Xử lý vấn đề không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo

Zalo là ứng dụng mạng xã hội giúp người dùng chia sẻ hình ảnh, thông tin và kết nối với nhau một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, một số vấn đề kỹ thuật có thể gây ra trục trặc như không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo. Nguyên nhân và cách khắc phục là gì? Hãy tham khảo ngay bài viết này!

1. Nguyên nhân không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo

Một số nguyên nhân thường gặp khiến người dùng gặp khó khăn khi không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo bao gồm:

Vấn đề liên quan đến loa điện thoại

Khi loa điện thoại gặp sự cố, bạn sẽ không nghe được âm thanh từ cuộc gọi, nhạc, video và cả tin nhắn thoại.

Nguyên nhân có thể là do lỗi của loa điện thoại của bạn

Thiết bị chưa được cập nhật phần mềm

Các tính năng mới của ứng dụng sẽ không hoạt động nếu điện thoại chưa được cập nhật phần mềm. Sau khi cập nhật, điện thoại của bạn sẽ hoạt động mượt mà hơn và các lỗi ứng dụng cũng sẽ được khắc phục.

Việc không cập nhật phần mềm sẽ khiến một số tính năng của ứng dụng không thể sử dụng được.

Xung đột phần mềm

Xung đột phần mềm là một trong những nguyên nhân gây ra lỗi tin nhắn thoại. Đây là tình trạng khi 2 hoặc nhiều phần mềm không thể hoạt động đồng thời trên cùng một thiết bị, gây ra các lỗi như trên.

Xung đột phần mềm gây ra các sự cố về loa và màn hình

Microphone của người gửi có vấn đề

Nguyên nhân có thể xuất phát từ microphone của người gửi, khi microphone bị hỏng, không thể thu âm. Tin nhắn thoại vẫn được gửi đi nhưng không có âm thanh.

Yêu cầu người gửi kiểm tra lại microphone

2. Sửa lỗi không nghe được tin nhắn thoại trên Zalo

Đảm bảo loa của điện thoại hoạt động bình thường

Khi loa gặp sự cố hoặc hỏng, các chức năng âm thanh khác trên điện thoại cũng sẽ bị ảnh hưởng. Bạn có thể kiểm tra bằng cách mở các ứng dụng khác sử dụng âm thanh như YouTube và kiểm tra âm lượng. Nếu không có âm thanh, điều này có nghĩa là loa điện thoại của bạn đang gặp sự cố. Nếu vẫn có âm thanh từ các ứng dụng khác nhưng không từ Zalo, hãy thử các biện pháp khác.

Kiểm tra âm thanh của các ứng dụng khác để kiểm tra loa

Khởi động lại điện thoại

Khởi động lại điện thoại giúp máy hoạt động ổn định hơn, giải phóng tài nguyên và làm cho máy nhẹ nhàng hơn. Điều này giúp điện thoại chạy mạnh mẽ hơn và khởi động các ứng dụng nhanh chóng hơn, tránh được các lỗi phần mềm. Đây là bước đầu tiên mà mọi người thường làm khi gặp sự cố.

Nếu bạn không biết cách khởi động lại điện thoại của mình, bạn có thể tham khảo cách khởi động lại điện thoại Android hoặc iPhone tùy thuộc vào loại điện thoại bạn đang sử dụng.

Khởi động lại điện thoại để khôi phục hoạt động bình thường của các ứng dụng

Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất

Phiên bản Zalo hiện tại của bạn có thể đã lỗi thời và không tự động cập nhật. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể trải nghiệm được một số tính năng mới trên ứng dụng. Hãy truy cập vào CH Play (đối với Android) hoặc App Store (đối với iOS) để tải và cài đặt phiên bản mới nhất của Zalo và tránh gặp phải các vấn đề liên quan đến âm thanh tin nhắn thoại nhé!

Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm tính năng mới

Thực hiện việc cài đặt lại ứng dụng Zalo

Nếu Zalo của bạn đã được cập nhật nhưng vẫn gặp sự cố, hãy thử gỡ bỏ ứng dụng và cài đặt lại Zalo. Khi bạn khởi động ứng dụng lần đầu tiên sau cài đặt lại, Zalo sẽ yêu cầu bạn cấp quyền truy cập cần thiết để có trải nghiệm mượt mà hơn nhé!

Thực hiện việc cài đặt lại Zalo để cấp quyền truy cập

Mang điện thoại đến các trung tâm, cửa hàng uy tín để kiểm tra

Nếu bạn đã thử các phương pháp trên mà vẫn không khắc phục được vấn đề, hãy đưa điện thoại đến các trung tâm, cửa hàng uy tín để kiểm tra và nhận sự hỗ trợ nhé.

Một cách hữu ích để giải quyết vấn đề là mang điện thoại đến các cơ sở, trung tâm, hoặc cửa hàng để nhận được sự hỗ trợ đầy đủ.

Đối với các thiết bị mua tại Mytour và vẫn còn trong thời gian bảo hành, hãy đưa điện thoại đến trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng gần nhất để được nhân viên hỗ trợ một cách tận tình nhất.

Để hiểu thêm về quy trình bảo hành sản phẩm, bạn có thể tham khảo bài viết về Cách kiểm tra bảo hành sản phẩm đã mua tại Mytour một cách đơn giản.

Chúc mừng năm mới! Mong rằng những gì bạn mong đợi sẽ thành hiện thực. Hãy sống hết mình và luôn luôn vui vẻ!