Buzz
Thế giới đang trải qua những biến động nhanh chóng, từ việc các quán cà phê như Highland tăng giá 1 ly cafe từ 5 - 7k, đến việc giá xăng nhích nhẹ... Và bây giờ, Zalo, một trong những nền tảng nhắn tin miễn phí phổ biến nhất tại Việt Nam trong những năm qua, sắp thực hiện việc thu phí sử dụng. Bạn nghĩ sao về điều này, bạn sẵn lòng chi trả để sử dụng phiên bản trả phí của Zalo để nhắn tin hàng ngày không?
Nói về việc trả phí, người dùng sẽ nhận được điều gì? Điều này có thể được hiểu qua nhu cầu và tìm kiếm trên Google.
Trăn trở: Zalo quyết định thu phí người dùng dựa trên cơ sở nào?
Với hơn 70 triệu người dùng trong tổng số 93 triệu dân số tại Việt Nam, tỷ lệ này chiếm 75% thị phần trong nước, một con số khổng lồ so với các nền tảng khác đang hoạt động. Vậy người dùng tại sao lại ưa chuộng Zalo hơn? Liệu chúng ta đã từng tự đặt ra câu hỏi này? Dù việc các nền tảng thu phí là điều phổ biến, nhưng ở Việt Nam, điều này không phải lúc nào cũng xảy ra.
Khi nghe Zalo sẽ áp dụng phí từ 1/8/2022, nhiều cộng đồng đã nổi lên phản đối, nhưng liệu điều này có ổn không? Khi không phải ai cũng sẵn lòng từ bỏ một nền tảng đã trở thành phần quan trọng của cuộc sống hàng ngày. Có ai còn nhớ thời điểm một số người từ bỏ Facebook nhưng sau đó lại quay trở lại vì cần thiết? Chúng ta cần quá nhiều thứ trên mạng xã hội như bạn bè, hình ảnh, giải trí và quan trọng hơn, là công cụ để kinh doanh, kiếm tiền, thậm chí là tự quảng bá bản thân. Vậy liệu việc cá nhân chiếm ưu thế hơn chủ nghĩa tự do có đúng không?
Nhìn lại vấn đề 'Zalo quyết định thu phí người dùng dựa trên cơ sở nào?', chúng ta sử dụng Zalo không chỉ để nhắn tin đơn giản:
- Với Ví Zalo Pay tích hợp trong nền tảng nhắn tin, việc chia sẻ tiền và thanh toán trở nên đơn giản hơn bao giờ hết. Momo cũng cố gắng trở thành một nền tảng nhắn tin, nhưng đến nay, ứng dụng của họ trở thành một mớ hỗn độn không khác gì vụn vặt trong vũ trụ MCU.
Zalo: Điều gì làm nên sự khác biệt so với các đối thủ?Nhóm phát triển Zalo đã không ngừng phát triển các tính năng hữu ích, mang lại giá trị thực cho người dùng. Tuy nhiên, liệu chúng ta có đang trở nên quá phụ thuộc vào nó không? Lợi ích là rất rõ ràng khi hầu hết mọi người ở Việt Nam đều sử dụng Zalo cho công việc hàng ngày. Việc kết nối và làm việc cùng nhau trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, nhờ vào những tính năng tiện ích đi kèm. Tuy nhiên, cũng đừng quên điều mất mát, hãy cùng nhìn vào:
- Mọi file chúng ta chia sẻ trên Zalo đều tự động lưu trữ trên các thiết bị cá nhân như điện thoại, máy tính. Khi đăng nhập từ một thiết bị khác, dữ liệu sẽ được đồng bộ ngay lập tức. Điều này giải thích tại sao Zalo tốn bộ nhớ nặng trên thiết bị và gây ra tình trạng chậm trễ khi có nhiều tin nhắn đến. Việc sao lưu dữ liệu là trách nhiệm của người dùng, không phải của nền tảng.
- Đăng nhập chỉ giới hạn trên 2 thiết bị đồng thời như điện thoại và máy tính. Việc thêm thiết bị thứ ba như iPad là không thể, nếu muốn, thiết bị cũ phải được đăng xuất. Hơn nữa, việc tải hình ảnh, video lên timeline cũng bị giới hạn về dung lượng.
- Lỗi hệ thống có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. Có trường hợp dữ liệu của người dùng bị mất hoàn toàn, không thể truy cập được. Điều này làm đặc biệt lo ngại cho các doanh nghiệp như công ty của Hoàng, phụ thuộc chủ yếu vào Zalo cho các hoạt động kinh doanh.Có phải hệ thống quảng cáo kém chất lượng là nguyên nhân Zalo quyết định thu phí người dùng?Có, nếu bạn đã trải qua trải nghiệm với Zalo Ads, bạn sẽ nhận thấy rằng hệ thống này đơn giản và thiếu sáng tạo. Nếu có người nói rằng Zalo yếu kém vì phát triển sau Google hay Facebook, điều đó không thật sự hợp lý:
- Thuật toán phân phối không hiệu quả: Chúng tôi đã thấy rằng cách hiển thị quảng cáo trên Zalo khá ngây ngô, chỉ đơn giản chuyển từ A đến B mà không sử dụng trí tuệ nhân tạo.
- Target đơn giản như bạn thấy, chủ yếu là độ tuổi - vị trí - nền tảng. Đây là một target rất cơ bản, nếu bạn chọn nền tảng này để quảng cáo, bạn phải chấp nhận việc quảng cáo sẽ được phân phối rộng rãi, kể cả đến những người không quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Mình đã tiến hành một cuộc khảo sát với nhiều doanh nghiệp, và nhận thấy hầu hết họ không muốn chi tiền cho nền tảng quảng cáo này. Điều này có thể là một phần của sự thất bại dẫn đến quyết định thu phí người dùng để duy trì hoạt động như hiện tại.
