Xe bán chạy tại Việt Nam bị người Mỹ phê phán vì trải nghiệm kém: Ít nhất 2 mẫu đang dẫn đầu trong phân khúc

Mặc dù Kia Seltos là một trong những mẫu xe bán chạy nhất ở nhiều khu vực hiện nay, nhưng lại không được lòng của nhiều người dùng ở Bắc Mỹ.

Consumer Reports, một tổ chức chuyên thu thập trải nghiệm của người sử dụng xe tại Mỹ, đã công bố kết quả khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người dùng với các mẫu xe mới trong năm 2023 trong tuần vừa qua.

Bắt đầu với những mẫu xe gây ấn tượng mạnh nhất với người dùng, không có gì ngạc nhiên khi danh sách này xuất hiện nhiều mẫu xe thể thao - phân khúc tập trung vào trải nghiệm lái xe.

Các mẫu xe góp mặt trong danh sách hàng đầu này bao gồm Dodge Challenger (vị trí thứ 10), Mazda MX-5 Miata (vị trí thứ 9), Subaru BRZ/Toyota 86 (vị trí thứ 7), Porsche 911 (vị trí thứ 2) và Chevrolet Corvette (dẫn đầu).

Nhóm xe tiếp theo làm người dùng hài lòng nhất tại Mỹ là xe điện, với sự êm ái, yên tĩnh và chi phí sử dụng thấp. Polestar 2 (vị trí thứ 6), Hyundai Ioniq 5 (vị trí thứ 5) và Rivian R1T (vị trí thứ 3) nằm trong nhóm này.

2 mẫu xe 'ngoại lai' đáng chú ý trong top 10 được đánh giá cao về giá trị cho người dùng, một từ Ford và một từ Toyota. Toyota RAV4 - dòng xe bán chạy nhất tại Mỹ nếu không tính phân khúc bán tải đứng thứ 8 và Ford Maverick - mẫu xe bán tải nhỏ gọn giá cực kỳ dễ tiếp cận (bắt đầu từ 20.000 USD) đứng thứ 4.

Trong khi đó, 10 mẫu xe khiến người tiêu dùng Mỹ không hài lòng có 2 xu hướng nổi bật. Trước hết, nhóm khách hàng tại khu vực này dường như không thích xe nhỏ - điều này không gây ngạc nhiên tại một thị trường nổi tiếng với xe lớn.

Một yếu tố khác dễ nhận thấy trong nhóm này là... xe SUV khi có 9 trong số 10 xe thuộc phân khúc này. Sự bùng nổ của SUV khiến các nhà sản xuất phải nỗ lực ra mắt sản phẩm mới trong phân khúc này, tuy nhiên không phải mọi dòng xe đều được người dùng đón nhận.

Xếp cao nhất (thứ 10) trong nhóm này là Kia Forte (gọi là K3 tại Việt Nam), và thương hiệu Hàn Quốc còn có một cái tên đáng chú ý khác là Seltos ở vị trí thứ 6. Điểm trừ lớn nhất của cả hai mẫu xe này và của Kia nói chung là trải nghiệm của khách hàng tại đại lý không tốt.

Tệ hơn một chút so với Forte là bộ đôi Nissan Altima (vị trí 9) và Kicks (vị trí 8) - một chiếc sedan đã và đang mất thị phần và một dòng SUV bị cho là nhỏ và chật chội với người dùng tại khu vực này. Volkswagen Taos đứng ngay trên (vị trí 7) và nhận được đánh giá tương tự.

Ở vị trí số 5 là Jeep Compass - một mẫu SUV bị chê là 'quá nhỏ' để truyền đạt được phong cách mạnh mẽ, nam tính và khỏe mạnh của Jeep.

3 trong 4 dòng xe đứng trên đều là xe sang với Mercedes-Benz GLA (vị trí 4), Infiniti QX50 (vị trí 3) và Mercedes-Benz GLB (vị trí 2). Một lần nữa, những chiếc SUV cỡ nhỏ lại được chú ý bởi khách hàng Mỹ với cặp đôi Mercedes-Benz SUV được cho là không mang lại giá trị bằng chiếc GLC bán chạy nhất đứng ngay trên.

Cuối cùng, cái tên gây thất vọng nhất cho người dùng ở Bắc Mỹ trong năm 2023 là Volkswagen Atlas Cross Sport. Ưu điểm duy nhất của xe, theo phản hồi từ Consumer Reports, là không gian nội thất rộng rãi.