Buzz
.png)
Chào mọi người, nếu bạn chưa biết về việc tiếp thị nội dung qua newsletter hoặc bạn đã nghe về nó nhưng không biết bắt đầu từ đâu, thì bài viết này sẽ cung cấp đủ thông tin để bạn có thể viết và gửi những bản tin hấp dẫn ngay từ hôm nay.
Ngoài ra, tỷ lệ chuyển đổi của phương pháp tiếp thị này cũng rất ấn tượng. Dù bài viết dài nhưng với định dạng web có hình minh họa dễ hiểu, bạn chỉ mất khoảng 16 phút để đọc. Tuy nhiên, có thể cần một chút kiên nhẫn để hiểu rõ hơn. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho những người làm nội dung trong nhóm của bạn.
BẠN ĐÃ BIẾT GÌ VỀ NEWSLETTER?
Theo định nghĩa trên trang brafton.com, newsletter là một công cụ được doanh nghiệp và tổ chức sử dụng để chia sẻ thông tin giá trị với khách hàng, khách hàng tiềm năng và người đăng ký nhận bản tin. Các bản tin giúp tiếp cận trực tiếp với hộp thư đến của khách hàng để chia sẻ nội dung hấp dẫn, thúc đẩy bán hàng và tăng lưu lượng truy cập vào website.
Newsletter là những bản tin định kỳ gửi đến hộp thư đến của người đăng ký hoặc khách hàng tiềm năng. Nội dung thường hữu ích và mang lại giá trị cho độc giả, cung cấp niềm vui và kiến thức. Các nhà viết cũng có thể nhận được lợi ích để phát triển sự nghiệp viết của họ.
Lợi ích của Newsletter Đối Với Nhà Viết
1. Newsletter thúc đẩy việc viết thường xuyên hơn
Dù là người mới bắt đầu hay đã có kinh nghiệm, việc viết thường xuyên là cực kỳ quan trọng để phát triển sự nghiệp viết thành công. Newsletter giúp duy trì thói quen này.
Khi bắt đầu gửi những bản tin đầu tiên, có thể ít người mở nó. Nhưng cam kết với độc giả khiến bạn phải duy trì việc viết hàng tuần. Newsletter tạo động lực cho việc này.
2. Newsletter là nơi để bạn tự do thể hiện ý kiến và tiếng nói cá nhân
Có khi bạn viết một ý rất hay nhưng lại bị cắt trong quá trình biên tập. Newsletter giúp bạn tự do truyền tải thông điệp và tiếng nói của mình mà không bị giới hạn.
Dù bản tin có thể không được biên tập tỉ mỉ như bài viết trên tạp chí, nhưng bạn sẽ không bị ràng buộc bởi bất kỳ quy định nào. Đây là nơi bạn tự do thể hiện cá nhân và chấp nhận rủi ro.
3. Bạn có thể kiếm tiền từ newsletter
Việc kiếm tiền từ các bản tin newsletter là một lợi ích hấp dẫn cho những người viết. Mặc dù không phải ai cũng kiếm được ngay từ đầu, nhưng nếu bạn viết những bài giá trị và gửi đi đều đặn, khả năng kiếm tiền là hoàn toàn có thể.
Newsletter không chỉ giúp bạn duy trì cam kết với viết bằng cách kiếm tiền mà còn tạo uy tín và chuyển đổi thành công việc bán hàng.
Hình thức tiếp thị qua email vẫn chiếm thị phần lớn hơn gấp 40 lần so với mạng xã hội như Facebook hay Twitter, theo một nghiên cứu của mckinsey.com. Email cũng có tỷ lệ chuyển đổi thành mua hàng cao gấp 3 lần so với mạng xã hội, theo eMarketer. Với giá trị đơn hàng trung bình cao hơn 17% so với mạng xã hội, hình thức tiếp thị qua bản tin (newsletters) có tiềm năng và hiệu quả cao nếu áp dụng đúng cách.
Hướng Dẫn Viết Newsletter để Thu Hút Người Đọc
Nếu bạn mới bắt đầu khám phá về newsletter và muốn biết cách viết một cách hấp dẫn, đây là hướng dẫn dành cho bạn. Hãy cùng xem các bước viết newsletter để thu hút người đọc:
1. Xác định Mục Tiêu Rõ Ràng
Bạn cần hiểu rõ mục tiêu của mình khi viết newsletter. Đặt ra câu hỏi: Bản tin của bạn muốn đạt được điều gì? Sau đó, thể hiện rõ mục tiêu đó trong newsletter của bạn. Ví dụ, nếu bạn cung cấp dịch vụ viết, tổ chức khóa học, hoặc muốn quảng bá ebook, hãy gọi tên những điều đó và lên kế hoạch gửi những newsletter phù hợp.
