Buzz
Cơ quan Thương mại Liên bang (FTC) cho biết vào Thứ Ba rằng Amazon đã đồng ý trả lại gần 62 triệu đô la cho các tài xế của dịch vụ giao hàng Flex, số tiền mà người tiêu dùng đã dự định làm tiền tip nhưng mà Amazon giữ lại trong nhiều năm. FTC gọi những thực hành tip của Amazon là “lừa dối.”
“Chúng tôi có một lịch sử dài trong việc đưa ra các vụ kiện liên quan đến cơ hội kinh doanh giả mạo và các tuyên bố thu nhập giả mạo. Vụ án này đưa thêm yếu tố của nền kinh tế internet vào lịch sử đó,” ông Rebecca Kelly Slaughter, Chủ tịch FTC thay mặt, một đồng minh Dân chủ, nói với các phóng viên vào Thứ Ba.
Nói một cách khác: Các công ty nền kinh tế gig hãy cảnh báo. Bước đi này “không thể nhầm lẫn là một dấu hiệu về sự cam kết của cơ quan này để dành thêm sự chú ý và nguồn lực thực thi để theo dõi hành vi của các nhà tuyển dụng gig và để trừng phạt sự biểu lộ sai lệch và gian lận,” ông William Kovacic, một cựu Chủ tịch của FTC và hiện là giáo sư tại Trường Luật Đại học George Washington, nói. “Đây là một sự mở rộng.”
Theo một khiếu nại của FTC, thỏa thuận này xuất phát từ quảng cáo mà Amazon đăng khi nó ra mắt dịch vụ Amazon Flex vào năm 2015, trong đó các công nhân đăng ký làm nhà thầu độc lập giao hàng hàng hóa của Amazon. Những quảng cáo đó - và các tuyên bố sau đó của Amazon - hứa hẹn với những công nhân tiềm năng mức lương cơ bản từ 18 đến 25 đô la mỗi giờ, cộng thêm 100% tiền tip từ khách hàng. Tuy nhiên, FTC cho rằng vào cuối năm 2016, Amazon đã bắt đầu sử dụng một thuật toán để xác định mức lương cơ bản mới dựa trên vị trí của công nhân và bắt đầu trợ cấp lương cơ bản đó bằng tiền tip từ khách hàng. Điều đó có nghĩa là nếu ví dụ, Amazon xác định rằng mức lương cơ bản của một khu vực là 14 đô la và khách hàng tip tài xế 4 đô la, Amazon sẽ sử dụng tiền tip của khách hàng để đáp ứng mức lương tối thiểu đã hứa.
Theo khiếu nại, hàng trăm tài xế đã phàn nàn với Amazon về sự không nhất quán về lương. Một bài báo của Los Angeles Times năm 2019 mô tả những tài xế, được chỉ định ngẫu nhiên để giao hàng đến nhà riêng của họ, tự tip cho bản thân mình số tiền cụ thể để xác định xem toàn bộ tiền tip có đến tài khoản của họ hay không. Không đến. Trong khi đó, theo FTC, email nội bộ của Amazon cho thấy nhân viên mô tả tình hình này như “một rủi ro PR lớn cho Amazon” và “một thùng thuốc diêm Amazon”. Vào giữa năm 2019, Amazon đã điều chỉnh các thực hành về tip của mình.
Theo thỏa thuận, Amazon sẽ trả 62 triệu đô la cho FTC, sau đó FTC sẽ chuyển tiền cho những tài xế đã kiếm được. Theo người phát ngôn Jay Mayfield của FTC, FTC không biết có bao nhiêu tài xế sẽ có quyền nhận thanh toán. Amazon không phản hồi yêu cầu ý kiến.
Các công ty gig khác cũng đã tương tự thao túng tiền tip và lương cho công nhân—và, một mức độ ít hơn, cũng đã bị cơ quan quản lý gọi làm trách nhiệm. Năm 2019, sau khi công luận phản đối, DoorDash đã thay đổi chính sách sử dụng tiền tip của khách hàng để trợ cấp mức lương tối thiểu cho công nhân của mình. Instacart cũng đã bị buộc tội đánh lừa khách hàng, khiến họ nghĩ rằng một phí dịch vụ tùy chọn sẽ được thu làm tip cho công nhân. (Công ty đã thay đổi chính sách về phí vào năm 2018.) Cả hai công ty đều bị thành phố Washington DC kiện về lừa dối người tiêu dùng. Vụ án của Instacart đang chờ xử, nhưng vào tháng 11 năm ngoái, DoorDash đã trả 2.5 triệu đô la cho DC vì đã làm người tiêu dùng bị lạc lõng về việc tip.
