Buzz
Ông Lê Thành Công, Phó TGĐ Viettel Solutions, cho biết trong giai đoạn phát triển sắp tới của trung tâm điều hành thông minh (IOC), Viettel sẽ chú trọng hơn vào các giải pháp cụ thể, đặc biệt là mở rộng mạng lưới đối tác để IOC mang lại nhiều giá trị hơn cho cộng đồng.
Sau 5 năm triển khai IOC tại địa phương, ông đánh giá đâu là những thành công nổi bật nhất từ góc nhìn của Viettel Solutions?
Sau 5 năm hoạt động, Trung tâm Điều hành Thông minh (IOC) của Viettel Solutions đã hiện diện ở hơn 40 địa phương và liên tục được cải tiến.
Một trong những thành công lớn nhất mà tôi nhận thấy, là sau 5 năm, IOC đã thực sự trở thành yếu tố quan trọng trong quá trình chuyển đổi số và phát triển đô thị thông minh tại Việt Nam.
IOC đã thực sự hòa nhập vào cuộc sống, góp phần làm cho việc điều hành và chỉ đạo của các địa phương trở nên minh bạch, với các bộ KPI giám sát nhằm nâng cao chất lượng trong hoạt động điều hành. Ngoài ra, IOC còn hỗ trợ các địa phương đạt được các giải thưởng trong nước và quốc tế về thành phố thông minh, góp phần nâng cao vị thế trong các báo cáo và xếp hạng về chuyển đổi số và công nghệ thông tin.
Một thành công quan trọng khác là sau 5 năm, Viettel Solutions đã làm chủ hầu hết các công nghệ thành phần trong trung tâm, giúp cho các IOC trở nên linh hoạt và dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu của từng địa phương.
Bên cạnh những thành công đó, còn những vấn đề nào tồn tại sau 5 năm triển khai IOC ở địa phương, và trong giai đoạn tới sẽ được khắc phục ra sao?
Trong quá trình triển khai các trung tâm điều hành thông minh, thường gặp hai khó khăn lớn nhất.
Thứ nhất là vấn đề dữ liệu. Trung tâm Điều hành Thông minh giống như bộ não, nhưng chính nó không tạo ra dữ liệu gốc mà sử dụng các nguồn dữ liệu khác để vận hành. Do đó, nếu nguồn dữ liệu không phong phú, việc điều hành sẽ không đạt hiệu quả cao.
Khó khăn thứ hai là sự quyết tâm của địa phương trong việc triển khai. Khi triển khai IOC, chúng tôi luôn tư vấn cho các tỉnh rằng cần có một quy trình vận hành để trung tâm hoạt động hiệu quả. Tuy nhiên, nếu không có sự tham gia của lãnh đạo cấp cao, việc vận hành sẽ gặp nhiều khó khăn hơn, từ đó làm giảm hiệu quả của IOC.
Nói cách khác, để triển khai IOC hiệu quả, trước tiên cần có dữ liệu, thứ hai cần một quy trình vận hành có quy chế, nề nếp và sự tham gia tích cực của lãnh đạo cấp cao.
Trong những năm qua, ứng dụng AI (trí tuệ nhân tạo) trên toàn cầu đã có những tiến bộ rõ rệt về công nghệ và ảnh hưởng đến con người trong thời gian ngắn. Trong giai đoạn tới, IOC của Viettel Solutions sẽ có chiến lược gì với AI?
Về trí tuệ nhân tạo, IOC đảm nhận vai trò bộ não, do đó chiến lược để thông minh hóa bộ não này sẽ tập trung vào việc tăng cường tự động hóa các hoạt động điều hành, rút ra bài học từ các kinh nghiệm trước để đưa ra gợi ý, giúp quy trình có thể hoạt động tự động mà không cần sự can thiệp của con người.
Một số hướng khác là tập trung nâng cao hiệu quả cho các trường hợp sử dụng trong điều hành. Chẳng hạn, AI được áp dụng vào các tính năng như nhận diện khuôn mặt, phân loại, phát hiện bất thường, nhằm nâng cao giải pháp an ninh và an toàn, đồng thời giải quyết bài toán phân tích dữ liệu để đưa ra dự báo chính xác.
