Xe điện VinFast VF E34 và những thông tin quan trọng

VinFast vừa giao 100 chiếc VF E34 đầu tiên cho khách hàng, nhưng vẫn còn hơn 2,000 chiếc sẽ được giao trong tháng 5-2022. Tuy nhiên, mẫu xe này vẫn đang phải đối mặt với nhiều vấn đề và câu hỏi từ khách hàng.

Khách hàng hiện đã có cơ hội trải nghiệm công nghệ tiên tiến trên VinFast VF E34 và khám phá những điểm đặc biệt của mẫu xe này.

Những điểm đặc biệt trên VinFast VF E34

eCall - Hệ thống tự động gọi cứu hộ khẩn cấp

VinFast VF E34 có danh sách tính năng an toàn tiên tiến, trong đó, eCall được đánh giá cao bởi các chuyên gia.

Các cảm biến xung quanh xe có khả năng phát hiện va chạm và gọi cứu trợ tự động khi xảy ra tai nạn. Hệ thống sẽ gửi toạ độ xe đến tổng đài cứu hộ thông qua GPS và kết nối Internet, giúp nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

FOTA - Cập nhật phần mềm từ xa

VinFast đã tích hợp tính năng cập nhật phần mềm từ xa qua công nghệ FOTA (Firmware Over-The-Air) khi được kết nối Internet. Chỉ cần vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh, VF e34 đã có thể cập nhật phần mềm mới mà không cần tới đại lý.

Vivi - Trợ lý ảo

Trợ lý ảo không phải là tính năng mới trong ngành công nghiệp ô tô, nhưng tại Việt Nam, các mẫu xe có tính năng này thường sử dụng tiếng Anh. VinFast VF e34 đã tích hợp trợ lý ảo Vivi cho phép bạn ra lệnh bằng giọng nói tiếng Việt đa vùng miền, giúp tương tác với xe dễ dàng hơn.

Quản lý từ xa qua smartphone

Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh có kết nối Internet, bạn đã có thể kiểm soát VF e34 từ xa. Thông qua ứng dụng cài đặt trên điện thoại, bạn có thể theo dõi các thông số về lượng pin còn lại, hành trình, tìm kiếm đường đến trạm sạc.

Khi phát hiện có tác động từ bên ngoài, hệ thống camera sẽ thu thập hình ảnh, video xung quanh xe gửi về smartphone. Nếu thấy tình hình nguy cấp, bạn có thể kích hoạt khóa hệ thống lái qua điện thoại.

Tính năng gợi ý lịch trình

VF e34 sẽ là bạn đồng hành với bạn khi có thể gợi ý lịch trình, tìm kiếm quãng đường ngắn nhất để tới được trạm sạc hoặc số lần sạc cần thiết để tới điểm đến. Nhờ đó, bạn có thể yên tâm di chuyển bởi lộ trình đã được tối ưu.

Phạm vi hoạt động gần 300km

Theo công bố từ VinFast, VF e34 có phạm vi hoạt động khoảng 285 km khi sạc đầy. Trong thời gian tới khi cập nhật phần mềm, con số sẽ tăng lên mức 300 km. Đây là một thông số cực kỳ ấn tượng so với mức giá của VF e34.

Không chỉ có phạm vi hoạt động ấn tượng, thời gian sạc của VF e34 cũng khiến nhiều khách hàng bất ngờ. Chỉ với 18 phút sạc với trạm sạc siêu nhanh 250 kW, xe đã có thể đi thêm quãng đường dài 180 km.

Những câu hỏi thường gặp về xe điện VinFast

Giá bán VinFast VF e34 đã bao gồm pin chưa?

VinFast VF e34 giá bán niêm yết là 690 triệu đồng, chưa bao gồm pin. Nếu đặt cọc trước ngày 30/6, khách hàng sẽ được mua xe với giá ưu đãi 590 triệu đồng và miễn phí thuê bao pin 1 năm đầu.

Lý do VinFast không bán kèm pin theo xe là để giảm giá thành xuống thấp nhất. Bởi nếu bán pin đi kèm, giá bán của VinFast VF e34 ước tính sẽ lên tới 980 triệu đồng sẽ khiến người dùng khó chấp nhận.

Vì thế, những chủ nhân của VF e34 sẽ phải thuê pin từ VinFast với phí thuê pin hàng tháng là 1,45 triệu đồng. Đây được xem là chiến lược “khôn ngoan” của VinFast để người dùng không cảm thấy giá bán dễ tiếp cận.

Việc sạc pin có bất cập gì không?

Theo công bố từ VinFast, VF e34 có phạm vi hoạt động gần 300km sau khi sạc đầy. Thời gian sạc đầy pin tại nhà hoặc tại trạm sạc dự kiến dao động trong khoảng 8-10 giờ. Tuy nhiên, VF e34 sẽ có chế độ sạc nhanh 15 phút đi được 180 km.

Tuy nhiên pin của VF e34 không thể tháo rời để mang vào nhà sạc. Bởi cách lắp đặt phức tạp và trọng lượng nặng chứ không đơn giản như xe máy điện Vinfast.

