iTunes là ứng dụng giúp máy tính kết nối với các thiết bị iOS. Tuy nhiên, sau mỗi lần cài đặt lại hoặc nâng cấp iTunes hoặc iOS, người dùng thường gặp thông báo lỗi 'Unknown error occurred (0xE8000012)'.
Cách sửa lỗi 0xE8000012 trên iTunes
Bước 1: Ngắt toàn bộ kết nối giữa máy tính và các thiết bị iOS. Đóng iTunes.
Bước 2: Mở My Computer --> Folder Options
* Windows XP: Mở Windows Explorer (hoặc mở My Computer), trên thanh công cụ click Tools --> Folder Options
* Windows 7: Mở Windows Explorer --> Tùy chọn Thư mục và Tìm kiếm
Bước 3: Trong cửa sổ Tùy chọn Thư mục mở ra, chọn View --> đánh dấu chọn trong mục 'Hiển thị các tệp và thư mục ẩn' để hiển thị các tệp và thư mục ẩn trong máy tính.
Click OK
Bước 4: Đi đến đường dẫn C:\ProgramData\Apple và xóa thư mục Lockdown
Sau khi đã thực hiện đủ các bước như trên, người dùng chỉ cần kết nối các thiết bị iOS và mở lại iTunes. Sử dụng iTunes để đồng bộ nhạc vào iPad trực tiếp từ máy tính.
Lưu ý: Để tránh gặp phải vấn đề này, người dùng nên tải xuống phiên bản mới nhất của iTunes hoặc sử dụng các phiên bản như iTunes 11.1.3.8, iTunes 11.2.2.3, iTunes 11.3.1.2...