Ngày 13/02/2023, Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại & Dịch vụ VinFast thông báo mở rộng triển khai dịch vụ Sạc pin di động 24/7 (Mobile Charging) và Dịch vụ Sửa chữa di động (Mobile Service) trên toàn quốc.
Kể từ ngày 15/2/2023, VinFast sẽ thêm 20 xe Sạc pin di động vào hoạt động tại 14 tỉnh, thành phố từ Bắc vào Nam, bao gồm: Thái Nguyên, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Hà Nội, Thanh Hóa, Nghệ An, Đà Nẵng, Gia Lai, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu và TP Hồ Chí Minh.
Theo kế hoạch, trong tháng 6/2023, VinFast sẽ vận hành tổng cộng 100 xe Sạc pin di động tại 63/63 tỉnh, thành trên cả nước.
Không chỉ hỗ trợ khách hàng sạc pin khẩn cấp khi xe hết pin dọc đường, các xe Sạc pin di động còn cung cấp dịch vụ Sửa chữa di động (Mobile Service), giúp khách hàng có thể sửa chữa tại chỗ cho những vấn đề đơn giản.
Chi phí cho 15 phút sạc bằng dịch vụ Sạc pin di động hiện tại là 50.000 đồng/lần, cho phép khách hàng tiếp tục di chuyển được 40 km với xe VF e34 và 30 km với xe VF 8. Mức phí này được VinFast áp dụng chính sách “3 Không”: Không chi phí khấu hao, Không chi phí tài chính, Không lợi nhuận, nhằm hỗ trợ tối đa cho các khách hàng tiên phong sử dụng ô tô điện tại Việt Nam.
Dành cho dịch vụ Mobile Service, phí sửa chữa và thay thế phụ tùng được áp dụng tương đương như ở các Xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc. Khách hàng không phải thanh toán thêm bất kỳ phụ phí nào.
Ông Hoàng Chí Trung - Tổng giám đốc VinFast Trading Việt Nam cho biết: 'Mở rộng dịch vụ Sạc pin di động và Sửa chữa di động trên phạm vi toàn quốc là bước tiến quan trọng của VinFast nhằm hoàn thiện hệ sinh thái hỗ trợ xe điện tại thị trường Việt Nam. Với mạng lưới 150.000 cổng sạc đã được triển khai trên 63 tỉnh thành, khách hàng sử dụng xe điện VinFast tại Việt Nam có thể hoàn toàn yên tâm sẽ luôn được phục vụ tối đa mọi nhu cầu dù ở bất kỳ đâu'.
Với triết lý 'Đặt khách hàng làm trọng tâm' và mục tiêu trở thành hãng xe có Dịch vụ hậu mãi xuất sắc nhất thị trường, VinFast cũng đã đưa vào hoạt động Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ sửa chữa toàn cầu 24/7, nhằm hỗ trợ kỹ thuật cho tất cả các xưởng sửa chữa xe VinFast trên toàn cầu, tư vấn hỗ trợ trực tiếp cho kỹ thuật viên của các xưởng để họ có thể sửa xe nhanh và tốt nhất cho khách hàng.