Báo cáo từ Consumer Reports (CR) đã công bố bảng xếp hạng độ tin cậy năm 2023, làm sáng tỏ những chiếc xe mà chủ xe cho là đáng tin cậy nhất và những chiếc xe thường xuyên đến tiệm sửa chữa. Lexus và Toyota giữ vị trí dẫn đầu, nhưng Mini ở vị trí thứ ba có thể gây ngạc nhiên với một số nhà sản xuất ô tô Nhật Bản như Acura, Honda và Subaru.

Trong năm nay, CR đã thu thập dữ liệu từ hơn 330.000 phương tiện thông qua cuộc khảo sát được phân phối cho các thành viên. Đa số các xe này có mô hình từ năm 2000 đến 2023, và một số mẫu MY đầu tiên của năm 2024. Điều đáng chú ý là nghiên cứu đã mở rộng để bao gồm 20 lĩnh vực với vấn đề, bao gồm cả động cơ điện, pin và các khía cạnh sạc cho các loại xe điện (EV, PHEV, HEV).

Mỗi mẫu xe đã được đánh giá và đưa ra điểm số về độ tin cậy, cuối cùng dẫn đến xếp hạng dự đoán cho từng thương hiệu. Lexus tiếp tục giữ vững vị trí dẫn đầu trong bảng xếp hạng năm nay, lấy đi ngôi vương từ Toyota, người dẫn đầu năm trước. Mini đạt được vị trí thứ ba, vượt qua cả thương hiệu mẹ BMW. Mặt khác, Chrysler, Mercedes-Benz và Rivian lại đứng cuối danh sách, đại diện cho những mẫu xe kém tin cậy nhất. Dưới đây là bảng xếp hạng đầy đủ các nhà sản xuất ô tô từ độ tin cậy cao nhất đến thấp nhất.

Về mặt độ tin cậy theo khu vực, các hãng xe châu Á tiếp tục duy trì sức mạnh với điểm trung bình là 63/100. Ngược lại, các nhà sản xuất ô tô ở các khu vực khác của thế giới lại tụt lại phía sau, với các hãng xe châu Âu đạt điểm trung bình là 46/100 và các hãng xe Mỹ chỉ đạt 39/100.

Bảng xếp hạng 10 mẫu xe hàng đầu chủ yếu do Toyota chiếm dụng, với 7/10 vị trí thuộc về hãng xe Nhật Bản này. Dẫn đầu danh sách là Toyota 4Runner, một mẫu xe đã được nâng cấp nhẹ từ năm 2009, thể hiện sự tin cậy của kiến trúc khung bậc thang bền bỉ của Toyota. Một thế hệ mới của chiếc SUV này sắp ra mắt và sẽ rất thú vị để xem liệu nó có thể sánh kịp với độ tin cậy của phiên bản tiền nhiệm hay không. Các sản phẩm duy nhất không phải của Toyota trong top 10 này bao gồm BMW X5 (xếp thứ 5), Subaru Forester (xếp thứ 6) và Acura RDX (xếp thứ 8).

Mặc dù kiểu dáng của thân xe có thể không trực tiếp ảnh hưởng đến độ tin cậy, nhưng CR đã tính điểm trung bình cho các loại xe khác nhau. Các loại xe truyền thống như sedan, hatchback và wagon vẫn tiếp tục dẫn đầu với điểm trung bình là 57/100. SUV đứng sau với tỷ lệ 50/100, xe tải nhỏ là 45/100 và xe bán tải là 41/100.

Một yếu tố quan trọng hơn về độ tin cậy dường như là loại hệ thống truyền động. Chủ nhân của các xe chạy hoàn toàn bằng điện báo cáo về nhiều vấn đề hơn 79% so với các xe chạy bằng xăng, cho thấy những nhà sản xuất ô tô vẫn cần phải làm nhiều hơn để hoàn thiện công nghệ mới này.

Các xe plug-in hybrid thậm chí cũng báo cáo nhiều hơn 146% so với các xe ICE (động cơ đốt trong) thông thường. Tuy nhiên, các xe hybrid không cắm điện gặp ít vấn đề hơn 26% so với các xe chạy bằng ICE, với một số ví dụ được chứng minh là đáng tin cậy hơn so với các xe không sử dụng điện.