Buzz
Báo cáo hàng năm 2022 của TGDĐ đã đánh giá hoạt động phát triển của hệ thống cửa hàng, đặc biệt chú ý đến chi phí mặt bằng với tỷ lệ cao trong chi phí vận hành. Bên cạnh đó, báo cáo cũng nhấn mạnh vấn đề rủi ro mất mát hàng hóa và tham nhũng. TGDĐ cần thực hiện những biện pháp nào để đối phó với những rủi ro này khi số lượng cửa hàng đang tăng lên mỗi ngày?
Trong chương trình Thắp Sáng Lửa, Yêu Thương tại The Adora Center năm 2019, ông Nguyễn Đức Tài, Chủ Tịch HĐQT Thế Giới Di Động (TGDĐ), đã chia sẻ kinh nghiệm về quản trị nhân sự. Theo ông Tài, chỉ có tôn trọng và đạo đức trong công việc mới tạo ra một đội ngũ đoàn kết, yêu thương và hỗ trợ lẫn nhau để thực hiện những công việc lớn.
TGDĐ tin rằng, tất cả nhân viên ở mọi vị trí đều mong muốn làm việc chân thành và được đối xử công bằng. TGDĐ cam kết tạo ra môi trường làm việc tích cực để mọi người có thể phát triển và được đánh giá công bằng. Những nhân viên không tôn trọng giá trị này sẽ không được giữ lại trong công ty.
Ông Nguyễn Đức Tài chia sẻ một trải nghiệm khi làm việc thuê ngoài trước khi thành lập TGDĐ như một ví dụ cho quan điểm của mình. Ông nhớ lại một lần phải mua dây đai để thử nghiệm máy.
'Tôi đã chạy xe đến khu Kim Biên và mua một cuộn dây đai với giá khoảng hơn 200.000 đồng. Chủ cửa hàng hỏi tôi muốn ghi trên hoá đơn giá bao nhiêu?' ông Tài kể lại.
Vị chủ tịch Thế Giới Di Động nói đùa muốn ghi giá 2 triệu đồng lên hoá đơn. Nhưng sau đó, ông đã nghiêm túc yêu cầu ghi đúng giá trị. Qua câu chuyện này, ông Nguyễn Đức Tài khẳng định rằng các công ty hoàn toàn có thể tin tưởng vào nhân viên nếu có chính sách đãi ngộ tốt.
Theo ông Tài, nếu ông đối diện với một tình huống tương tự nhưng ở một công ty khác, với một nhân viên khác chỉ nhận lương từ 3 - 4 triệu đồng/tháng, kết quả có thể khác đi.
'Người đó có thể kê khai hóa đơn với số tiền cao hơn từ 300.000 – 400.000 đồng vì khoản chênh lệch đó chỉ chiếm 5 -7% tháng lương của họ,' chia sẻ từ chủ tịch Thế Giới Di Động.
Ông Tài nhấn mạnh rằng đây là một thách thức, nhưng cũng khẳng định rằng đội ngũ nhân viên của Thế Giới Di Động luôn được tin tưởng và được đối xử công bằng.
Ngoài ra, ông cho rằng một nhà lãnh đạo không cần phải tự mình loại bỏ những người không tin tưởng vào mình. Trong một nhóm 1.000 người, có thể chỉ có một người phản đối, nhưng 999 người còn lại sẽ tự mình làm nhiệm vụ loại bỏ.
'Tuy nhiên, lòng tin và đãi ngộ tốt không phải là tất cả những gì TGDĐ đang áp dụng để kiểm soát và giảm thiểu rủi ro tham nhũng và mất mát, đặc biệt khi quy mô của TGDĐ ngày càng mở rộng,' ông Tài nhấn mạnh.
Từ 2.197 cửa hàng vào năm 2018, đến cuối năm 2022, số lượng điểm bán của toàn bộ hệ thống TGDĐ (bao gồm TGDĐ, Điện máy xanh, Topzone, Bách hóa xanh, An Khang) đã tăng gấp 2,6 lần, lên hơn 5.700 điểm bán. Điều này đặt ra yêu cầu cao hơn về quản lý chống gian lận.
Từ năm 2019, rủi ro quản trị nhân sự đã được đánh giá trong Báo cáo hàng năm của TGDĐ. Công ty nhận thấy với sự tăng trưởng nhân viên, việc quản lý nhân sự trở nên phức tạp hơn, ví dụ như mất hàng do nhân viên tham ô, gian lận trong việc lựa chọn đối tác cung cấp, và hưởng lợi từ việc chọn địa điểm thuê cửa hàng.
TGDĐ đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm dễ dàng hóa quản trị nhân sự như xây dựng văn hóa trung thực, cơ chế lương thưởng hợp lý, thành lập đội kiểm soát nội bộ hỗ trợ kiểm tra IT định kỳ, và phát triển chính sách với các đối tác như nhà cung cấp, chủ nhà thuê, và khách hàng.
Báo cáo hàng năm 2022 của TGDĐ nhấn mạnh vấn đề quản lý mặt bằng với chi phí cao. Công ty đã kiểm tra thực tế và đánh giá bất thường liên quan đến thuê mặt bằng.
Trong năm 2022, không có tình huống bất thường nào xảy ra trong việc thuê mặt bằng và quản lý chi phí của nhân viên. Công ty có quy trình chặt chẽ về phát triển mặt bằng và kiểm soát tham nhũng trong quá trình thuê nhà.
Báo cáo này đề cập đến ba vấn đề rủi ro của TGDĐ liên quan đến tham nhũng, mất mát, và lãng phí. Trong đó, mất mát hàng hóa được chú ý. Công ty khẳng định đã thực hiện kiểm kê đúng quy trình và không có sự mất mát không mong muốn.
Trong năm 2022, không có trường hợp mất mát hàng hóa hoặc tổn thất đáng kể về hàng tồn kho. Công ty áp dụng hệ thống quản trị hàng tồn kho và các biện pháp kiểm kê để giảm thiểu rủi ro liên quan đến mất mát hàng hóa.
Về tham nhũng, Công ty tập trung vào xây dựng văn hóa doanh nghiệp trung thực và đánh giá nhà cung cấp để giảm thiểu rủi ro tham nhũng trong hoạt động kinh doanh.
