Xử lý các sự cố thông thường với tệp Outlook .pst và .ost

Buzz

Đọc tóm tắt

- Mytour hướng dẫn khắc phục vấn đề với tệp Outlook .pst và .ost.
- Outlook sử dụng tệp dữ liệu để lưu trữ thông tin offline.
- Có thể sử dụng công cụ Inbox Repair để sửa lỗi tệp .pst hoặc tạo lại tệp .ost.
- Hướng dẫn khắc phục lỗi tệp .ost cho tài khoản Outlook.com, Outlook 365 hoặc Exchange.
- Hướng dẫn sửa lỗi tệp .pst cho tài khoản POP hoặc IMAP.
- Hướng dẫn phục hồi các mục bị thiếu sau khi sửa chữa tệp .pst và .ost.
- Sử dụng công cụ Import/Export để khôi phục các mục từ file sao lưu .pst.
- Đề xuất sao lưu dữ liệu Outlook thường xuyên để đảm bảo an toàn cho dữ liệu.

Trong hướng dẫn này, Mytour sẽ chỉ bạn cách khắc phục các vấn đề phổ biến với tệp Outlook .pst và .ost, cũng như cách khôi phục các mục bị thiếu trong hộp thư đến và sửa lỗi khi không thể mở các tệp trong Outlook 2016 hoặc phiên bản trước đó.

Ứng dụng Outlook trên máy tính sử dụng hai loại tệp dữ liệu để lưu trữ các bản sao email, lịch, địa chỉ liên hệ và các mục khác, cho phép người dùng truy cập thông tin mà không cần kết nối Internet.

Nếu bạn sử dụng tài khoản Outlook.com, Outlook 365 hoặc Exchange, thông tin này sẽ được lưu trữ trong tệp dữ liệu Outlook ngoại tuyến sử dụng định dạng .ost. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng tài khoản POP hoặc IMAP từ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), thông tin của bạn sẽ được lưu trữ trong tệp dữ liệu Outlook sử dụng định dạng .pst.

Thường thì bạn có thể sử dụng các tệp trong một thời gian dài mà không gặp phải bất kỳ sự cố nào. Tuy nhiên, đôi khi các tệp này cũng có thể dừng hoạt động hoặc bị hỏng. Đó là lý do tại sao Outlook có tích hợp công cụ Inbox Repair để chẩn đoán và sửa chữa các lỗi thường gặp trong tệp .pst, hoặc tự động tạo lại các tệp .ost.

Trong bài viết này, Mytour sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục các vấn đề thông thường với các tệp Outlook .pst và .ost.

Khắc phục lỗi Tệp Dữ liệu Outlook (.ost) ngoại tuyến

Nếu bạn sử dụng tài khoản Outlook.com, Outlook 365 hoặc Exchange, bạn có thể thực hiện các bước sau để khắc phục các vấn đề liên quan đến tệp dữ liệu .ost trên Outlook:

Bước 1: Đóng chương trình Outlook.
Bước 2: Mở Control Panel.

Mẹo:

Nếu bạn chỉ sử dụng cài đặt mặc định của Outlook, bạn có thể sử dụng đường dẫn %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook để truy cập trực tiếp vào vị trí của file .ost, sau đó tiếp tục với bước 13. Nếu không, hãy tiếp tục theo các bước dưới đây.

Bước 3: Nhấn vào User Accounts.
Bước 4: Nhấn vào Mail.

Bước 5: Trên hộp thoại Mail Setup, nhấn vào nút Show Profiles.

Bước 6: Chọn hồ sơ có tài khoản mà bạn muốn sửa lỗi. (Trong Outlook 2016, hồ sơ mặc định thường được gọi là Outlook)
Bước 7: Nhấn vào nút Properties.

Bước 8: Nhấn vào nút Email Accounts.

Bước 9: Nhấn vào tab Data Files.
Bước 10: Chọn tài khoản đã gặp sự cố.
Bước 11: Nhấn vào nút Open File Location.

Bước 12: Trước khi thực hiện, đảm bảo đã đóng tất cả các cửa sổ Accounts Settings, Mail Setup và Mail.
Bước 13: Nhấn chuột phải vào tệp .ost của tài khoản bị lỗi, chọn Delete.

Sau khi hoàn thành các bước trên, mở lại Outlook để tự động tạo ra một tệp .ost mới cho tài khoản cụ thể của bạn.

Sửa lỗi tệp dữ liệu Outlook (.pst)

Nếu bạn kết nối tài khoản bằng cách sử dụng các cài đặt POP hoặc IMAP, bạn có thể thực hiện các bước sau để sửa lỗi tệp dữ liệu .pst:

Bước 1: Khởi động Outlook.
Bước 2: Mở File Explorer (nhấn Windows + E).
Bước 3: Truy cập đường dẫn sau:

C:Program Files (x86)Microsoft Office ootOffice16

Lưu ý quan trọng:

Nếu bạn đang sử dụng Outlook 2013, hãy sử dụng đường dẫn C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15.

Nếu bạn đang sử dụng các phiên bản cũ hơn của Outlook, hãy thay đổi Office15 trong đường dẫn thành Office14 cho Outlook 2010 hoặc Office13 cho Outlook 2007.

Bước 4: Trong thư mục, tìm và kích đúp chuột vào file SCANPST.EXE.

