Xử lý sự cố khi điện thoại Samsung gặp vấn đề kết nối Internet

Không thể kết nối Internet hoặc wifi là lỗi thường gặp trên điện thoại Samsung, đặc biệt là Samsung S23 Ultra 512GB. Điều này gây trở ngại cho việc lướt web, chơi game,... và làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.

Nếu điện thoại Samsung của bạn gặp khó khăn trong việc kết nối wifi, có thể do một số nguyên nhân sau đây:

Số lượng người truy cập wifi đồng thời nhiều khiến kết nối chậm, làm điện thoại bắt wifi kém hoặc không thể truy cập. Đây là vấn đề thường gặp.

Vô tình thay đổi cài đặt mạng trên thiết bị.

Dien thoại tăng ROM sai cách, bị nhiễm virus hoặc có ứng dụng không tương thích gây ra xung đột phần mềm.

Thiết bị đang ở chế độ máy bay hoặc chế độ tiết kiệm pin.

Điện thoại Samsung từng trải qua cú va đập mạnh, hoặc tiếp xúc với nước, có thể làm hỏng IC wifi, ăng ten wifi hoặc các bộ phận khác.

Hiểu rõ vấn đề khi điện thoại Samsung không kết nối wifi giúp bạn áp dụng các biện pháp khắc phục một cách hiệu quả.

Dưới đây là những biện pháp đơn giản bạn có thể thực hiện:

Nếu thiết bị gặp sự cố với đường truyền mạng, bạn có thể thử đăng nhập lại từ đầu bằng cách:

Cách 1:

- Truy cập mục Cài Đặt > Kết nối > Wi-Fi.

- Khi màn hình hiển thị danh sách Wifi, hãy chọn Wifi gặp vấn đề khi đang truy cập.

- Bấm Quên và nhập lại mật khẩu để kết nối lại mạng Wifi.

Cách 2: Trong cửa sổ nhanh, giữ biểu tượng Wifi, khi danh sách Wifi xuất hiện, tiếp tục thực hiện như cách trên.

Nếu vô tình thay đổi cài đặt IP gây mất kết nối Internet, bạn có thể khắc phục theo cách sau:

- Truy cập Cài đặt > Kết nối > Wi-Fi.

- Giữ mạng đang truy cập cho đến khi hiển thị biểu tượng, sau đó chọn Quản lý cài đặt mạng.

- Trên cửa sổ tùy chọn, đánh dấu vào Hiện các tùy chọn chuyên sâu.

- Chọn Cài đặt IP, sau đó chọn Tĩnh.

- Di chuyển xuống và điền lần lượt các địa chỉ IP: 10.11.219.100; 192.168.1.1; 192.168.2.1; 192.168.3.1 cho đến khi có thể kết nối mạng.

- Đối với DNS, sử dụng DNS của Google: 8.8.8.8 và 8.8.4.4.

Sử dụng tính năng này để khôi phục tất cả cài đặt mạng trên điện thoại Samsung chính hãng, loại bỏ nguy cơ xung đột kết nối. Bạn thực hiện bằng cách chọn Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại > Khôi phục cài đặt mạng > Xóa các cài đặt.

Khôi phục cài đặt mạng giúp khắc phục tình trạng không kết nối Internet trên điện thoại Samsung.

Nếu chế độ tiết kiệm pin làm chậm các chức năng, chế độ máy bay sẽ ngắt toàn bộ kết nối. Khi không kết nối Internet, hãy kiểm tra và tắt chúng trong cửa sổ nhanh nếu đang bật.

Nếu không truy cập được Internet, có thể router (thiết bị phát sóng Wifi) đang gặp sự cố. Hãy khởi động lại router, đảm bảo đèn hiển thị đều sáng và chờ một lát rồi kết nối lại. Hoặc bạn có thể sử dụng điện thoại khác để kết nối vào mạng. Nếu vẫn không thể kết nối, liên hệ nhà mạng để khắc phục sự cố. Nếu điện thoại khác kết nối được wifi, hãy thử kết nối điện thoại của bạn vào mạng wifi khác vì có thể thiết bị đang gặp vấn đề với đường truyền này. Nếu vẫn không khả thi, hãy thử các biện pháp khác.

Khởi động lại router để đảm bảo đường truyền mạng ổn định.

Thường khi xảy ra lỗi, người dùng thường thực hiện việc khởi động lại thiết bị đầu tiên vì điều này sẽ xóa mọi dữ liệu phát sinh, đặt lại các ứng dụng chạy ngầm, giải phóng các ứng dụng hoạt động sai lệch khỏi bộ nhớ,...

Do đó, việc reset điện thoại giúp khởi động lại phần mềm trong khi vẫn giữ nguyên dữ liệu, từ đó khắc phục tình trạng không thể kết nối Wifi do xung đột phần mềm gây ra. Bạn chỉ cần nhấn giữ nút nguồn khoảng 7 - 10 giây cho đến khi thiết bị tắt hoàn toàn.

Nếu thiết bị có phiên bản phần mềm quá cũ, không chỉ giới hạn hoạt động của ứng dụng mà còn ảnh hưởng đến tính năng của máy. Do đó, nếu điện thoại Samsung gặp vấn đề kết nối Internet, bạn có thể cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất và sau đó khởi động lại thiết bị.

Hãy cập nhật phần mềm để đảm bảo không ảnh hưởng đến các tính năng trên chiếc điện thoại của bạn.

Nếu bạn đã thử các phương pháp trên mà vẫn không thể kết nối Internet, có thể điện thoại Samsung của bạn đã gặp vấn đề phần cứng và cần được sửa chữa tại các trung tâm uy tín.

Đối với việc mua điện thoại Samsung, lựa chọn các cửa hàng kinh doanh điện thoại lớn với chế độ bảo hành rõ ràng là quan trọng nhất để dễ dàng khắc phục các vấn đề xuất hiện trong quá trình sử dụng.

Theo đó, Mytour đứng trong số những địa chỉ uy tín kinh doanh mặt hàng điện tử - gia dụng - thiết bị viễn thông tại Việt Nam. Khi bạn mua điện thoại Samsung chính hãng tại Mytour, bạn sẽ được hưởng các chính sách như đổi trả trong vòng 35 ngày do lỗi nhà sản xuất, bảo hành trong vòng 1 năm. Đặc biệt, toàn bộ sản phẩm tại đây cam kết 100% chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, giảm thiểu tối đa nguy cơ hư hỏng lặt vặt.