Kovacic, cựu chủ tịch FTC, nói ông sẽ ngạc nhiên nếu các nhà lãnh đạo của các công ty gig khác không chú ý đến hành động thi hành pháp luật vào Thứ Ba. “Những từ ngữ và giai điệu của thỏa thuận đều trỏ về sự quan tâm mới đối với quyền lợi của công nhân và mối quan hệ của họ với chủ sở hữu của các mạng lưới này,” ông nói.
Thường thường, FTC không tham gia vào mối quan hệ giữa công ty và công nhân. Nói chung, cơ quan này được giao nhiệm vụ bảo vệ người tiêu dùng. Nhưng vì các công nhân Amazon Flex là nhà thầu độc lập, không phải là nhân viên, và vì FTC lập luận rằng khách hàng cố gắng tip những người giao hàng của họ cũng bị đánh lừa bởi các thực hành của Amazon, cơ quan này đã có thể tham gia vào vụ án, theo Martin Malin, giáo sư luật lao động tại Chicago-Kent College of Law thuộc Viện Công nghệ Illinois. FTC đã đạt thỏa thuận với Uber vào năm 2018 về cáo buộc rằng công ty chở khách này đã lơ là với dữ liệu cá nhân của khách hàng và tài xế và đã không thông báo cho họ khi dữ liệu đó bị hack. (Cựu trưởng bảo mật của công ty đã bị các công tố viên liên bang buộc tội sau đó.)
Tuy nhiên, các ủy viên FTC đã yêu cầu Quốc hội vào Thứ Ba cấp họ thêm quyền lực để ngăn chặn và trừng phạt các công ty đánh lừa nhà thầu và người tiêu dùng. Quy tắc rõ ràng sẽ “cải thiện luật và cải thiện tình hình cho người làm trong nền kinh tế gig,” theo lời Noah Joshua Phillips, Ủy viên FTC, một Đảng viên được Tổng thống Trump bổ nhiệm.
Tất cả bốn ủy viên FTC đã bỏ phiếu cho thỏa thuận với Amazon, có thể là dấu hiệu của những vấn đề song phương đáng lo ngại cho đại gia bán lẻ này. Dĩ nhiên, một thỏa thuận 61.7 triệu đô la chỉ là một giọt nước trong bát tràng của công ty, mà vào thứ Ba công bố doanh số bán hàng ròng là 386.1 tỷ đô la trong năm 2020, tăng 38% so với năm 2019. Nhưng theo báo cáo, FTC có quyền đưa ra một vụ án chống độc quyền đối với công ty.
Vào Thứ Ba, cả Slaughter lẫn Phillips đều từ chối xác nhận hoặc phủ nhận một cuộc điều tra độc quyền của Amazon. Nhưng trong một tuyên bố, Ủy viên FTC Rohit Chopra gọi Amazon là “một trong những tập đoàn lớn nhất, mạnh mẽ và đáng sợ nhất trên thế giới.” “Các cơ quan quản lý và thực thi ở Hoa Kỳ và trên toàn thế giới không thể nữa nheo mắt,” ông nói.
Những điều tuyệt vời khác từ Mytour
- 📩 Những thông tin mới nhất về công nghệ, khoa học và nhiều hơn nữa: Nhận bản tin của chúng tôi!
- Sự thật đáng lo ngại về người đi bộ “Mostly Harmless”
- Các biến thể mới lo lắng của virus corona đang xuất hiện. Tại sao lại là bây giờ?
- Muốn viết một cuốn sách trong năm nay? Những công cụ này có thể giúp
- Phòng thí nghiệm Trung Quốc này đang nhắm đến những đột phá lớn trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo
- Chủ nghĩa trắng là tồi tệ hơn cả một “bệnh”
- 🎮 Mytour Games: Nhận những gợi ý, đánh giá và nhiều hơn nữa
- 💻 Nâng cấp trò chơi công việc của bạn với những chiếc laptop, bàn phím, phương án gõ khác và tai nghe chống ồn mà đội ngũ Gear của chúng tôi yêu thích
