VinFast đưa ra hệ thống “Xưởng dịch vụ không nghỉ”

Thay vì hoạt động từ 8h sáng đến 17h từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, nghỉ trưa hàng ngày và nghỉ vào Chủ Nhật như hiện tại, hệ thống “Xưởng dịch vụ không nghỉ” được VinFast triển khai từ ngày 15/3/2023 sẽ đảm bảo 3 tiêu chí: không nghỉ - không gián đoạn - phục vụ liên tục từ sáng đến tối. Do đó, khách hàng có thể đưa xe đến bảo dưỡng, sửa chữa, làm dịch vụ bất cứ lúc nào trong khung giờ từ 8h sáng đến 21h tối, tất cả các ngày trong tuần.

Quyết định điều chỉnh này áp dụng cho tất cả các xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc từ ngày 15/3/2023.

Việc mở rộng thời gian phục vụ từ 48 giờ/tuần lên 91 giờ/tuần và phục vụ không gián đoạn của hệ thống xưởng dịch vụ VinFast sẽ đảm bảo đáp ứng nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng của khách hàng một cách linh hoạt và thuận tiện nhất, đặc biệt trong bối cảnh hãng đang ngày càng tăng thị phần trên thị trường.

Ngoài hệ thống “Xưởng dịch vụ không nghỉ”, VinFast còn cung cấp dịch vụ độc đáo và duy nhất tại Việt Nam, bao gồm: Sửa chữa di động, Sạc pin di động, Cứu hộ 24/7 sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

VinFast triển khai hoạt động của “Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ Sửa chữa Toàn cầu không nghỉ”. Trung tâm này tập hợp các chuyên gia hàng đầu, luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn kỹ thuật 24/7 cho các xưởng dịch vụ tại các thị trường có xe VinFast.

VinFast đồng thời triển khai hệ thống “Xưởng dịch vụ không nghỉ”; “Dịch vụ lưu động 24/7” và “Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ Sửa chữa Toàn cầu 24/7” nhằm xây dựng dịch vụ khách hàng xuất sắc. Đây là một trong ba giá trị cốt lõi mà VinFast đã cam kết cung cấp cho khách hàng: Xe tốt - Giá tốt - Dịch vụ hậu mãi xuất sắc. VinFast nhấn mạnh trải nghiệm khách hàng, dịch vụ chuyên nghiệp theo phong cách Á Đông là một ưu thế cạnh tranh và là trung tâm của triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”.

VinFast là nhà sản xuất ô tô duy nhất của Việt Nam và là hãng xe điện đầu tiên tại khu vực Đông Nam Á. Hãng cung cấp dải sản phẩm xe điện đa dạng bao gồm ô tô, xe máy, xe buýt và hệ thống hạ tầng sạc điện với 150.000 cổng sạc. VinFast cũng có hệ thống showroom và xưởng dịch vụ lớn nhất với 89 cơ sở trên khắp 63 tỉnh, thành phố.