Chẳng hạn, chúng ta có thể dự đoán rằng trong một khoảng thời gian tới, khối lượng dịch vụ công sẽ tăng lên dựa trên dữ liệu quá khứ, vì vậy chính quyền cần bố trí nguồn lực hợp lý hơn để dịch vụ công diễn ra thông suốt, không bị tắc nghẽn.
Quan điểm hợp tác với các đối tác và những công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới trong phát triển IOC của Viettel Solutions là gì?
Trong giai đoạn đầu của trung tâm điều hành thông minh, chúng tôi chưa thực sự tập trung nhiều vào các trường hợp sử dụng hay bài toán cụ thể. Tuy nhiên, để IOC hoạt động hiệu quả nhất, chúng tôi xác định cần hiện thực hóa trung tâm bằng các bài toán và tình huống cụ thể, từ đó cần hợp tác với nhiều đối tác.
Chẳng hạn, các vấn đề như trật tự đô thị hay ngập lụt là những lĩnh vực mới với chúng tôi. Viettel Solutions hoàn toàn có thể hợp tác với các công ty, kể cả các startup đã giải quyết những bài toán này và tích hợp vào hệ thống điều hành.
Hoặc, sau cơn bão lịch sử vừa qua, chúng tôi định hướng hợp tác với các công ty nghiên cứu về phân tích và dự báo sạt lở, rồi tích hợp ngay vào hệ thống trung tâm điều hành. Trung tâm sẽ thông báo cho người dân ở các khu vực nguy hiểm di dời đến nơi an toàn và huy động các cấp giải quyết vấn đề.
Một hướng đi khác là chúng tôi tăng cường hợp tác với các công ty công nghệ hàng đầu để nâng cao tính thông minh trong điều hành. Ví dụ, hợp tác với Nvidia để phân tích các bài toán trí tuệ nhân tạo, nhằm giải quyết nhiều bài toán phân tích dữ liệu lớn hơn.
Sau khi hoàn thành giai đoạn 1 (khai thác, triển khai trung tâm điều hành tại địa phương), Viettel Solutions có những mục tiêu nào cho giai đoạn tiếp theo trong lĩnh vực IOC?
IOC vẫn phải ưu tiên hiệu quả, với hai nhiệm vụ chính được đặt ra.
Về mặt nội tại, chúng tôi sẽ tiếp tục tối ưu hóa các tính năng và hiệu năng, bổ sung công nghệ trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn nhằm nâng cao tính thông minh cho sản phẩm. Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ tăng cường đảm bảo an toàn thông tin.
Mặt khác, chúng tôi sẽ mở rộng mạng lưới đối tác như đã trình bày, nhằm đưa hiệu quả của trung tâm điều hành thông minh vào từng khía cạnh của đời sống xã hội. Viettel Solutions luôn sẵn sàng chào đón mọi đối tác công nghệ, các doanh nghiệp nhỏ, và hỗ trợ các startup tại Việt Nam.
Viettel Solutions đặt ra mục tiêu lớn cho giải pháp của mình tại Việt Nam là gì? Còn ở các thị trường quốc tế thì sao?
Tại thị trường nội địa, Viettel Solutions hướng tới việc sản phẩm trung tâm điều hành thông minh chiếm lĩnh thị phần lớn nhất cả nước. Các trung tâm điều hành mà chúng tôi triển khai cần thực sự mang lại giá trị thiết thực cho địa phương, giúp tối ưu hóa hoạt động điều hành và nguồn lực.
Trong năm năm qua, Viettel Solutions đã triển khai IOC ở một số thị trường mà Tập đoàn Viettel đã đầu tư, bao gồm cả những khu vực xa như Peru, Châu Mỹ. Chúng tôi cũng có tham vọng đưa IOC trở thành sản phẩm chủ lực, giúp thâm nhập vào các thị trường cạnh tranh hơn. Năm nay, chúng tôi sẽ nỗ lực ký kết các hợp đồng và triển khai sản phẩm này tại Trung Đông.
Đối với những thị trường kém phát triển hơn Việt Nam, Viettel Solutions có thể tận dụng kinh nghiệm triển khai thành công tại trong nước để áp dụng và điều chỉnh các giải pháp phù hợp với nhu cầu của thị trường. Tuy nhiên, khi hướng tới các thị trường phát triển và cạnh tranh hơn, chúng tôi kỳ vọng sẽ tìm ra những bài toán nghiệp vụ mới có thể áp dụng lại cho thị trường Việt Nam.
Xin cảm ơn ông!
