Zalo Bị Lỗi Khi Có WiFi - Nguyên Nhân và Cách Sửa

Zalo, công cụ phổ biến cho liên lạc, học tập và làm việc, khi gặp sự cố hoặc mất kết nối WiFi, sẽ gây phiền toái và gián đoạn trong quá trình sử dụng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn về nguyên nhân và cách khắc phục khi có WiFi mà không vào được Zalo.

1. Biểu hiện Zalo không kết nối WiFi

Nếu bạn không thể truy cập Zalo và nhận thông báo 'Không có kết nối', trong khi điện thoại vẫn kết nối WiFi và các ứng dụng khác hoạt động bình thường, có thể Zalo đang gặp vấn đề không kết nối với WiFi.

Điện thoại vẫn liên kết với Wi-Fi, nhưng Zalo lại báo lỗi

2. Lý do Zalo không kết nối WiFi?

Zalo đang trong quá trình bảo trì: Thỉnh thoảng, Zalo và các ứng dụng khác cần thời gian bảo trì để nâng cấp, sửa lỗi hoặc cải thiện các thuật toán. Điều này có thể ảnh hưởng đến kết nối giữa Zalo và các tín hiệu như Wi-Fi, 3G, 4G,...

Ứng dụng gặp sự cố: Các vấn đề này thường là do nhà sản xuất và thường xuất hiện sau mỗi lần cập nhật, thay đổi phiên bản hoặc thêm tính năng mới. Có thể xuất hiện sự cố ở máy chủ Zalo, dẫn đến việc Zalo không kết nối được với mạng Wi-Fi.

Tình trạng Zalo gặp sự cố hoặc đang trong quá trình bảo trì có thể khiến Zalo không thể kết nối WiFi

Do tín hiệu mạng không ổn định: Sự không ổn định của tín hiệu mạng cũng có thể là nguyên nhân khiến Zalo không thể kết nối WiFi. Đôi khi, dù điện thoại hiển thị kết nối WiFi, nhưng bạn vẫn không thể sử dụng được.

Xung đột phần mềm: Hiện tượng này xảy ra khi Zalo va chạm với một ứng dụng khác trong điện thoại, cạnh tranh cho tài nguyên như bộ nhớ, tính năng,... Có thể xuất hiện xung đột phần mềm do virus độc hại gây ra.

3. Giải quyết vấn đề khi có WiFi nhưng không vào được Zalo

1. Kiểm tra lại kết nối mạng

Khi gặp vấn đề mất tín hiệu WiFi trên Zalo, bước đầu quan trọng là kiểm tra kết nối mạng. Bạn có thể tham khảo ý kiến của những người xung quanh hoặc sử dụng các thiết bị khác để kết nối cùng một WiFi, như laptop, máy tính bảng, hoặc đồng hồ thông minh.

Sử dụng laptop để kiểm tra tình trạng WiFi

2. Thử kết nối với mạng WiFi khác

Nếu xung quanh có nhiều tín hiệu WiFi khác, hãy thử kết nối để kiểm tra xem lỗi Zalo không vào được WiFi có phải do sự bất ổn của đường truyền mạng hay không.

Kết nối với các tín hiệu WiFi khác

Chuyển sang 3G/4G

Nếu không thể sử dụng WiFi, hãy chuyển đổi sang mạng 3G hoặc 4G để không bị gián đoạn trong quá trình sử dụng.

Hãy sử dụng mạng 3G hoặc 4G để truy cập Zalo

Thiết lập ngày và giờ

Nếu điện thoại của bạn bị lệch múi giờ vì một lý do nào đó, việc này sẽ ảnh hưởng đến kết nối Zalo với WiFi. Hãy khôi phục lại ngày giờ phù hợp với múi giờ bạn đang sống.

Đối với người sử dụng iPhone:

Bước 1: Mở Cài đặt, chọn Cài đặt chung > Chọn Ngày & Giờ.

Chọn Ngày & Giờ trong mục Cài đặt chung

Bước 2: Lựa chọn Đặt tự động.

Thực hiện cài đặt lại thời gian trên iPhone

Cho điện thoại sử dụng hệ điều hành Android:

Bước 1: Mở Cài đặt, chọn Quản lý chung > Chọn Thời gian.

Tìm và chọn mục Thời gian

Bước 2: Lựa chọn Thời gian tự động.

Thiết lập lại thời gian trên điện thoại

Làm mới dữ liệu Zalo

Bước 1: Vào mục Cài đặt, chọn Quản lý ứng dụng > Chọn Zalo.

Tìm và chọn Zalo trong danh sách Ứng dụng

Bước 2: Trong mục thông tin ứng dụng, chọn Quản lý dữ liệu > Chọn Xóa dữ liệu.

Xoá dữ liệu Zalo

Khởi động lại điện thoại

Việc khởi động lại điện thoại là biện pháp đơn giản nhưng hiệu quả giúp bạn khắc phục nhanh chóng các lỗi phần mềm cơ bản. Đối với người sử dụng điện thoại Android, bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn tại bài viết Cách khởi động lại điện thoại Android. Còn nếu bạn sử dụng iPhone, xin vui lòng tham khảo thêm tại bài viết Cách khởi động lại iPhone.

Khởi động lại điện thoại

Chờ đợi Zalo hoàn tất bảo trì

Trong trường hợp nhà phát triển thông báo về bảo trì hệ thống, bạn chỉ cần đợi cho đến khi mọi thứ ổn định trở lại trước khi truy cập Zalo.

Hãy kiên nhẫn đợi máy chủ hoặc hệ thống của Zalo hoàn tất quá trình bảo trì trước khi tiếp tục truy cập.

Tháo gỡ ứng dụng và tải lại

Nếu bạn đã thử tất cả mọi cách mà vẫn không sửa được lỗi, hãy tháo gỡ ứng dụng Zalo và tải lại phiên bản mới nhất.

Thực hiện thao tác gỡ cài đặt Zalo

Hi vọng những thông tin chia sẻ sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề Zalo không kết nối WiFi một cách nhanh chóng. Cảm ơn bạn đã theo dõi, hẹn gặp lại ở những chủ đề tiếp theo!