Xử lý sự cố khi điện thoại tự gọi đi - Nguyên nhân và cách giải quyết

Lỗi điện thoại tự gọi đi không chỉ gây phiền toái cho người dùng mà còn tạo khó khăn cho người nhận cuộc gọi. Dưới đây là cách khắc phục lỗi này trên cả điện thoại Android và iPhone.

1. Triệu chứng của vấn đề

Khi màn hình đã khóa hoặc bạn không thực hiện thao tác gọi, điện thoại vẫn tự động thực hiện cuộc gọi. Cuộc gọi được thực hiện mà không có sự can thiệp của người dùng, gây phiền hại cho cả người gọi và người nhận.

Giải quyết vấn đề khi điện thoại tự động thực hiện cuộc gọi

2. Nguyên nhân gây lỗi tự gọi điện thoại

Lỗi này có thể phát sinh từ nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng chủ yếu là do hai nguyên nhân sau đây:

- Vấn đề phần mềm: Xung đột ứng dụng, lỗi kết nối iCloud với iPhone,...

- Khuyết điểm phần cứng: Màn hình cảm ứng hỏng, tai nghe Bluetooth bị lỗi và nhấn nhầm nút gọi lại, tính năng Siri trên iPhone bật và cảm nhận âm thanh như yêu cầu gọi điện thoại,...

Xuất phát từ phần cứng hoặc phần mềm của chiếc điện thoại

3. Phương pháp sửa lỗi tự gọi đi trên iPhone

Bảo vệ bằng mật khẩu màn hình

Khi điện thoại ở trong túi quần hoặc túi áo, cơ hội xảy ra cảm ứng ngẫu nhiên trên màn hình là lớn, dẫn đến việc gọi điện tự động cho người khác.

Xem hướng dẫn Đặt mật khẩu màn hình để kiểm soát truy cập vào màn hình chính. Chỉ khi bạn nhập mật khẩu chính xác, điện thoại mới mở khóa, giúp giảm thiểu rủi ro gọi điện không mong muốn.

Sử dụng mật khẩu để giới hạn cơ hội chạm nhầm

Thoát khỏi iCloud

Khi sử dụng hai điện thoại đăng nhập cùng một tài khoản iCloud, lịch sử cuộc gọi sẽ đồng bộ, tạo ấn tượng là điện thoại tự động gọi người khác do có cuộc gọi trong nhật ký.

Để hiểu rõ cách thực hiện, hãy xem ngay bài viết Hướng dẫn Đăng xuất iCloud này nhé!

Sử dụng chung iCloud trên hai thiết bị sẽ đồng bộ lịch sử cuộc gọi

Tái khởi động thiết bị

Dù iPhone luôn ấn tượng với hiệu năng xuất sắc, nhưng sử dụng quá độ có thể làm điện thoại chạy đầy và gây ra một số lỗi không mong muốn.

Tái khởi động điện thoại để giải phóng dung lượng RAM giúp cải thiện độ mượt mà, ngăn chặn lỗi tự động gọi đi.

Thực hiện tái khởi động trên iPhone

Đọc ngay hướng dẫn chi tiết về cách khởi động lại iPhone cho mọi dòng máy để có trải nghiệm tốt nhất!

Tháo và lắp lại thẻ SIM

Nếu thẻ SIM đã sử dụng lâu mà không được vệ sinh, có thể gây ra vấn đề cho các mạch bên trong. Hoặc nếu thẻ SIM được lắp vào không đúng cách, cũng có thể gây ra nhiều lỗi khó chịu. Hãy thử tháo và lắp lại thẻ SIM để kiểm tra xem có giúp khắc phục lỗi không nhé!

Kiểm tra lại thẻ SIM

Khôi phục lại cài đặt gốc

Nếu bạn gặp lỗi sau khi cài đặt một ứng dụng mới, có thể đó là do xung đột với các ứng dụng khác trên điện thoại của bạn. Việc khôi phục lại cài đặt gốc không chỉ giúp giải quyết xung đột mà còn loại bỏ virus có thể ẩn mình trong hệ thống.

Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại

Quá trình khôi phục sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trên iPhone, và thời gian phục hồi phụ thuộc vào dung lượng dữ liệu của bạn. Để biết thông tin chi tiết, bạn có thể tham khảo Hướng dẫn khôi phục cài đặt gốc và reset điện thoại iPhone.

Mang điện thoại đến trung tâm sửa chữa đáng tin cậy

Nếu bạn đã thử các hướng dẫn trên mà vẫn gặp lỗi, có thể vấn đề nằm ở phần cứng bên trong điện thoại. Trong trường hợp này, việc đưa điện thoại đến trung tâm sửa chữa uy tín là lựa chọn đúng đắn để kiểm tra lỗi từ màn hình đến các linh kiện bên trong điện thoại.

