Buzz
Một tình huống hiếm hoi đã xảy ra ở Trung Quốc, nhưng Xiaomi đã đối phó với nó một cách thông minh.
Việc lái thử xe điện Xiaomi SU7 đã tạo ra một tình huống độc đáo và thu hút sự chú ý của người dùng mạng Trung Quốc.
Theo một blogger, khách hàng lái thử xe SU7 đã gặp tai nạn khi va chạm phía sau khi đang lùi xe. Chi phí sửa chữa lên đến 5.000 nhân dân tệ, và sau đó đã được thanh toán.
Một phụ nữ lái thử xe điện Xiaomi SU7 gây ra vụ tai nạn
Sau khi phàn nàn về việc phải chịu trách nhiệm đầy đủ cho tai nạn khi chỉ đang thử xe, khách hàng đã liên hệ với Xiaomi. Họ đã nhanh chóng giải quyết vấn đề này sau khi nhận được phản hồi.
Xiaomi đã liên hệ với khách hàng để giải thích và hoàn trả số tiền 5.000 nhân dân tệ đã thanh toán trước đó.
Phản hồi từ Xiaomi (dịch bằng Google Translate)
Đại diện của cửa hàng Xiaomi nói rằng: 'Sau sự cố, chúng tôi đã báo cáo với bảo hiểm và kiểm tra cả hai chiếc xe. Dự kiến chi phí sửa chữa khoảng 7.000 nhân dân tệ sẽ được bảo hiểm chi trả. Số tiền 5.000 nhân dân tệ khách hàng đã thanh toán trước đó là để bồi thường cho thiệt hại, chi phí sửa chữa và chi phí thuê xe thay thế theo Điều 13 của Hợp đồng lái thử xe.'
Tuy nhiên, sau cuộc thảo luận nội bộ, công ty quyết định chịu trách nhiệm cho chi phí này và không yêu cầu khách hàng thanh toán.'
Trên Weibo, phụ nữ lái thử xe Xiaomi xác nhận đã nhận lại số tiền và khen ngợi dịch vụ của Xiaomi rất tốt.
Trong một bài viết trên Weibo, một blogger Trung Quốc chia sẻ cách xử lý tai nạn khi lái thử xe. Theo ông ta, lái thử xe là một hoạt động thương mại để bán hàng. Ngay cả khi có tai nạn, bạn không cần phải bồi thường đầy đủ. 'Thông thường, nếu số tiền dưới 1.000 nhân dân tệ, bạn có thể giải quyết riêng và rời khỏi sau khi trả tiền. Nếu số tiền lớn hơn 1.000 nhân dân tệ, bên kia sẽ sử dụng bảo hiểm và bạn sẽ phải trả số tiền phụ trội.'
