Xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing hiệu quả với mô hình SMCRFN

Lập kế hoạch là bước đầu tiên và vô cùng quan trọng trong bất kỳ chiến dịch truyền thông nào. Việc xây dựng một kế hoạch truyền thông Marketing bài bản sẽ giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp, đồng thời có ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công hay thất bại của chiến dịch. Dưới đây, Mytour sẽ chia sẻ chi tiết cách lập kế hoạch truyền thông Marketing hiệu quả mà bạn có thể tham khảo.

1. Kế hoạch truyền thông Marketing là gì?

Kế hoạch truyền thông Marketing có thể coi là bản kế hoạch chi tiết, tổng hợp đầy đủ các thông tin quan trọng, giúp xác định rõ mục tiêu truyền thông, đối tượng tiếp cận, kênh truyền thông và các giải pháp triển khai cho từng giai đoạn của chiến dịch truyền thông.

Lập kế hoạch truyền thông Marketing yêu cầu người thực hiện phải hiểu rõ mục tiêu cần đạt được, dữ liệu và thông tin sử dụng phải hợp lý và khả thi. Bên cạnh đó, cần xây dựng các phương án dự phòng cho những tình huống rủi ro, nhằm sẵn sàng ứng phó với những vấn đề bất ngờ trong quá trình triển khai.

2. Tại sao cần xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing?

Doanh nghiệp sẽ thu được nhiều lợi ích khi có trong tay một kế hoạch truyền thông Marketing bài bản và hiệu quả.

• Xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing chi tiết giúp doanh nghiệp định hướng rõ ràng công việc cần thực hiện, giảm thiểu rủi ro, phân bổ nguồn lực một cách hợp lý và tối ưu hóa chi phí đầu tư.
• Kế hoạch truyền thông còn là cơ sở để doanh nghiệp đánh giá mức độ hiệu quả của chiến dịch, nhận diện các điểm yếu và điều chỉnh chiến lược nhằm cải thiện các chiến dịch truyền thông Marketing trong tương lai.
• Thông qua việc lập kế hoạch, doanh nghiệp có thể dự đoán những thay đổi trên thị trường và tìm kiếm các giải pháp ứng phó phù hợp với biến động thị trường.

3. Mô hình SMCRFN kinh điển trong việc xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing

Để xây dựng một kế hoạch truyền thông Marketing hiệu quả, bạn cần tìm hiểu và làm quen với mô hình SMCRFN, một công cụ quan trọng được sử dụng phổ biến trong các lĩnh vực Marketing và PR. Mô hình này chính là cơ sở để thiết lập một kế hoạch truyền thông thành công, bao gồm các yếu tố sau:

• S – Source/Sender (Nguồn): Cá nhân hoặc tổ chức có thể truyền tải thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi tới công chúng.
• M – Message (Thông điệp): Nội dung thông điệp chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng mục tiêu.
• C – Channel (Kênh): Các kênh truyền thông mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận và truyền tải thông điệp đến đông đảo người dùng.
• R – Receiver (Người nhận): Đối tượng khách hàng mục tiêu nhận được thông điệp mà doanh nghiệp hướng tới.
• F – Feedback (Phản hồi): Những đánh giá, ý kiến từ khách hàng, bao gồm cả những nhận xét về ưu điểm và hạn chế của sản phẩm. Những phản hồi này giúp doanh nghiệp học hỏi và cải thiện kế hoạch truyền thông trong tương lai.
• N – Noise (Nhiễu): Các yếu tố ngoại cảnh có thể gây ra sự hiểu lầm hoặc làm sai lệch thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải, ảnh hưởng đến việc triển khai kế hoạch đúng như dự tính.

4. Các bước xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing

Dưới đây là 9 bước quan trọng để xây dựng một kế hoạch truyền thông Marketing hoàn chỉnh mà bạn có thể tham khảo và áp dụng vào chiến lược truyền thông của doanh nghiệp mình.

4.1 Thu thập và phân tích thông tin để xây dựng cái nhìn tổng thể

Thu thập và phân tích thông tin để có cái nhìn tổng thể là bước cực kỳ quan trọng, ảnh hưởng lớn đến định hướng truyền thông của doanh nghiệp. Quá trình này cần được thực hiện chi tiết để xác định các yếu tố có thể tác động đến chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp.

Trong bước này, bạn có thể áp dụng mô hình SWOT như một công cụ hữu ích để phân tích, bao gồm các yếu tố sau:

• S – Strengths (Điểm mạnh) và W – Weaknesses (Điểm yếu): Cung cấp cái nhìn tổng quan về các điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.
• O – Opportunities (Cơ hội) và T – Threats (Thách thức): Mô tả các yếu tố bên ngoài có thể tác động đến doanh nghiệp, từ cơ hội đến thách thức.

4.2 Đặt ra mục tiêu truyền thông cụ thể

Khi xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing, bạn cần xác định các mục tiêu cụ thể, nhằm đảm bảo chiến dịch có lộ trình rõ ràng và khả năng đạt được mục tiêu trong một khoảng thời gian nhất định.