Hãy đưa điện thoại tới trung tâm bảo hành uy tín để kiểm tra lỗi từ màn hình đến các linh kiện bên trong điện thoại.

Dịch vụ sửa chữa điện thoại tại trung tâm uy tín

4. Khắc phục lỗi tự gọi cho người khác trên điện thoại Android

Bảo vệ màn hình với mật khẩu khóa

Giống như iPhone, việc đặt mật khẩu màn hình không chỉ giúp bảo vệ điện thoại hiệu quả mà còn ngăn chặn tình trạng cảm ứng không mong muốn khi đặt điện thoại trong túi quần, túi áo. Hãy xem hướng dẫn Cách đặt mật khẩu màn hình khóa trên điện thoại Android mới nhất 2020 để chọn lựa mật khẩu phù hợp với bạn nhé!

Đặt mật khẩu an toàn với hình ảnh, số, vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt

Loại bỏ ứng dụng hỗ trợ cuộc gọi tự động

Ứng dụng hỗ trợ cuộc gọi thường có tính năng tự động gọi lại nhỡ, dẫn đến hiểu lầm về tình trạng của điện thoại. Hãy gỡ bỏ những ứng dụng này nếu chúng không cần thiết để tránh tình trạng gọi điện thoại tự động.

Gỡ bỏ ứng dụng hỗ trợ cuộc gọi

Kích hoạt tính năng Chống Chạm Nhầm

Tính năng này sẽ giúp ngăn chặn điện thoại phản ứng với những chạm vô tình, đặc biệt là khi điện thoại ở trong túi quần hoặc túi xách. Hãy bật tính năng này để giảm thiểu rủi ro của các lỗi do chạm nhầm.

Cách thực hiện: Vào Cài đặt > Tìm kiếm 'Chống Chạm Nhầm' > Trong mục Chống Chạm Nhầm, kích hoạt nút chuyển động sang phải để bật tính năng.

Bật tính năng Chống Chạm Nhầm

Ngưng kích hoạt tính năng Đánh Thức Màn Hình

Tính năng này giúp mở khóa điện thoại nhanh chóng, nhưng cũng có thể gây ra các sự cố khi tự mở và thực hiện các thao tác không mong muốn, bao gồm cả việc gọi điện thoại, gửi tin nhắn, hoặc truy cập vào ứng dụng khác.

Cách thực hiện: Mở Cài đặt > Tìm kiếm 'Màn hình khóa' > Chọn Màn hình khóa > Trong phần Đánh Thức Màn Hình, tắt nút kích hoạt > Trong phần Chạm hai lần để đánh thức, tắt nút kích hoạt.

Ngưng kích hoạt tính năng Đánh Thức Màn Hình

Tái khởi động điện thoại của bạn

Đây là biện pháp phổ biến để khắc phục những sự cố nhỏ trên điện thoại. Hy vọng rằng việc khởi động lại sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề điện thoại tự động gọi.

Tái khởi động điện thoại Android

Đọc ngay bài viết Hướng dẫn khởi động lại điện thoại Android cho thông tin chi tiết và đầy đủ cho mọi dòng máy!

Kiểm tra và làm mới SIM

Nếu SIM gặp sự cố, nó có thể gây ra vấn đề trong quá trình gọi điện, nhận tin nhắn, hoặc sử dụng dữ liệu di động. Hãy tháo và lắp lại SIM để máy có cơ hội nhận diện lại SIM, hy vọng rằng điều này sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề.

Tháo lắp và làm mới SIM

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu bạn đã thử những phương pháp trước đó mà vẫn không khắc phục được vấn đề, có thể là do xung đột phần mềm. Trong trường hợp này, bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc điện thoại.

Để biết thêm chi tiết, bạn có thể xem hướng dẫn cách reset điện thoại Android của chúng tôi.

Khôi phục cài đặt gốc điện thoại Android

Mang điện thoại đến trung tâm sửa chữa uy tín

Phần cứng của thiết bị, như màn hình hay các vi mạch bên trong điện thoại, có thể bị ảnh hưởng do va đập hoặc tiếp xúc với nước, gây ra nhiều vấn đề, trong đó có tình trạng gọi điện tự động.

Các trung tâm bảo hành uy tín sẽ kiểm tra và đưa ra giải pháp cho các vấn đề bạn đang gặp phải.

Sửa chữa điện thoại Android tại trung tâm uy tín

Hy vọng rằng sau khi tham khảo bài viết, bạn sẽ có giải pháp cho vấn đề của điện thoại. Cảm ơn bạn đã theo dõi, hẹn gặp lại ở các bài viết tiếp theo!