Tech Support Scams thường là kênh chuyên troll và vạch trần các thủ đoạn lừa đảo trên mạng. Tuy nhiên, gần đây, người sáng lập kênh - Jim Browning - đã trở thành nạn nhân của những vụ lừa này, đến mức anh ta tự xóa kênh của mình. Sau sự việc, Browning đã chia sẻ trên Twitter: “Sự việc này chứng minh bất kỳ ai cũng có thể bị lừa. Tôi đã bị thuyết phục xóa kênh YouTube của mình vì tôi tin rằng đang nói chuyện với bộ phận hỗ trợ của YouTube. Tôi chưa bao giờ mất quyền kiểm soát kênh của mình nhưng những kẻ xấu này đã khiến tôi tự tay xóa kênh. Hy vọng có thể khôi phục lại”.
Để lừa Browning, kẻ lừa đảo đã phải sử dụng những mưu mẹo tinh vi. Hiện vẫn chưa rõ các chiêu trò cụ thể mà họ đã áp dụng. Tuy nhiên, theo Browning, anh sẽ thực hiện một video chi tiết về sự việc này, “vì mọi thứ mà kẻ lừa dẫn dắt tôi đều rất thuyết phục cho đến những phút cuối cùng.”Theo như vậy, Browning đã xây dựng uy tín của mình với hơn 3 triệu người đăng ký thông qua các video 'scam baiting', trong đó anh thiết lập hệ thống honeypot và giả vờ bị lừa đảo theo ý những kẻ xấu. Sau đó, những 'nhân viên hỗ trợ kỹ thuật' sẽ từ xa truy cập để khắc phục sự cố, hoặc loại bỏ virus nhưng thực tế đang cài mã độc và lục lọi ổ cứng của anh.
Lừa đảo dưới danh nghĩa hỗ trợ kỹ thuật đã phát triển mạnh trong những tháng vừa qua, đặc biệt khi ngày càng nhiều người cần đến sự hỗ trợ từ xa khi làm việc tại nhà. Theo báo cáo của Microsoft vào tháng trước, vấn nạn này đang có dấu hiệu giảm đi. Báo cáo cũng chỉ ra rằng những người thuộc độ tuổi từ 18-37 có khả năng bị mắc kẹt nhiều nhất, ước tính có đến 10% số người tham gia khảo sát đã từng bị lừa mất tiền.
Hiện tại, kênh YouTube Tech Support Scams đã khôi phục được truy cập với số lượng người đăng ký và video vẫn giữ nguyên. Tuy nhiên, URL của kênh đã có sự thay đổi nhỏ và Browning đang cố gắng khắc phục nó. Jim Browning may mắn khi giữ được kênh của mình, nhưng không phải ai cũng may mắn như vậy. Vì vậy, anh hy vọng rằng sự cố của mình sẽ là một cảnh báo và mang lại những bài học quý báu cho những người khác.