VNDirect có thể sớm quay lại hoạt động vào sáng ngày 28/3.

Theo đại diện của VNDirect, vào sáng thứ năm (28/3), vấn đề của công ty có thể được giải quyết hoàn toàn và hệ thống sẽ hoạt động trở lại.

Trả lời phỏng vấn từ VTC News vào ngày 26/3, người phát ngôn của VNDirect nói: 'Chúng tôi đang tích cực làm việc với đối tác để khắc phục toàn bộ sự cố hệ thống. Đối tác cho biết rằng, vào sáng thứ năm (28/3) sẽ có thể khắc phục sự cố và hệ thống sẽ hoạt động trở lại'.

Về chính sách hỗ trợ khách hàng, người phát ngôn cho biết: 'Chúng tôi chưa thể đánh giá được tình hình ảnh hưởng đến khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ nghiên cứu, đánh giá và đề xuất các biện pháp hỗ trợ phù hợp'.

Trước đó, từ sáng sớm, trên trang web của VNDirect đã đăng thông báo: 'Hệ thống của chúng tôi đang được khắc phục và sẽ kết nối lại. Tất cả thông tin và tài sản của khách hàng đều được bảo đảm an toàn, không bị ảnh hưởng'.

Sự cố chỉ ảnh hưởng đến giao dịch hiện tại của khách hàng. Chúng tôi đang tiến hành kết nối lại hệ thống, do dữ liệu quá lớn nên mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện này và mong nhận được sự thông cảm từ quý khách hàng.

Do cuộc tấn công từ bên ngoài, hệ thống giao dịch trực tuyến của công ty đã ngừng hoạt động từ 10h sáng ngày 24/3 cho đến thời điểm hiện tại.

Trong phiên giao dịch chứng khoán hôm qua, hàng triệu khách hàng của VNDirect không thể sử dụng hệ thống này. Công ty đã thông báo rằng sự cố đã được khắc phục vào sáng ngày 25/3 và đang trong quá trình kết nối lại giao dịch, hy vọng sẽ hoạt động trở lại vào đầu giờ chiều 25/3.

Trong khi VNDirect vẫn chưa thể kết nối, thì website của nhiều công ty liên quan cũng gặp vấn đề truy cập. Cụ thể, khi nhà đầu tư truy cập vào website của Tổng Công ty Bảo hiểm Bưu điện (PTI), họ chỉ nhận được thông báo xác nhận hệ thống bị tấn công.

Website của các công ty như: Công ty Quản lý quỹ đầu tư chứng khoán I.P.A (IPAAM), Tập đoàn Đầu tư I.P.A (IPA), Công ty cổ phần Thực phẩm Homefood cũng không thể truy cập được.

Trong tình hình này, mặc dù được đảm bảo rằng tài sản và thông tin cá nhân không bị ảnh hưởng, nhưng nhiều nhà đầu tư vẫn lo lắng khi không thể giao dịch kéo dài.

Trên một diễn đàn đầu tư chứng khoán với gần 500.000 thành viên, tài khoản Mạn Nhi viết: 'Nhà đầu tư dùng ứng dụng VNDIRECT như đang ngồi trên đống lửa. 10 cổ phiếu của tôi gần như sập mà chỉ có thể nhìn ngơ ngác, không thể làm gì. Cho hỏi mai tôi có thể đến trụ sở để đăng ký bán không?'.

Nhà đầu tư Khang Duy cũng chia sẻ: 'Không thể truy cập vào hệ thống, không thể giao dịch, chuyển tiền hoặc rút tiền. Tài sản bị đóng băng làm sao mà chịu được.'.

Quyên Quyên, một nhà đầu tư, nói: 'Khi hệ thống được mở lại, tôi sẽ bán hết, vì với tình hình yếu kém như vậy, tôi đã mất cả trăm triệu'.

Tùng Nguyễn, một nhà đầu tư, nhận định: 'Nếu không giải quyết nhanh chóng, một số tiền lớn sẽ rơi vào thị trường trong thời gian mà VNDirect đang khắc phục sự cố'.

Theo thông tin từ VTC News, đại diện của Cục An ninh mạng và Phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05, Bộ Công an) cho biết đơn vị đang tiến hành điều tra và xác minh việc hệ thống của VNDirect bị tấn công.

Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) cũng đã cảnh báo về sự cố của VNDirect. UBCKNN yêu cầu các công ty đảm bảo an toàn và liên tục hoạt động của hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở dữ liệu dự phòng theo quy định.

Công ty cần tự kiểm tra và rà soát các phương án bảo mật cho hệ thống công nghệ thông tin, đặc biệt là hệ thống giao dịch chứng khoán và các hệ thống kết nối Internet để khắc phục các lỗ hổng bảo mật (nếu có).

Cần thực hiện kiểm tra các quy trình giao dịch trực tuyến, quy trình kiểm soát rủi ro, quy trình sao lưu dự phòng hệ thống và dữ liệu, quy trình quản trị vận hành các hệ thống công nghệ thông tin, cũng như xây dựng biện pháp ứng phó và khắc phục các rủi ro về an toàn bảo mật tiềm ẩn.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu mất an toàn bảo mật, công ty phải tự chủ động tập trung nguồn lực để xử lý và khắc phục.

UBCKNN cũng đề xuất các công ty thực hiện và báo cáo kết quả rà soát, kiểm tra và các biện pháp khắc phục (nếu có) cho UBCKN và các đơn vị liên quan trước ngày 1/4/2024 với tinh thần nghiêm túc và khẩn trương.