Bước 5: Nhấp vào nút Browse và chọn file .pst bạn muốn sửa.
Bước 6: Nhấp vào nút Start.

Bước 7: Nhấp vào nút Repair.

Sau khi hoàn thành các bước trên, hướng dẫn sẽ tạo bản sao lưu, thực hiện sửa chữa và tạo file log mới để ghi lại quá trình sửa chữa.

Sau khi quá trình sửa chữa kết thúc, bạn có thể mở ứng dụng Outlook và kết nối với file dữ liệu đã được khôi phục.

Hướng dẫn phục hồi bổ sung

Mặc dù công cụ của Microsoft có thể khắc phục các vấn đề thông thường với file dữ liệu Outlook .pst và .ost, quá trình phục hồi có thể yêu cầu thêm các bước để tải về tất cả các mục.

Ví dụ, sau quá trình này, bạn có thể nhận thấy rằng một số thư mục trong hộp thư đến đã được tái tạo nhưng vẫn trống rỗng. Bạn cũng có thể thấy các thư mục Recovered Personal Folders hoặc Lost and Found hiện diện trong khung bên trái. Những thư mục này chứa các mục đã được sửa chữa nhưng không thể khôi phục được.

Để khôi phục các mục này, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Mở thư mục Recovered Personal Folders hoặc thư mục Lost and Found.
Bước 2: Chọn các mục mà bạn muốn khôi phục.

Bước 3: Kéo và thả các mục vào thư mục đích.
Bước 4: Xóa các thư mục trống.

Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể sử dụng file sao lưu .pst để khôi phục các mục bổ sung bằng cách sử dụng công cụ Import / Export có sẵn:

Bước 1: Chọn file .bak trong cùng thư mục chứa các file .pst.
Bước 2: Nhấn phím F2, đổi tên file thành .bak.pst, rồi nhấn Enter.
Bước 3: Mở Outlook.
Bước 4: Click chọn File.
Bước 5: Click chọn Mở & Xuất.
Bước 6: Click chọn nút Nhập/Xuất.

Bước 7: Chọn tùy chọn Nhập từ chương trình hoặc tập tin khác.
Bước 8: Click chọn Tiếp theo.

Bước 9: Chọn tùy chọn Tập tin Dữ liệu Outlook (.pst).

Bước 10: Click chọn Tiếp theo.
Bước 11: Chỉ định vị trí file .pst.
Bước 12: Chọn tùy chọn Nhập.
Bước 13: Click chọn Tiếp theo.

Bước 14: Chọn các mục mà bạn muốn nhập.

Bước 15: Click chọn Hoàn tất.

Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn có thể sử dụng Outlook với tất cả dữ liệu bình thường.

Bằng cách thực hiện các hướng dẫn trên, bạn đã có thể giải quyết các vấn đề phổ biến với file Outlook.pst và .ost data. Để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn, hãy thường xuyên sao lưu dữ liệu Outlook 2010, 2007, 2013, 2016. Chúc bạn thành công!

Các câu hỏi thường gặp

Làm thế nào để khắc phục lỗi với tệp dữ liệu Outlook .ost?

Để khắc phục lỗi với tệp dữ liệu .ost, bạn cần đóng chương trình Outlook, mở Control Panel, vào User Accounts, chọn Mail và tiếp tục đến phần Data Files. Từ đó, bạn có thể xóa tệp .ost cũ và mở lại Outlook để tự động tạo tệp mới.

Có cách nào sửa chữa tệp dữ liệu Outlook .pst không?

Có, bạn có thể sửa chữa tệp dữ liệu .pst bằng cách mở Outlook, tìm và kích đúp vào file SCANPST.EXE trong thư mục cài đặt Outlook. Sau đó, chọn tệp .pst cần sửa và nhấn nút Repair để bắt đầu quá trình sửa chữa.

Tôi có thể phục hồi các mục bị mất trong hộp thư đến của Outlook không?

Có, bạn có thể phục hồi các mục bị mất bằng cách mở thư mục Recovered Personal Folders hoặc Lost and Found, chọn các mục cần phục hồi và kéo thả chúng vào thư mục đích của bạn.

Cần làm gì nếu các thư mục trong hộp thư đến vẫn trống sau khi sửa chữa?

Nếu các thư mục trong hộp thư đến vẫn trống sau khi sửa chữa, bạn có thể sử dụng file sao lưu .pst để khôi phục các mục bổ sung thông qua công cụ Import/Export có sẵn trong Outlook.

Có thể khôi phục dữ liệu Outlook 2016 một cách an toàn không?

Có, bạn có thể khôi phục dữ liệu Outlook 2016 một cách an toàn bằng cách thực hiện các bước sao lưu định kỳ và làm theo hướng dẫn khôi phục của Microsoft để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ.

Tại sao tôi không thể mở các tệp Outlook trong phiên bản 2016?

Có thể bạn không thể mở các tệp Outlook trong phiên bản 2016 do tệp bị hỏng. Hãy kiểm tra lại tệp .pst hoặc .ost của bạn và thực hiện sửa chữa bằng công cụ SCANPST.EXE để khắc phục vấn đề này.

Nội dung từ Mytour nhằm chăm sóc khách hàng và khuyến khích du lịch, chúng tôi không chịu trách nhiệm và không áp dụng cho mục đích khác.

Nếu bài viết sai sót hoặc không phù hợp, vui lòng liên hệ qua email: [email protected]