Zalo OA - Bí quyết tạo và sử dụng một cách linh hoạt

Zalo OA (hoặc Zalo Official Account) đã thu hút sự chú ý của doanh nghiệp và người bán hàng trên điện thoại di động. Bạn đã hiểu rõ về Zalo OA, cách tạo và làm thế nào để tương tác hiệu quả chưa? Hãy khám phá ngay trong bài viết này!

Zalo Official Account, hay Zalo OA, là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức hoặc cộng đồng trên Zalo.

Zalo OA, nơi kết nối và tương tác với khách hàng một cách thuận tiện.

Zalo OA được phân loại thành 3 loại với mục đích và ưu đãi đặc biệt. Chọn loại phù hợp với nhu cầu của bạn:

Dành cho tổ chức hoặc cộng đồng muốn phát triển nội dung đa dạng như giải trí, kiến thức, hướng dẫn. Tài khoản này mang lại những quyền lợi như:

- Gửi 1 tin Broadcast/ngày đến những người quan tâm đến nội dung.

- Tin nhắn Broadcast hiển thị trong Mediabox của người dùng Zalo.

Đành cho doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân muốn xây dựng hình ảnh thương hiệu, thực hiện Marketing và bán hàng online. Tài khoản này mang lại những ưu đãi hấp dẫn như:

- Gửi 4 tin Broadcast/tháng đến khách hàng quan tâm.

- Tin nhắn Broadcast hiển thị trực tiếp trong hộp thư của người nhận.

- Tương tác trực tiếp qua tin nhắn, góp phần nâng cao hiệu quả giao tiếp.

- Bạn có quyền tạo cửa hàng trực tuyến trên Zalo và mở bán sản phẩm.

Các tổ chức, đơn vị hoặc dịch vụ trực thuộc nhà nước cũng có thể tạo Zalo OA với tư cách cơ quan nhà nước. Để hỗ trợ giao tiếp giữa nhà nước và người dân trên Zalo, tài khoản này mang lại những quyền lợi sau:

- Gửi đi 4 tin Broadcast mỗi tháng cho mỗi người quan tâm.

- Tin nhắn Broadcast sẽ xuất hiện trong hộp thư cá nhân của mỗi người dùng.

- Chat trực tiếp với người dân, giúp thông báo thông tin quan trọng một cách thuận tiện.

Dưới đây là hướng dẫn tạo Zalo Official Account một cách đơn giản trực tiếp từ máy tính:

Bước 1: Truy cập trang khởi tạo OA tại https://oa.zalo.me/home và nhấp Tạo Official Account ngay.

Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản Zalo cá nhân bằng số điện thoại hoặc quét mã QR.

Bước 3: Sau khi đăng nhập, nhấn Tạo Official Account và chọn loại tài khoản Doanh nghiệp, Nội dung, hoặc Cơ quan nhà nước.

Bước 4: Lựa chọn danh mục chính và danh mục con phù hợp, sau đó nhấn Tiếp tục.

Bước 5: Điền đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu, bao gồm Tên Official Account, Mô tả, Họ tên và số điện thoại của người tạo OA. Nhấn Tiếp tục.

Bước 6: Chọn ảnh bìa và ảnh đại diện theo sở thích của bạn. Nhấn Tiếp tục.

• Ảnh đại diện (150×150 pixels, dung lượng <1MB, định dạng .png hoặc .jpg).
• Ảnh bìa (320×350 pixels, vùng an toàn 320×180 pixels, dung lượng <1MB, định dạng .png hoặc .jpg).

Bước 7: Chọn tỉnh thành, quận/ huyện và nhập địa chỉ chính xác tại địa điểm hoạt động của doanh nghiệp.

Bước 8: Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn Hoàn tất để tạo tài khoản QA.

Ngoài việc biết cách tạo OA Zalo, Mytour sẽ giới thiệu các tính năng hữu ích trên điện thoại Samsung và các thiết bị khác giúp thu hút quan tâm và tăng tương tác với khách hàng.

- Mời bạn bè quan tâm: Hãy mỗi ngày kết nối với tối đa 20 người bạn quan tâm trên tài khoản Zalo OA của bạn. Đừng bỏ lỡ cơ hội này để thu hút đối tượng mục tiêu ghé thăm trang của bạn.

- Sử dụng mã QR: Mã QR giúp người khác dễ dàng tìm đến trang Zalo OA của bạn. Chia sẻ mã QR trên Facebook, Zalo, Instagram... để bạn bè và khách hàng có thể truy cập trực tiếp.

- Chạy quảng cáo trên Zalo: Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng bằng cách chạy quảng cáo trên Zalo. Điều này giúp thương hiệu của bạn được nhìn thấy rộng rãi, tăng lượt xem và thúc đẩy doanh thu hiệu quả.

Để tăng sự nhận diện thương hiệu và xây dựng niềm tin, đừng quên đăng tải thông tin hữu ích và sáng tạo lên nhật ký thường xuyên. Hãy lựa chọn lịch đăng bài đều đặn và đảm bảo nội dung luôn chất lượng.

Trong khoảng 7 ngày, bạn có thể kiểm tra trạng thái duyệt của Zalo OA theo các bước sau:

- Bước 1: Nhấp vào biểu tượng đại diện của tài khoản.

- Bước 2: Chọn mục Quản lý Official Account.

- Bước 3: Chuyển đến tab Đang hoạt động. Nếu Zalo OA xuất hiện trong danh sách này, có nghĩa là đã được duyệt.

- Bước 4: Nếu không thấy tên trong danh sách Đang hoạt động, hãy kiểm tra tab Đang chờ duyệt. Nếu Zalo OA vẫn ở tab này, có thể Zalo đang tiếp tục xét duyệt.

Điều này thường xảy ra khi bạn vi phạm một số quy tắc, như:

- Sản phẩm hoặc dịch vụ vi phạm chính sách của Zalo.

- Tên shop không hợp lệ hoặc giả mạo thương hiệu lớn.

- Bạn tạo nhiều OA bán cùng một sản phẩm.

Để hiểu rõ về lý do tài khoản OA bị khóa và muốn mở lại, vui lòng liên hệ tại https://zalooa.freshdesk.com/support/tickets/new. Tại đây, bạn nhập đầy đủ thông tin cần thiết để nhận hỗ trợ.

Hiện tại, bài đăng trên tài khoản OA Zalo không xuất hiện trực tiếp trên Newfeed của người dùng, ngay cả khi họ đã quan tâm. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng Broadcast để gửi thông điệp về sản phẩm, tin tức doanh nghiệp trực tiếp đến người dùng, giúp họ cập nhật những thông tin mới nhất.

Thanh tìm kiếm trên Zalo OA chỉ xuất hiện khi bạn đạt đủ 20 người quan tâm. Nếu tài khoản Official Account của bạn chưa đủ, thanh tìm kiếm sẽ không hiển thị.

Trong trường hợp này, có thể bạn đã lựa chọn sai loại tài khoản khi đăng ký. Chức năng cửa hàng chỉ được hỗ trợ cho tài khoản Zalo OA doanh nghiệp. Nếu đã chọn sai, hãy tạo một OA mới và bắt đầu lại theo hướng dẫn cách tạo tài khoản OA Zalo.

Hi vọng rằng bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về công cụ Zalo OA và cách tạo Zalo Official Account. Chúc bạn thành công khi triển khai trên Samsung Galaxy Z Flip3 256GB hoặc các thiết bị khác, và có trải nghiệm kinh doanh hiệu quả trên Zalo OA!