Ví dụ về mục tiêu có thể là:
+ Phát triển thêm 2 khách hàng mới về lĩnh vực A
+ Tăng cường nhóm độc giả tiềm năng
+ Thúc đẩy độc giả tải ebook của bạn
+ Hướng dẫn lưu lượng truy cập đến trang đích (landing page) hoặc trang web cá nhân
+ Quảng cáo khóa học mới
+ Thu hút độc giả vào nhóm đóng
Rõ ràng mục đích tạo newsletter là bước đầu quan trọng để viết bản tin hấp dẫn và đáng đọc.
1. Cá nhân hóa địa chỉ email của bạn
Mỗi ngày chúng ta nhận được hàng loạt email từ mọi nguồn gửi đến, và độc giả cũng thế. Họ sẽ không muốn mở email từ một tổ chức không rõ nguồn gốc, nhưng họ sẽ thích nhận email từ người đã biết. Hãy thêm ảnh đại diện để độc giả nhận ra bạn từ email.
2. Tạo dòng tiêu đề hấp dẫn
Không có ai mở email của bạn, không có ai mua sản phẩm từ bạn. Dòng tiêu đề có thể làm nên sự thành công hoặc thất bại của chiến lược gửi bản tin. Làm sao để mọi người mở email của bạn?
Bí quyết nằm ở việc tạo dòng tiêu đề không nhàm chán. Việc viết tiêu đề chung chung như “Bản tin tháng 5/2021” sẽ không ai quan tâm. Hãy cá nhân hóa, thêm số liệu, tạo sự tò mò hoặc sử dụng từ “hướng dẫn chi tiết”...
Ví dụ như tiêu đề “Làm thế nào để tăng hiệu suất và viết nhanh hơn trong 20 phút?” sẽ thu hút hơn là “Bí quyết viết tốt hơn và nhanh hơn”. Hoặc một ví dụ khác là một công ty B2B đã sử dụng dòng tiêu đề vô cùng hấp dẫn mà ai cũng muốn mở: “Cách tăng doanh số gấp đôi chỉ trong 30 phút”.
4. Tạo phần mở đầu hấp dẫn
Nếu bạn đã thu hút người đầu tiên mở email của bạn, bây giờ bạn cần hấp dẫn họ đọc hết bản tin bằng cách có một phần mở đầu thuyết phục. Bởi vì dòng tiêu đề không phải lúc nào cũng là điều đầu tiên mà độc giả nhìn thấy. Email ngày nay có thể hiển thị một phần nội dung ở phần mở đầu và độc giả muốn biết nội dung gì ngay khi bản tin của bạn xuất hiện trong hộp thư đến của họ. Vậy bạn nên viết gì trong phần mở đầu?
Gọi tên độc giả sẽ tạo cảm giác gần gũi và thực tế (không phải việc gọi chung chung như anh/chị mà là tên người hoặc cả hai chúng ta). Vì vậy, họ sẽ muốn đọc tiếp email này. Gợi ý là bạn không nên sử dụng cách gọi cổ điển như “Xin chào, tôi là” trong email hiện đại ngày nay. Thay vào đó, bạn có thể thử “Tôi nhận thấy rằng [Tên người nhận]/cả hai chúng ta…”. Cách tiếp cận này giúp độc giả dễ dàng liên kết với người viết và thu hút sự chú ý của họ thông qua cuộc trò chuyện.
Ngoài ra, bạn có thể bắt đầu bằng một câu chuyện ngắn và hấp dẫn. Điều này cũng giúp giữ chân độc giả lâu hơn. Bạn có thể kể về một vấn đề trong quá trình viết (mệt mỏi, thiếu ý tưởng, bị ồn ào làm phiền) hoặc một câu chuyện về công ty… Sau khi “nghe kể”, độc giả sẽ muốn đọc tiếp để biết diễn biến và kết thúc của câu chuyện.
