quả, trong khi chuỗi khối nâng cao tính minh bạch và an ninh trong quản lý chuỗi cung ứng. Sự chuyển đổi này không chỉ nâng cao khả năng cạnh tranh mà còn hỗ trợ giải quyết các thách thức trong quản lý chuỗi cung ứng.