Trong quá trình lập kế hoạch, đây là thời điểm phù hợp để áp dụng mô hình SMART, bao gồm các yếu tố sau:

• S – Specific (Cụ thể): Mục tiêu cần được xác định rõ ràng, chi tiết, giúp dễ dàng phân tích và triển khai các phương án thực hiện, từ đó nâng cao hiệu quả đạt được.
• M – Measurable (Có thể đo lường): Mục tiêu đặt ra phải có khả năng đo lường, thể hiện qua các chỉ số cụ thể để đánh giá tiến độ và kết quả thực hiện.
• A – Achievable (Khả thi): Mục tiêu cần phải khả thi, phù hợp với năng lực thực tế và ngân sách của doanh nghiệp, tránh việc đưa ra mục tiêu quá sức.
• R – Relevant (Liên quan và Phù hợp): Mục tiêu cần liên quan chặt chẽ đến chiến lược phát triển của doanh nghiệp, phù hợp với định hướng chung và nhu cầu của thị trường.
• T – Time-Bound (Có thời hạn): Đặt ra một mốc thời gian cụ thể cho việc hoàn thành mục tiêu sẽ giúp thúc đẩy tiến độ và đảm bảo hoàn thành công việc đúng hạn.

Mô hình SMART hỗ trợ doanh nghiệp xác định các mục tiêu truyền thông Marketing với con số cụ thể, đồng thời thiết lập các phương án theo dõi và đo lường hiệu quả cho từng giai đoạn triển khai, giúp nắm bắt xu hướng thị trường và đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu.

4.3 Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu cho chiến dịch truyền thông

Việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là một bước quan trọng không thể thiếu trong việc xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing. Điều này giúp bạn chọn lựa nội dung và phương pháp truyền tải thông điệp sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng mà mình muốn nhắm đến.

Ở giai đoạn này, bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng và xác định rõ nhóm khách hàng mà mình muốn tiếp cận, đồng thời lý giải lý do tại sao nhóm đối tượng đó lại được chọn cho chiến dịch truyền thông. Điều này sẽ giúp bạn hình dung rõ hơn về đặc điểm của khách hàng mục tiêu và cách tiếp cận họ một cách hiệu quả.

4.4 Định hình thông điệp truyền thông cần truyền tải

Thông điệp truyền thông là những gì bạn muốn gửi gắm đến khách hàng nhằm gây ấn tượng mạnh về thương hiệu của mình. Một thông điệp hấp dẫn sẽ lưu lại trong tâm trí khách hàng và tạo dựng hình ảnh tích cực về doanh nghiệp trong mắt công chúng. Để xây dựng thông điệp hiệu quả, bạn cần lưu ý các yếu tố sau:

• Nội dung thông điệp là gì? Vì sao thông điệp đó lại cần được truyền tải đến công chúng?
• Thông điệp có thực sự phù hợp với mục tiêu bạn đã đặt ra hay không?
• Thông điệp có sự mới mẻ, sáng tạo và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh không?
• Thông điệp có đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ mà bạn muốn giới thiệu đến khách hàng hay không?

4.5 Tạo dựng bộ nhận diện truyền thông

Một chiến lược truyền thông Marketing hiệu quả không thể thiếu sự hỗ trợ mạnh mẽ từ bộ nhận diện truyền thông. Doanh nghiệp cần chú ý đến 3 yếu tố quan trọng dưới đây để xây dựng một bộ truyền thông nhận diện hoàn chỉnh, bao gồm:

• Chiến lược thông điệp (Message strategy)
• Chiến lược sáng tạo (Creative strategy)
• Nguồn truyền tải thông điệp (Message source)

4.6 Chọn kênh truyền thông phù hợp

Hiện nay, có rất nhiều loại kênh truyền thông mà doanh nghiệp có thể sử dụng trong kế hoạch truyền thông Marketing. Do đó, bạn cần xác định kênh nào sẽ phù hợp nhất với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, đồng thời tìm ra những kênh mà khách hàng mục tiêu của bạn thường xuyên sử dụng. Một số kênh truyền thông phổ biến có thể kể đến như mạng xã hội, truyền hình, báo chí,…

4.7 Xây dựng chiến lược truyền thông thông minh và phân bổ ngân sách hợp lý

Việc tính toán và xác định thời gian triển khai cho sản phẩm/dịch vụ là rất quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Bên cạnh đó, phân bổ ngân sách hợp lý cho từng giai đoạn triển khai là yếu tố không thể thiếu trong kế hoạch. Trong bước này, bạn cần chia nhỏ ngân sách và tối ưu cách sử dụng sao cho chi phí vừa hợp lý, vừa mang lại hiệu quả cao nhất.

4.8 Xây dựng lịch trình triển khai truyền thông

Mỗi chiến dịch truyền thông đều cần có thời gian bắt đầu và kết thúc rõ ràng. Do đó, bạn cần thiết lập một lịch trình chi tiết với các mốc thời gian cụ thể cho từng công việc cần thực hiện. Điều này giúp bạn tổ chức công việc tốt hơn, tránh mất thời gian và bảo đảm tiến độ.

4.9 Đánh giá hiệu quả chiến dịch và lập báo cáo kết quả