5. Tạo liên kết và tôn trọng độc giả
Khi bạn bắt đầu viết các bản tin đơn giản, hữu ích và thú vị để gửi qua email cho độc giả, bạn đang thử nghiệm và tìm cách hiểu thị hiếu của họ. Điều này giúp thay đổi chiến lược nội dung và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Bạn cần thu hút sự chú ý của độc giả và hiểu về họ là cách tốt nhất để kết nối. Gợi ý là bạn có thể đặt các câu hỏi cá nhân để tạo cảm giác gần gũi như khi nói chuyện bình thường.
Hubspot đã đưa ra một số ví dụ điển hình như:
+ Bạn có câu hỏi nào cần được trả lời về… không?
+ Bạn muốn cải thiện chiến lược của mình nếu có cách đơn giản và hiệu quả hơn không?
+ Bạn cảm thấy mất ý tưởng hoặc muốn viết nhiều thứ nhưng không biết bắt đầu từ đâu?
Ngoài ra, hãy tôn trọng tần suất mà độc giả của chúng ta mong muốn nhận các bản tin. Nếu họ đã đăng ký nhận bản tin hàng tuần, thì tốt nhất là mỗi tuần gửi một bản tin. Họ sẽ không vui nếu nhận ba email trong một tuần. Điều này sẽ gây phản ứng tiêu cực, làm độc giả khó chịu và có thể hủy đăng ký hoặc báo cáo bạn là người gửi thư rác.
Bên cạnh đó, bạn cũng cần thực hiện cam kết đúng với độc giả. Nếu họ đã đăng ký nhận bản tin hàng tháng, việc chỉ gửi email ba lần trong một năm sẽ làm hao mòn lòng tin của họ.
6. Tăng cường yêu cầu để thúc đẩy hành động từ độc giả
Đây là một bài học quý giá mà tôi học được khi viết bản tin để khích lệ độc giả thực hiện hành động như đăng ký khóa học, tải ebook. Nhiều người thường trì hoãn. Họ có thể bị phân tâm bởi vấn đề nào đó, hoặc chỉ đơn giản “không muốn” đọc hoặc mua. Điều này không tốt vì sau khi đóng email, họ có thể “mất” ngay. Vì thế, chúng ta cần nhấn mạnh yêu cầu để thúc đẩy hành động của độc giả.
Gợi ý là có thể thêm các từ khuyến mãi, miễn phí, chỉ còn 3 ngày, số lượng có hạn, ưu đãi trước ngày, giảm giá 25%... Tất nhiên không phải ai cũng sẽ hành động chỉ vì khẩn cấp, nhưng đây là bước đầu để tăng cơ hội bán hàng trong lần tiếp theo - khi chúng ta vẫn tiếp tục viết và gửi bản tin đều đặn.
7. Lựa chọn chủ đề liên quan
Có thể có độc giả sau khi nhận bản tin lại hủy đăng ký. Một trong những lý do là nội dung không phù hợp với mục đích ban đầu của họ. Vì vậy, chúng ta cần chú ý lựa chọn các chủ đề liên quan đến nhu cầu của độc giả và mục tiêu phát triển của công ty hoặc cá nhân viết bản tin.
Ví dụ, nếu công ty của bạn sản xuất các sản phẩm gia dụng như ghế dài, bàn cafe, đèn... khi gửi bản tin cho khách hàng đăng ký, tránh nói về thời tiết hoặc sự kiện thể thao gần đây. Những thông tin này không liên quan đến thương hiệu của công ty và cũng không phải là điều mà người đăng ký quan tâm.
Thay vào đó, bạn có thể viết về ưu nhược điểm của các chất liệu, giới thiệu một số sản phẩm của công ty làm từ chất liệu đó. Bạn cũng có thể gửi bản tin về nhu cầu nội thất của các gia đình nhỏ và gợi ý thiết kế phù hợp...
Ngoài ra, cần tránh các chủ đề gây tranh cãi như tôn giáo, chính trị, phân biệt chủng tộc trong bản tin của mình. Tập trung vào mục tiêu ban đầu bạn đã đề ra.
Có hai cách để giải quyết vấn đề độc giả hủy đăng ký do nội dung không phù hợp:
Thứ nhất
Một thống kê về tỷ lệ người trưởng thành Mỹ đồng ý nhận bản tin qua email cho thấy...
