Buzz
Chắc chắn anh em vẫn nhớ câu chuyện về nhiều người dùng điện thoại Huawei phản ánh rằng điện thoại của họ đã nhầm ứng dụng Google thành mã độc. Nguyên nhân của vấn đề này xuất phát từ cả Google lẫn Huawei, và dưới đây là cách khắc phục.
Nguyên nhân sự cố
Trang Huawei Central thông báo từ Huawei rằng một số biến đổi không lường trước trong ứng dụng Google đã làm cho hệ thống quét virus tích hợp sẵn trong điện thoại Huawei gặp sự nhầm lẫn.
Theo Huawei, ứng dụng Optimiser của họ sử dụng nền tảng của Avast - một công ty cung cấp dịch vụ quét và tiêu diệt virus, mà nhiều người chắc chắn đã biết. Sự cố xảy ra khi Avast phát hiện một số biến đổi trong ứng dụng Google, gây ra sự nhầm lẫn đã được nói trên.
Sự cố này xảy ra trên những chiếc điện thoại sản xuất trước năm 2019, mà có sẵn dịch vụ Google Mobile Services (GMS). Trong số các phản ánh trên Reddit, có người dùng của Huawei P30 Pro, P20 series, P10, Mate 20 series.
Giải pháp ngay bây giờ
Không có điện thoại Huawei ở đây, vì vậy mình sẽ sử dụng hình ảnh và hướng dẫn từ trang Huawei Central để chia sẻ với anh em.
Dưới đây là hướng dẫn để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Optimizer. Các anh em thực hiện theo các bước sau:
Sau bước này, quay lại thông tin về ứng dụng Optimiser và chọn Force Stop để ứng dụng không báo lỗi nữa.
Tuy nhiên, chú ý rằng việc tắt thông báo cũng sẽ làm cho ứng dụng không còn cảnh báo về các nguy cơ bảo mật khác. Do đó, hãy cân nhắc trước khi thực hiện thao tác này.
Ngoài ra, trang Huawei Central cung cấp hướng dẫn tắt hoàn toàn tính năng cập nhật của phần mềm Optimiser và quét virus trực tuyến. Tuy nhiên, mình khuyến nghị không nên thực hiện điều này, vì Optimiser đóng vai trò trong việc bảo vệ an toàn cho chiếc điện thoại của bạn khỏi các mối đe dọa bảo mật. Trong trường hợp bạn vẫn muốn thực hiện, hãy vào ứng dụng Optimiser, chọn Cài đặt > “Cập nhật phần mềm và quét virus trực tuyến”, sau đó chọn Không bao giờ.
