Từ ngày 1 tháng 11 trở đi, các thiết bị cũ chạy Android hoặc iOS sẽ không thể sử dụng được WhatsApp nữa. Phiên bản tối thiểu của hệ điều hành cho Android là 4.1 (Jelly Bean), iOS từ phiên bản 10 trở lên và trên KaiOS trên các điện thoại thông thường là 2.5.1.
Thực ra việc ngừng hỗ trợ đối với các thiết bị cũ là điều dễ hiểu. Google đã ra mắt Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) gần 10 năm trước, vào ngày 18 tháng 10 năm 2011. Các thiết bị chạy Android 4.0 ít nhất vẫn được nâng cấp lên Android 4.1 (Jelly Bean), vì vậy nếu máy của bạn vẫn chạy bản này, bạn vẫn có thể yên tâm sử dụng WhatsApp. Với các máy chạy Android 2.3 (Gingerbread), thường thì Android 4.0 là bản cập nhật cuối cùng và sẽ nằm ngoài phạm vi hỗ trợ của WhatsApp. Tuy nhiên, nếu bạn cài đặt ROM tuỳ chỉnh với phiên bản Android 4.1 trở lên trên thiết bị cũ của mình, bạn vẫn có thể sử dụng được WhatsApp.
iOS 10 ra mắt cùng với iPhone 7/7 Plus, nhiều thiết bị iOS trước năm 2016 vẫn được nâng cấp lên phiên bản này, bắt đầu từ iPhone 5/5C/5S trở đi. Vì vậy, những người dùng iPhone 4/4S với iOS 9 sẽ không thể sử dụng WhatsApp nữa.
Về phần KaiOS, hệ điều hành này xuất hiện trên nhiều điện thoại thông thường hiện nay, với 54 mẫu điện thoại trong số đó có 5 mẫu của Nokia được bán chính hãng tại Việt Nam. Một số điện thoại như 2720 Flip, 800 Tough đã được cài sẵn KaiOS 2.5.2, trong khi 6300 4G, 8800 4G đang chạy trên KaiOS 2.5 và 8110 4G đang chạy trên KaiOS 2.5.1. Các bạn sử dụng các thiết bị này hãy kiểm tra xem có bản cập nhật 2.5.2 mới không, nếu không, các thiết bị chạy trên KaiOS 2.5 hoặc 2.5.1 sẽ không thể sử dụng WhatsApp.