Thêm vào đó, phần lớn khách hàng thường không có gara để xe tại nhà. Nhất là các khách hàng ở đô thị, thành phố thường phải gửi xe ở ngoài bãi đỗ xe hoặc dưới hầm chung cư. Do đó, việc sạc pin sẽ rất khó khăn, vì thế khách hàng buộc phải mang xe ra trạm sạc khá bất tiện và mất thời gian.

Đang đi mà hết pin phải làm sao?

Khác với xe sử dụng động cơ đốt trong, khi hết nhiên liệu bạn chỉ cần tấp vào trạm xăng dầu và chỉ mất vài phút chờ đợi. Trong khi đó, xe điện mất nhiều thời gian và mạng lưới trạm sạc không dày đặc như trạm xăng dầu truyền thống.

Để giải quyết vấn đề này, VinFast cho biết sẽ lắp đặt khoảng 40.000 cổng sạc tương đương hơn 2.000 trạm sạc pin xe ô tô điện, và trải dài 63 tỉnh thành trên cả nước bao gồm 4 loại trụ sạc

Đầu tiên là trụ sạc công suất 11 kW phù hợp với thời gian đỗ xe dài tại hầm chung cư, trung tâm thương mại, mất hơn 2 giờ để sạc 10-70% dung lượng pin của VinFast VF e34.

Hai loại trạm sạc nhanh hơn có công suất 30 kW và 60 kW, có thời gian sạc 10-70% pin mất khoảng 30 phút đến 1 giờ.

Trong khi đó, các trạm sạc siêu nhanh công suất 250 kW được lắp đặt tại trạm dừng trên cao tốc cho tốc độ sạc tốt nhất, mất khoảng 18 phút để nạp đủ năng lượng cho quãng đường 180 km.

Chính sách bảo hành 10 năm gồm những gì?

VinFast vừa công bố chính sách bảo hành cho dòng xe VF e34 lên tới 10 năm trong sự kiện ra mắt trực tuyến. Đây là mức bảo hành cao nhất không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn cầu, đánh dấu cam kết về chất lượng của hãng.

Tuy nhiên, VinFast chưa công bố chi tiết về nội dung bảo hành 10 năm này, đặc biệt là vấn đề liên quan đến pin. Điều này khiến người tiêu dùng cảm thấy lo ngại về việc sử dụng xe điện.

Dù vậy, VinFast đã cam kết sẽ thay mới pin miễn phí nếu dung lượng pin xuống dưới 70%.

Đối với các bộ phận khác trên xe, VinFast sẽ áp dụng chính sách bảo hành tương tự như các dòng xe xăng khác của hãng, miễn là lỗi không phải do người dùng gây ra.

VinFast sẽ xử lý thế nào nếu pin hỏng?

Pin không được tính vào giá bán của VinFast VF e34, mà thực tế là khách hàng sẽ thuê pin với giá 1,45 triệu đồng cho mỗi 1.400 km sử dụng mỗi tháng. Trong năm đầu tiên, khách hàng sẽ được miễn phí tiền thuê pin nếu đặt cọc trước ngày 30/6.

Vấn đề này đã tạo ra nhiều câu hỏi từ phía người tiêu dùng về chính sách đền bù nếu pin bị hỏng.

VinFast chưa công bố thông tin chi tiết về vấn đề này. Tuy nhiên, có thể hiểu rằng, nếu lỗi xuất phát từ việc người dùng tự ý can thiệp (tháo rời, làm hỏng,...) thì họ sẽ phải tự chi trả chi phí. Còn trong trường hợp pin hỏng do nguyên nhân bên ngoài (va chạm, ngập nước,...) thì sẽ phải tuân theo điều khoản bảo hiểm.

Có thể trả lại pin để giảm tiền thuê hàng tháng khi không sử dụng?

Nhiều chủ xe băn khoăn về việc trả tiền thuê pin khi xe nằm không trong thời gian cách ly xã hội. Việc tiết kiệm hơn 1 triệu đồng mỗi tháng (chi phí thuê pin như đã đề cập) cũng là một vấn đề quan trọng.

VinFast chưa có thông báo chính thức về vấn đề này. Tuy nhiên, tương tự như xe dùng động cơ đốt trong truyền thống, người dùng cần tuân thủ khuyến nghị không tự mình can thiệp vào các bộ phận trên xe. Xe chạy bằng xăng/dầu cũng cần khởi động khoảng 15 phút sau mỗi tuần không sử dụng.

Vì vậy, việc trả lại pin để giảm chi phí thuê hàng tháng không phải là một quyết định hợp lý. Việc giữ pin cũng giúp chủ xe dễ dàng khởi động xe như khuyến nghị từ nhà sản xuất, tránh tình trạng pin bị hết, gây ra sự bất tiện không mong muốn.

VF e34 có thể sạc pin ở các trạm sạc khác không?

Lý thuyết, trụ sạc của VinFast tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế, dễ sử dụng và có cách sạc tương tự như nhiều hãng xe khác. Tuy nhiên, việc VF e34 có thể sạc ở các trạm sạc của các hãng xe khác và ngược lại, hoặc xe điện không phải là của VinFast có thể sạc tại các trạm của hãng xe Việt khác hay không vẫn còn là một vấn đề chưa được giải đáp.

Tuy nhiên, việc VinFast cho phép các hãng xe điện khác sử dụng hạ tầng mà họ đã đầu tư xây dựng là không hợp lý.