+ Thị trường bán lẻ chiếm tỷ trọng 76% trong ngành
+ Lĩnh vực giải trí đóng góp 63%
+ Du lịch và y tế chiếm 59% thị phần
+ Ngành truyền thông chiếm 50% thị trường
+ Hoạt động phi lợi nhuận chiếm 42%
Dựa trên số liệu trên, nếu bạn làm việc trong lĩnh vực giải trí, du lịch, truyền thông, hoặc phi lợi nhuận, cần xem xét kỹ lưỡng các chủ đề bạn đang phản ánh trong tin tức. Không nhất thiết phải chuyển đổi hoàn toàn sang các chủ đề mới, nhưng cần điều chỉnh một số nội dung để phù hợp với độc giả.
Hôm thứ hai
Một cách khác để đảm bảo viết phù hợp với độc giả là cho họ tự chọn nhóm nội dung mong muốn và tần suất nhận newsletter.
Phương pháp này có thể tăng công việc viết vì cần sản xuất nhiều nội dung đa dạng. Tuy nhiên, nó xứng đáng với sự thử nghiệm vì tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Thêm hình ảnh giúp nội dung trực quan và hấp dẫn hơn.
Sử dụng hình ảnh chất lượng để minh họa cho bản tin, khiến nó trở nên sinh động hơn và thu hút độc giả.
Theo nghiên cứu trên hub.uberflip.com, người đọc chỉ dành khoảng 51 giây cho một bản tin và đọc khoảng 20% nội dung. Điều này cho thấy việc tối ưu hóa nội dung để thu hút độc giả là rất quan trọng.
Tuy nhiên, có thể giải quyết vấn đề một cách đơn giản bằng cách thêm hình ảnh vào bản tin. Hình ảnh và infographic giúp người đọc dễ dàng hiểu thông điệp bạn muốn truyền đạt. Email chứa hình ảnh có tỷ lệ nhấp chuột cao và tỷ lệ mở cao hơn nếu có video.
Theo thống kê của hubspot, 90% thông tin đến với bộ não là hình ảnh và bộ não xử lý hình ảnh nhanh hơn nhiều so với chữ viết. Thông tin trực quan thu hút người dùng hơn và bài đăng có video có nhiều liên kết hơn.
Ngay cả khi độc giả không đọc hết bản tin, họ vẫn hiểu được thông điệp của bạn. Điều này giúp kéo độc giả đến mục đích ban đầu như tiếp nhận thông tin, bán sản phẩm hoặc gợi ý đăng ký bản tin trả phí.
Đo lường kết quả của newsletter
Đo lường hiệu quả là cách duy nhất để biết bản tin có chuyển đổi hay không. Phần mềm email marketing có công cụ đo lường tích hợp để bạn đánh giá hiệu quả.
Các tiêu chí đánh giá bao gồm tỷ lệ mở (open rates)
+ Tỷ lệ thoát (bounce rates)
+ Tỷ lệ nhấp chuột (click-through rates)
+ Tỷ lệ hủy đăng ký (unsubscribes)
+ Chuyển đổi (forwards)
Khi có các số liệu này, ta có thể phân tích để tìm ra bản tin có tỷ lệ chuyển đổi cao để phát triển. Đồng thời, với nội dung tỷ lệ chuyển đổi thấp, cần xem xét điều gì đã xảy ra để điều chỉnh.
Kêu gọi hành động
Phần kết thúc của bản tin cũng quan trọng không kém khi thu hút độc giả thực hiện hành động. Bạn muốn họ làm gì tiếp theo sau khi đọc bản tin?
Không nên lờ đi hoặc che giấu lời kêu gọi hành động (CTA). Đó chính là mục tiêu khi viết bản tin.
Hãy kêu gọi hành động mạnh mẽ, rõ ràng và không gây hiểu lầm để đảm bảo độc giả hiểu chính xác những gì bạn muốn họ thực hiện.
Bạn đã sẵn sàng bắt đầu gửi bản tin đầu tiên chưa? Dưới đây là các nền tảng phổ biến để tạo newsletter:
Substack
Revue:
Ghost
Buttondow
Hubspot
ConvertKit, MailerLite, EmailOctopus, Mailchimp
Newsletter là một phương tiện tiếp thị hiệu quả nếu sử dụng đúng cách, mang lại nhiều lợi ích cho người viết. Hãy tham khảo các gợi ý trên để lên kế hoạch viết bản tin của bạn ngay hôm nay và chờ đợi kết quả tốt.
Nguồn: Nguyen Thi Mai Phuong
