VinFast chính thức chọn Cerence (Mỹ) làm đối tác cung cấp giải pháp AI điều khiển bằng giọng nói trên các dòng xe điện thông minhTheo thỏa thuận, Cerence sẽ cung cấp cho VinFast nhiều công nghệ lõi như nhận dạng giọng nói tự động, diễn dịch ngôn ngữ tự nhiên và tăng cường tín hiệu giọng nói để phát triển trợ lý ảo có khả năng giao tiếp hai chiều như con người
Sau khi kích hoạt 'Xin chào VinFast', người dùng có thể yêu cầu trợ lý ảo thực hiện các tác vụ như điều chỉnh nhiệt độ, cung cấp thông tin thời sự, thể thao, chứng khoán, lịch vui chơi giải trí hoặc thông tin về các danh lam thắng cảnh, địa điểm du lịch nổi tiếng... Đặc biệt, tại phiên bản được Cerence và VinFast cùng hợp tác phát triển, người dùng có thể ngắt lời trợ lý ảo để đưa ra lệnh mới thay vì phải nghe hết toàn bộ câu thoại tự động như một số giải pháp khác.
Công nghệ nhúng và điện toán đám mây tiên tiến từ Cerence cũng hỗ trợ chủ xe trong mọi thao tác: từ xác định lộ trình, điều khiển xe, gọi điện, nhắn tin hoặc điều khiển hệ thống thông tin giải trí trên xe... Người dùng cũng có thể yêu cầu trợ lý ảo cung cấp các thông số về tình trạng vận hành như áp suất lốp, đèn cảnh báo và điều chỉnh các tính năng hỗ trợ lái tiên tiến (ADAS), kiểm soát môi trường trong xe nhằm đảm bảo hành trình luôn an toàn và thoải mái.
Hiện tại, VinFast đang phát triển và sẽ bán tại thị trường Việt Nam, Bắc Mỹ và châu Âu 3 dòng ô tô điện thông minh là VF e34, VF e35, VF e36 trong năm 2021 và 2022. Ngoài trợ lý ảo sử dụng 6 thứ tiếng của Cerence, VinFast cũng đang hợp tác cùng Công ty VinBigData thuộc Tập đoàn Vingroup để phát triển trợ lý ảo tiếng Việt đa vùng miền ViVi, dự kiến sẽ được tích hợp trên các dòng ô tô VinFast ra mắt trong thời gian tới.