Buzz
Sáng ngày 21/11, trang fanpage của đại lý VinFast Chevrolet Hà Nội đã thông tin về việc một khách hàng phản ánh sau khi mua xe VinFast Lux A2.0 nhưng nhận được chiếc xe đã bị ngập nước.
Theo thông tin từ đại lý, vào ngày 19/7/2022, khách hàng có tên C. đã đến đại lý để nhận xe Lux A2.0. Ông C. đã thanh toán đầy đủ tiền mua xe, ký nhận vào biên bản bàn giao và đại lý đã hoàn tất thủ tục giao xe cho ông. Sau đó, tư vấn bán hàng Nguyễn Chinh Hảo đã cùng ông C. từ Hà Nội về Nghệ An để hỗ trợ thủ tục đăng ký và đăng kiểm xe.
Biên bản bàn giao xe giữa đại lý và khách hàng.
Vào ngày 20/7, con trai của ông C., anh L. cùng 3 người thân (không có ông C.) và tư vấn bán hàng Nguyễn Chinh Hảo đã từ Nghệ An tới Hà Nội để thực hiện thủ tục đổi biển dài và nhận lại tiền cọc 200 triệu đồng.
Người lái xe trong chuyến đi là anh trai hoặc bạn của anh L. Khoảng 2 giờ sáng ngày 21/7, họ đến Hà Nội và anh L. đã yêu cầu tư vấn bán hàng Nguyễn Chinh Hảo lái xe vì không có ai trong xe có bằng lái để tìm nhà nghỉ gần đại lý. Kế hoạch của họ là qua đại lý vào sáng hôm sau để nhận lại tiền cọc và hoàn tất thủ tục đăng ký xe.
Hiện trường của chiếc VinFast Lux A2.0 bị ngập nước, được anh P.T.K đăng tải.
Sau khi nhận được yêu cầu, tư vấn bán hàng Nguyễn Chinh Hảo đã đồng ý. Tuy nhiên, do vào thời điểm nửa đêm với trời tối, trong quá trình di chuyển, xe đã không may rơi vào đoạn đường ngập nước.
Ngay sau sự cố, tư vấn bán hàng Nguyễn Chinh Hảo đã liên hệ với bảo hiểm và gọi xe cứu hộ để đưa xe về đại lý để tiến hành sửa chữa.
Vào ngày 17/11/2022, sau khi đã được sửa chữa, đại lý thông báo về tình trạng của chiếc xe cho ông C. Theo kết quả đánh giá, chi phí sửa chữa ước tính khoảng 150 triệu đồng. Bảo hiểm đã đồng ý chi trả 90% chi phí sửa chữa. Phần còn lại 10%, tư vấn bán hàng Nguyễn Chinh Hảo đã đồng ý chi trả.
Vào ngày 18/11, anh K., người quen của ông C. cùng 2 người khác (trong đó không có ông C.) đã gặp tư vấn bán hàng Nguyễn Chinh Hảo để yêu cầu đền bù. Họ không đồng ý nhận lại xe đã bị ngập nước. Giá trị của xe khi mua là 820 triệu đồng, sau khi đánh giá, xe có thể bán lại với giá 500 triệu đồng và họ yêu cầu tư vấn bán hàng Nguyễn Chinh Hảo đền bù 320 triệu đồng.
Hình ảnh chiếc VinFast Lux A2.0 bị ngập nước, được anh P.T.K đăng tải.
Đại lý VinFast Chevrolet Hà Nội cho biết: 'Hiện tại, giữa hai bên khách hàng và tư vấn bán hàng Nguyễn Chinh Hảo vẫn chưa đạt được sự thỏa hiệp. Vì vậy, sau đó, khách hàng đã chia sẻ thông tin trên mạng xã hội mà không đầy đủ và chính xác'.
'Đại lý VinFast Chevrolet Hà Nội đã thực hiện đầy đủ các thủ tục bàn giao xe theo quy định từ ngày 19/7. Sự việc xảy ra vào ngày 21/7 là vấn đề giữa cá nhân khách hàng và tư vấn bán hàng Nguyễn Chinh Hảo, do đó, hai bên cần giải quyết với nhau và không liên quan đến đại lý VinFast Chevrolet Hà Nội', đại lý nhấn mạnh.
Hình ảnh của chiếc VinFast Lux A2.0 bị ngập nước, do anh P.T.K đăng tải.
Trước đó, tài khoản P.T.K. đã đăng một số bài viết trên mạng xã hội về sự việc này và thu hút sự chú ý từ cộng đồng mạng.
Trong một bài viết, người này nói 'Tôi mua chiếc xe Lux SA2.0 cách đây một năm và quyết định mua thêm chiếc Lux A2.0. Nhưng khi đưa tiền mua chiếc xe mới, đại lý VinFast (VinFast Chevrolet Hà Nội - PV) lại giao cho tôi chiếc xe bị ngập nước. Đã qua 4 tháng, nhưng tôi vẫn chưa nhận được câu trả lời từ đại lý hoặc từ lãnh đạo của VinFast'.
Trong một bài viết khác, người này khẳng định rằng 'tôi vẫn chưa nhận được chiếc xe' và 'chưa lái đi được một km nào'.
